Habe zweimal versucht eine Oakley Frogskin Sonnenbrille zu bestellen. Einmal als Gleitsichtbrille, dann als Fernbrille. Beides war leider nicht möglich.

Bei einem Optikerladen (ebenfalls namhaft) hieß es Kein Problem. Gleiche Brille, gleiche Werte, Gleitsicht...

Das finde ich etwas seltsam...

Ansonsten ist der Service nett und hilfsbereit. Wenn man aber am Ende nicht zu seinem gewünschten Produ

Nicht lieferbar wir erst nach der Bestellung bekanntgegeben.

1x bestellt und 2x geliefert. Ich werde die Linsen sicherlich brauchen - aber einen Vorrat von 6 Monaten?!
Ohne Notwendigkeit?!

sehr schlechte Informationen über den Lieferstatus

Ich habe am 12. April mitgeteilt dass ich falsche Artikel bekommen habe diese auch direkt zurückgeschickt und trotzdem bis dato keine Gutschrift für meine bezahlten Artikel die aber niemals bei mir angekommen sind

Kontaktlinsen bestellt und warte seit drei Wochen auf die Lieferung.

keine reaktion auf technische probleme- anfragen bzw lösungen werden auch nach monaten nicht geliefert

Die Lieferung hat zu lange gedauert

Lieferverzögerung, konfuse Mitteilungen

bei Bestellung war eine Lieferzeit von 5-6 Tagen ( 25.3.24 ) angegeben...dann Lieferverzögerung von Mr. Spex mitgeteilt worden Versand voraussichtlich 29.4 und 4.5.24 schade...aber wenigstens hat Mr. Spex mich per Mail auf dem Laufenden gehalten

Die Lieferzeit ist immer eine Katastrophe. Es dauert immer länger - Lieferzeit mindestens 1 eher 2-2,5 Wochen. Dringend darf es da wirklich nicht sein.

ich habe vor 1 Monat die Brille bestellt, diese ist immer noch nicht da

Die Zahlung zur Bestellung soll per PayPal erfolgen und wurde am Bestelltag authorisiert, d.h. Mister Spex muss die Zahlung von PayPal abfordern. Seit mehr als 7 Tagen steht allerdings im Auftragsstatus "Zahlung noch ausstehend". Vom Kundenservice wurde auf den vorstehend genannten Sachverhalt nicht eingegangen, hier war die Aussage, die alten Gläser der Brille werden ausgeglast - seit 5 Tagen!!!

Ich habe bei dieser Webseite 3 Sonnenbrillen bestellt. Die die Summe für diese Bestellung wurde sofort von meiner Kreditkarte gebucht. Die Bestellung wurde relative schnell versendet. Die brillen waren auch wie beschrieben gut aber zwei von diesen Sonnenbrillen haben zu meinem Gesicht nicht gepasst. Ich habe eine Sonnenbrille für mich behaltet und die zwei weiter an den Verkäufer zurückgeschickt.

Die Dioptrienwerte ließen sich online nicht vollständig eintragen. Bei telef. Nachfrage hat der Mitarbeiter dies korrigiert und sogar einen günstigeren Preis genannt. Bei der schriftlichen Bestätigung war dieser aber plötzlich doppelt so hoch. Bei nächster Nachfrage hat man sich davon nichts angenommen. 2 Bestellungen mussten deshalb storniert werden. Trotzdem wurde innerhalb kürzester Zeit von de

Kontaktlinsenmittel Boston (3x Aufbewahrung, 3x Reiniger) bestellt. - Haltbarkeitsdatum leider nur 10 Monate noch, dies war bei der Bestellung des Packs nicht ersichtlich.
Wäre toll, wenn in so einem Fall dies kenntlich gemacht würde.

Lange Lieferzeit

Ich wurde am Telefon von einer asiatisch sprechenden Frau sehr unfreundlich behandelt

Es gibt scheinbar keine Qualitätskontrolle beim Versand der Brillen zur Ansicht. Ich konnte eine der drei zugesandten Brillen überhaupt nicht anprobieren, weil die Brücke und die Nasenstege stark in sich und dazu in verschiedene Richtungen verbogen waren. Und ich wollte natürlich selber nicht daran rumbiegen. Sehr schade.

Ich bin leider zum zweiten Mal enttäuscht. Beim ersten Mal im Shop im AEZ in Hamburg dacht ich noch, na ja, die sind ganz neu. Viel Geld da gelassen aber die Brille war offenbar falsch berechnet. Dies kam jetzt raus, als ich wieder da war, um dem Shop nochmal eine Chance zu geben. Die Auswahl an Brillen ist wirklich gut, Vor allem online. Die Kommunikation leider nicht. Meine Brille wurde durch di

Ich habe den Auftrag storniert, weil der Artikel zwar als umgehend lieferbar beschreiben war, jedoch dann doch nicht geliefert werden konnte.

Bis dato noch keine Ware erhalten - Kommunikation sehr schleppend , kein Liefertermin bis dato kommuniziert , Ware ist bereits bezahlt

Erhebliche Lieferverzögerung.
Ich wurde um eine Bewertung gebeten. Da meine Brille jedoch wegen Materiallieferschwierigkeiten seitens Misterspex nicht ausgeliefert wird, kann ich nur 2 Sterne geben, die sich auf die Kommunikation beziehen, auch das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Warenlieferung selbst ist jedoch noch nicht erfolgt. Ärgerlich, wenn man auf eine Brille wartet.

Das ich meine Bestellung auf Rechnung bezahlen kann,wie vor her..Nun muss ich andere Leute belästigen..

Online Shop ist toll, in den Läden jedoch sehr traurig. Die Mitarbeiter haben keine Lust was zu verkaufen, null Beratung, privat Gespräche sind wohl wichtiger. Man wird nur auf den online Shop hingewiesen, anstatt im Laden was zu verkaufen

Keine kundenfreundliche Beratung vor.
Es soll alles schnell gehen, weil: Kunde nervt, je schneller der Kunde abgewickelt ist, umso schneller ist man ihn wieder los
Der Eindruck war nicht einmalig, hatte mehrfach eine gute, kompetente und vor allem kundenfreundliche Beratung vor Ort im Shop gesucht, leider nicht so bekommen wie erwartet (da war die Konkurrenz bei weitem besser- ohne Vorurteile!)

Viel, viel zu kompliziert.

Kontaktlinsen kann ich nicht tragen. Fühlt sich irgendwie wie ein Fremdkörper an. Auch sehe ich sehr "milchig". Rücknahme ist ausgeschlossen, obwohl nur eine Linse nur eine Stunde getragen. Wenn ich sie alle durchprobiere, kann man sie erst recht nicht zurücksenden.

Für mich kein guter Anbieter.

Ich habe am 13.12.2023 online eine Brille bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, und bis heute, 28.12.2023, immer noch keine Brille zugesandt bekommen.
Das ist eindeutig zu lange. Schade!

Ware kommt nicht, warte bereits 2 Wochen.

Noch nicht bekommen

Eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen ist nicht mehr zeitgemäß und am fünften Tag bekommt man dann die Nachricht, dass sich die Lieferung weiter verzögert.