Der Bestellvorgang und die Lieferung der Schuhe war problemlos und schnell. Leider gab es dann nach Absendung der Retoure weder eine Eingangsbestätigung, noch wurde mir das Geld rückerstattet!
Die Rückerstattung erfolgte erst, nachdem ich nach über einer Woche Kontakt mit dem Service Center bezüglich meiner Rückerstattung aufgenommen hatte.

Gute Auswahl und Preise, aber leider kann man bei Partnerprodukten die Rücksendung nicht online eintragen und erhält keinerlei Information, wann das Geld gutgeschrieben wird usw. Man kann die Rücksendung auch nicht bei Klarna angeben.

Zum zweiten Male wurde die Ware in einer gequetschten Verpackung geliefert. Die jeweiligen Schuhkartons wurden in einer Versandtüte (Plastik) geliefert. Die Ware ist so nicht hinreichend geschützt So geht es eindeutig nicht!

Angebot super / Kundenservice schlecht

Trotz tollem Angebot, werde ich nicht mehr bestellen

Gefangen in einer Dauerschleifen:
Seid Tagen versuche ich über den Kundenservice ein Retour zu beauftrage (wie empfohlen) , bekomme aber immer wieder die gleiche standardisierte Antwort

Eine Telefonnummer ist nicht zu finden :(

Wahrscheinlich werde ich eine Stunde zum nächsten Görtz-Shop fahren mü

Retoure zu lange. Keine Rückmeldung auf Emails nur die automatische Antwort

Die Lieferung dauert mit 9 Tagen recht lange. Weil die Schuhe zu klein waren gingen diese zurück. Leider muss man dann trotzdem eine Gebühr bezahlen.

Ich habe Schuhe gekauft und bezahlt. Tage später hat Görtz die Bestellung storniert. Meine Nachfrage nach dem Grund wurde mit einer automatischen Standardmail beantwortet. Bis heute weiß ich nicht, warum ich die Schuhe nicht geliefert bekomme, zumal man sie weiterhin in den Warenkorb legen kann. Oder war es nur, um mich zur Entschädigung mit einem 10 Prozent -Gutschein zu locken?
Ich bin ziemlich

Rücksendung noch nicht bearbeitet

Die Ware entspricht vom Material nicht meinen Erwartungen.
Schnelle Lieferung und gute Retoure Abwicklung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihnen vier Mails geschrieben und einen Retourenschein für ENRICO 20, blau-kombi.

Da ich aber von Ihnen keinen Retourenschein bekommen habe, habe ich den Schuh

mit einer Kopie der Rechnung, zurück gesendet.

Leider ist das Paket heute wieder bei uns zugestellt worden.

Was bitte schön soll Das????

Ich möchte Sie bitten sich morgen bei mir zu melden.

Keine automatischen Mails versenden!!!
Retouren nicht wieder an den Kunden zurück senden!!!
Warum auch immer???

Lieferung war schnell und Qualität der Schuhe gut. Leider dauert die Retourenabwicklung zu lange. Die Rückware ist längst eingetroffen. Auf meinen Görtz Konto ist aber immernoch nichts zu sehen.

Es gab keine Kommunikation, obwohl ich sie per Email angeschrieben habe. Mein Paket wurde aufgrund eines Fehlers von DHL zurück geschickt.

Die Lieferung hat sehr lange gedauert und war dann auch noch zwei geteilt. D.h. zwei Pakete an verschiedenen Tagen. Auch der Eingang der Retoure, scheint recht lange zu dauern und wurde auch noch nicht bestätigt.

Wenn man sich eine Frage hat, bekommt man keine Rückmeldung.

Leider habe ich den Artikel falsch bestellt und habe unmittelbar nach der Bestellung schriftlich den Service kontaktiert und um Stornierung gebeten. Leider gab es keinerlei Rückmeldung vom Service. Der Artikel wurde dann automatisch 2 Tage später versandt und musste unnötigerweise zurückgeschickt werden.

alles prima

Servicegebühr!? Wirklich? Habe nur bestellt weil ich einen 5€ Bonus hatte. Kaum ein Online Händler verlangt das ab einem bestimmten Betrag. Da viele Filialen zu sind ist ein Besuch nicht machbar.

Lieferung und Ware Top. Aber in der Bestellbestätigung war die falsche Größe angegeben. Auf Rückfrage kam keine Antwort, aber die Bestellung kam richtig an.

Dieses mal ist die Rücksendung schwierig.
Hab kein Rücksendecode mehr.

Habe 2 Paar Schuhe bestellt, das eine wurde geliefert, beim 2. hieß es mit einem Mal: wir haben Ihre Stornierung erhalten. Ich habe sofort geschrieben, aber keine Antwort erhalten! Sehr schade!!!