Die Lieferung dauert mit 9 Tagen recht lange. Weil die Schuhe zu klein waren gingen diese zurück. Leider muss man dann trotzdem eine Gebühr bezahlen.

Ich habe Schuhe gekauft und bezahlt. Tage später hat Görtz die Bestellung storniert. Meine Nachfrage nach dem Grund wurde mit einer automatischen Standardmail beantwortet. Bis heute weiß ich nicht, warum ich die Schuhe nicht geliefert bekomme, zumal man sie weiterhin in den Warenkorb legen kann. Oder war es nur, um mich zur Entschädigung mit einem 10 Prozent -Gutschein zu locken?
Ich bin ziemlich

Rücksendung noch nicht bearbeitet

Die Ware entspricht vom Material nicht meinen Erwartungen.
Schnelle Lieferung und gute Retoure Abwicklung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihnen vier Mails geschrieben und einen Retourenschein für ENRICO 20, blau-kombi.

Da ich aber von Ihnen keinen Retourenschein bekommen habe, habe ich den Schuh

mit einer Kopie der Rechnung, zurück gesendet.

Leider ist das Paket heute wieder bei uns zugestellt worden.

Was bitte schön soll Das????

Ich möchte Sie bitten sich morgen bei mir zu melden.

Keine automatischen Mails versenden!!!
Retouren nicht wieder an den Kunden zurück senden!!!
Warum auch immer???

Lieferung war schnell und Qualität der Schuhe gut. Leider dauert die Retourenabwicklung zu lange. Die Rückware ist längst eingetroffen. Auf meinen Görtz Konto ist aber immernoch nichts zu sehen.

Es gab keine Kommunikation, obwohl ich sie per Email angeschrieben habe. Mein Paket wurde aufgrund eines Fehlers von DHL zurück geschickt.

Die Lieferung hat sehr lange gedauert und war dann auch noch zwei geteilt. D.h. zwei Pakete an verschiedenen Tagen. Auch der Eingang der Retoure, scheint recht lange zu dauern und wurde auch noch nicht bestätigt.

Wenn man sich eine Frage hat, bekommt man keine Rückmeldung.

Leider habe ich den Artikel falsch bestellt und habe unmittelbar nach der Bestellung schriftlich den Service kontaktiert und um Stornierung gebeten. Leider gab es keinerlei Rückmeldung vom Service. Der Artikel wurde dann automatisch 2 Tage später versandt und musste unnötigerweise zurückgeschickt werden.

alles prima

Servicegebühr!? Wirklich? Habe nur bestellt weil ich einen 5€ Bonus hatte. Kaum ein Online Händler verlangt das ab einem bestimmten Betrag. Da viele Filialen zu sind ist ein Besuch nicht machbar.

Lieferung und Ware Top. Aber in der Bestellbestätigung war die falsche Größe angegeben. Auf Rückfrage kam keine Antwort, aber die Bestellung kam richtig an.

Dieses mal ist die Rücksendung schwierig.
Hab kein Rücksendecode mehr.

Habe 2 Paar Schuhe bestellt, das eine wurde geliefert, beim 2. hieß es mit einem Mal: wir haben Ihre Stornierung erhalten. Ich habe sofort geschrieben, aber keine Antwort erhalten! Sehr schade!!!

Ein paar Schuhe kamen wie aus einem secondlager..

Lieferung war sehr gut
Bei der Rücksendung ist der Aufkleber zerknittert nach 2 emails habe ich immer noch keine Antwort bekommen sehr sehr schlechter Service

Die bestellten Schuhe entsprachen komplett der Beschreibung. Der Rest leider gar nicht. Andere Farbe, Größe falsch, Stoffart auch nicht wie in der Beschreibung. Ging ungeöffnet zurück.

Guten Tag,

bisher hatte ich immer gute Erfahrung mit Görtz gemacht. Diesmal musste ich beide Paar Schuhe zurückschicken, ein Paar an Görtz direkt, ein Paar an Sioux. Görtz hat die Rücksendung sofort erstattet, von Sioux kam keine Reaktion. Möglicherweise ist die Rücksendung nicht angekommen. 2x habe ich über das Kontaktformular dies Görtz gemeldet, aber keine Antwort bekommen. Leider abe ich auch

Tolle Schuhe, schnelle Zusendung. Arbeiten jedoch mit Subunternehmen zusammen. Deshalb drei Pakete für eine Bestellung. Bei einem fehlte das Rücksendeetikett. Warte seit 4 Tagen auf eine Antwort. Abbuchung zudem in einer Summe. Rückerstattung gesplittet. Etwas undurchsichtig.

Ich hatte eine Bestellung getätigt, doch den Tag danach wurde das Geld wieder zurück überwiesen, weil die Bestellung wohl nicht durchgegangen ist??? Im Status stand Storniert, auf meine Mail hat nie jemand geantwortet. Hatte dann das für mich wichtigste paar Schuhe noch mal geordert und das ging

Der Versand war schnell leider der Service schlecht. Wollte einen Artikel zurück senden denn sie schreiben ja 30 Tage Rückgabe. Leider habe ich von ihnen keine Antwort bekommen habe 3 Emails geschickt, weil ich den rücksendeschein nicht ausdrucken konnte. telefonisch sind sie auch nicht zu erreichen habe es an drei tagen versucht das längste in der Warteschleife waren 1 Stunde 16 min. Schlecht sow

Ich warte noch auf die Rückzahlung

Abwicklung der Retoure am gleichen Tag wurde leider nicht korrekt bei Klena gemeldet. 2 Paar zurück nur für 1Paar Gutschrift erhalten. Fehler gemeldet warte immer noch auf Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner Bestellung vom 26.02. habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Am 29.02. und am 08.03. habe ich ihren Kundenservice per Mail kontaktiert und bis heute keine Antwort erhalten. Ausserdem fehlt mir vom Taschenkaufhaus das Rücksendeetikett zum Zurückschicken eines Artikels. Auch dies habe ich in meinen Mails an ihren Kundenservice geschrieben.
MfG
Waltraud D

Mir wurden zwei linke Schuhe geliefert. Ich bin von Görtz anderes gewohnt. Gerade als Frankfurter vermisse ich die große Filiale in der Biebergasse sehr. Insbesondere die Beratung und den Service. Aber zurück zu meiner Bestellung: Lieferung war sehr flott, auch ordentlich verpackt, leider wie bereits oben erwähnt: Ein Paar bestand aus zwei linken Schuhen. Fairerweise: Die Schuhe waren Partnerartik