aponeo.deBewertungen:
9.314 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.951 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
WARE BEI VERSAND UNGESICHERT ZERSTÖRT und AUSGELAUFEN:-/
Die sensible Ware war lose in einem Karton ohne irgendwelche Polster oder ähnliches. Das gelartige Pferdebalsam war bereits in der DHL-Abholfiliale am Hauptbahnhof Bremen vollständig ausgelaufen und musste entsorgt werden. Dies war eine große Enttäuschung für mich und eine Zumutung für die DHL-Mitarbeiter weil es den ganzen Tag in der Filiale stank und und unangenehm nach Menthol etc. roch. Der Versand von APONEO hat sich leider als RIESENKATASTROPHE gezeigt, wenn kein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt werde ich NIE WIEDER bei Ihnen bestellen. Tut mir leid:-((
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Antwort von aponeo.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Für die beschädigte Ware haben wir eine Gutschrift erstellt und erstatten den Betrag.
Ihr APONEO Team
ES
Ernst S.
Blumberg
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Aufpassen. Werben immer mit Gutscheinen, die nicht einlösbar sind.
Ich habe auf Grund eines Gutscheines bestellt, welcher nicht einlösbar war.
Nach Bewertung im Shop wurde darauf reagiert und erklärt, wo die 10% eingelöst werden könnten. Es wurde erklärt, dass man das bei dem einzelnen Artikel tun könne.
Ich will aber den Rabatt auf den gesamten Einkauf erhalten. AM Ende der Bestellung ist die Eingabe des Rabatcodes nicht möglich.
Antwort von Apone: Ich solle für nachträglich Gutschrift den Rabatcode nennen. Eine Antwort auf diese Antwort ist wieder nicht möglich !!!
Ich bestelle dort def. nicht mehr und habe mich abgemeldet.
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Antwort von aponeo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne verrechnen wir Ihren Gutschein nachträglich. Teilen Sie uns dazu bitte Ihren Gutscheincode mit.
Ihr APONEO Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechtswidriger Abzug der Rücksendekosten, NIE WIEDER APONEO
Rechtswidriger Abzug der Rücksendungskosten, da ich das Paket nicht rechtzeitig von der Filiale abgeholt habe. Es kam nie zu einer Rücksendung von meiner Seite. In den AGBs von Aponeo steht nirgendwo, dass ich als Käufer Rücksendekosten tragen muss, wenn mich DHL nicht benachrichtigen mag, dass ich ein Paket zum Abholen habe. Eigentlich ein Fall für den Anwalt.
NIE WIEDER APONEO, KUNDENUNFREUNDLICHER GEHT NICHT. Die Konkurrenz unter den Online Apotheken ist zum Glück stark genug.
Bestellung vom 04.07.2023
Bestell-Nr.: 31885997
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Antwort von aponeo.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für diese Bestellung wurde selbstständig die Lieferadresse angepasst. Über die DHL App und über die Sendungsverfolgung ist die Einlagerung in die Filiale hinterlegt worden.
Wir erlassen Ihnen einmalig gern aus Kulanz die Rücksendekosten.
Ihr APONEO Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich waren die bestellten Artikel auf Lager.
Ich habe extra eine express Bearbeitung zusätzlich bestellt.
2 Tage später, als die Artikel bereits geliefert sein sollten, bekam ich eine Email, dass sich die Lieferung verzögert.
2 Tage später rief ich die Hotline an, wo man mir mitteilte, dass die Artikel heute bei Aponeo erwartet werden und wahrscheinlich in 2 Tagen versendet werden, worauf ich die Bestellung stornierte.
Übrigens sind die Artikel während der ganzen Zeit als Lagerbestand angezeigt. Es riecht also nach Betrug.
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Antwort von aponeo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Großhandels warten, weshalb sich die Bestellung verzögerte. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
KE
Kasch E.
Seeheim-Jugenheim
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nochmals!
Retoure angeblich nie bei Aponeo angekommen. Nun kläre ich als Kunde mit der Post den Verbleib der Retoure. Wenig Kundenfreundlich!!
Dann habe ich unter Vorbehalt bezahlt, um für 42 Euro bei Klarna kein Fass aufzumachen… leider hat Aponeo das nicht bei Klarna gemeldet, so dass ich nun noch eine Mahnung erhalten habe.
Fazit: keine Ware, trotzdem bezahlt und jetzt noch Mahngebühr. Das ganze wird aber noch gestoppt, durch extrem unfreundliche und arrogante Mitarbeitende am Servicetelefon und in der Aponeo Buchhaltung.
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Antwort von aponeo.de
29.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Vor Abgabe Ihrer Bewertung haben Sie mit einer unserer MitarbeiterInnen fallabschließend gesprochen. Ihr Feedback zur Kommunikation am Telefon nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
ES
Ernst S.
Blumberg
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Betrug
Ich habe aufgrund einer E-Mail, die ich erhalten habe bestellt. In dieser E-Mail wurden mir 10 % Rabatt zugesichert. ich begann die Bestellung über den Button in der E-Mail.
Bis zum Bestell war es nicht möglich, den Rabatt einzulösen. Ich schloss den Bestellvorgang ab, um zu sehen, ob es im allerletzten Vorgang noch zur Rabattierung kommt. Das war nicht der Fall, neue auf meine Beschwerde wurde nicht einmal reagiert, es war das letzte Mal, dass ich bei Aponeo bestellt habe !!!!!
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Antwort von aponeo.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Gutscheincode geben Sie im Warenkorb unter den aufgeführten Artikeln links im Feld ein.
Teilen Sie uns gern den Code zur nachträglichen Einlösung mit und wir geben es als Gutschrift an unsere Kundenbuchhaltung weiter.
Ihr APONEO Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung geliefert wird.
Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass es unterwegs wäre.
In der nächsten Woche bekam ich eine E-Mail das ich das Paket nicht bei der Post abgeholt hätte und die Bestellung wurde storniert. Jetzt muss ich aber die Versandkosten mit € 4.95 bezahlen. Das ist eine Unverschämtheit. Ich bereue sehr das ich bei Aponeo bestellt habe. Bei Shop Apotheke hatte ich noch nie
Schwierigkeiten.
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Antwort von aponeo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir haben Sie am 22.01.2024 per E-Mail zum Versand Ihrer Bestellung, mit Angabe der DHL Sendungsnummer informiert.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware und die Lieferzeit war in Ordnung. Aber der von Ihnen dazugegebene Pedometer ist eine Frechheit. Das gerät ist Schrott, das habe ich schon beim auspacken beführchtet. Dann beim Gebrauch ist sehr schnell klar geworden, das dieses Gerät nicht zu gebrauchen ist. Ich werde mich bei APONET nicht wieder von einer Werbezugabe blenden lassen. Und nur noch nach dem Preis meine Entscheidung der Apotheke leiten lassen.
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Antwort von aponeo.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Gratisartikel nicht zufrieden sind. Als kleine Wiedergutmachung lassen wir Ihnen gerne einen 5-Euro-Gutschein ohne Mindestbestellwert für Ihre nächste Bestellung zukommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bei Ihnen gekauften Meridol Superfloss sind leider nahezu unbrauchbar. Die gleichen Superfloss habe ich schon einige Male bei Euch bestellt. Bei dieser Lieferung ist es so, dass das blaue Ende des Superfloss viel zu unstabil ist, als dass es erforderlich wäre, um es durch die Brückenglieder zu führen. Das zu unstabile Ende knickt ewig weg und man braucht manchmal 4 oder mehr pro Zahnreinigung.
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Dafür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Die Rückzahlung Ihres Guthabens erfolgt schnellstmöglich über die von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart. Wir bitten um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Bitte vernichten Sie die beanstandete Ware und kontaktieren uns bitte, wenn die dritte Einheit sich auch als fehlerhaft herausstellt.
Ihr APONEO Team
EH
Erika H.
Castrop-Rauxel
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.07.23 bestellte ich 6 Pferdesalbe Wepa zum Gesamtpreis von 35,10 Euro. Der Betrag wurde am 21. 07. 23 durch Amazon Payment überwiesen. Am 21. 07. 23 erhielt ich eine Versandbestätigung von Ihnen. Seit dieser Zeit warte ich auf meine Ware. DHL schreibt mir, dass sich die Sendungsnummer 00340434299091376235 im offenen Status befindet. Wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, ist nicht ersichtlich.
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Antwort von aponeo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären
Ihr APONEO Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice, Bestellung wurde einfach storniert, da die Bestellmenge von Arzneimitteln überschritten wurde. Jede andere Apotheke hat im System die Menge bereits reduziert. Es wurde eine Sammelbestellung gemacht, um Versandkosten zu sparen. Und anstatt die Menge auf die Höchstabgabe zu reduzieren, wurde die Bestellung komplett storniert. Zumal noch andere Produkte bestellt wurden.
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Antwort von aponeo.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre erneute Bewertung.
Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen und Sie über die Gründe am 30.08.2023 per E-Mail informiert. Eine Sammelbestellung ist aus den genannten Gründen in Deutschland nicht vorgesehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr APONEO Team
DS
Domenica S.
Harsewinkel
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe extrem lange auf meine Bestellung warten müssen. Das ist für eine Versandapotheke nicht angebracht. Daher nicht empfehlenswert. Ich habe als ich die Mitteilung bekam das sich der Versand verzögert, bei einer anderen Versandapotheke bestellt und obwohl später bestellt kam es merklich früher an. Daher werde ich hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von aponeo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
TG
Thomas G.
Blomberg
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Artikel erhalten.Mehrfach versucht mit Aponeo Kontakt aufzunehmen. Leider erfolglos. Werde in Zukunft wo anders kaufen. Hab mal recherchiert.Das kommt wohl des öfteren vor.Also bitte nicht antworten,"sie müssen sich mit DHL in Verbindung setzen". Der Schaden ist nicht beim Versand passiert
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Antwort von aponeo.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben unter Ihren Kontaktdaten nachgeschaut und keine Kontaktaufnahme von Ihnen gefunden.
Beschreiben Sie uns gern Ihr Anliegen genauer und wir kommen erneut auf Sie zu.
Ihr APONEO Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 6.2.24 habe ich mit extra Gebühr von 0,99€ aufgegeben, am 14.2. wurde su3 versucht zuzustellen.
Das ist nicht akzeptabel.
Wenn ich Medikamente bestelle, mag und kann ich nicht 8 Kalendertage darauf warten.
D.h., dass ich künftig abwägen muss, wann und ob ich Aponeo noch nutze.
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Antwort von aponeo.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 04.02.2024 erfolgte am 06.02.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe meine Ware nicht erhalten!
Vor einer Woche hat mich DPD darüber informiert, dass die Sendung beschädigt wurde und nicht ausgeliefert werden kann.
Diese Info sollten sie ebenfalls erhalten haben!?
Aber leider sonst keine Info über eine Zweitlieferung oder ähnliches!
Na vielen Dank
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Antwort von aponeo.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Rückmeldung der DHL bezüglich Ihrer Sendung haben wir gestern erhalten. Wir veranlassen eine Neuaufnahme für Sie und senden Ihnen alle Informationen per E-Mail zu.
Ihr APONEO Team
WH
W H.
Rattelsdorf
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein E-Rezept für Antibiotika einreiche, dann kann es nicht sein, dass ich nach 2 Tagen nachfragen muss und es wird festgestellt, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde - das geht gar nicht - ist ja keine Zahnpasta, auf die ich ein paar Tage verzichten könnte!
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Antwort von aponeo.de
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr APONEO Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 99 cent für eine schnelle Bearbeitung ausgegeben, trotzdem hat es 1 ganze Woche gedauert bis die Ware in meinem DHL Postfach war. Das geht bei anderen Anbietern OHNE Zuzahlung schneller.
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Antwort von aponeo.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.01.2024 (früher Abend) erfolgte am 17.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr APONEO Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Expressbearbeitung=4Tage Bearbeitung
Wenn man eine Express Bearbeitung wünschen darf und diese auch noch extra bezahlt, sollte diese Bearbeitung nicht 4 Tage dauern vor Versand! Kommunikation/Kontaktaufnahme wird nicht bearbeitet!
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Antwort von aponeo.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 04.12.2023 erfolgte am 06.12.2023.
Gern schreiben wir Ihnen die Gebühr für die bevorzugte Bestellabwicklung gut, die einer Expresssendung nicht gleichzustellen ist.
Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir wären Ihnen dankbar , wenn sich überhaupt mal jemand von Aponeo darum kümmern würde damit wir unsere letzte Bestellung, vom 17. November, erstmal erhalten.
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Antwort von aponeo.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr APONEO Team
JS
Jelena S.
München
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
😤
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ich warte seit dem 10. Dezember 2023. Sehr unprofessionell und verantwortungslos. Enttäuscht.
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Antwort von aponeo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, die Statusänderung der Zahlungsweise hierbei für Ihre erste aktive Bestellung zu beachten.
Gern senden wir Ihnen die Informationen erneut zu.
Ihr APONEO Team