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Personello
Bewertungen:

7.317 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.969 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.11.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Personello erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung. Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
SK
Stefan K.
Bad Wildungen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
SJ
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Bewertungen für Personello

 Sortierung  
Relevanz
(160)
(87)
(129)
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität
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Antwort von Personello
26.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
KL
Kurt L.
Alheim
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität
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Antwort von Personello
26.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Personello
28.03.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Personello
14.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du zwischenzeitlich Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir dir helfen konnten. :) Solltest du zukünftig noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzilche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
IA
Isabella A.
Lippstadt
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Personello
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Solltest du weitere Rückfragen zu deinem Anliegen haben, kannst du uns jederzeit schreiben unter trustedshops@personello.com. Wir helfen dir gerne weiter :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
RK
Roswitha K.
Menteroda
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erste mal Enttäuscht. Ich bin Stammkunde bei Personello und Bestelle da sehr gerne, war immer zufrieden und es war immer sehr gute Qualität. Ich habe für meinen Mann zum Valentinstag eine Box mit Bildern von Uns bestellt und Rittersport Schokolade drin, eben eine Kleinigkeit zum Valentinstag. Die Box ist super schön tolle Qualität, kann ich nichts sagen aber die Schokolade die drin ist ist so ungenießbar, da habe ich mich sehr darüber geärgert. Das Verfallsdatum ist noch nicht abgelaufen, doch sieht die Schokolade nicht mehr schön aus und schmeckt auch nicht. War mir ein bisschen peinlich. Kann auch ein Versehen sein, weil ich nur positive Erfahrungen mit Personello habe. War trotzdem ärgerlich.
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Antwort von Personello
16.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass die Schokolade so angekommen ist. Hierbei handelt es sich sicher um ein Versehen, denn, wie du bereits sagtest, ist diese Schokolade noch haltbar. Ich befürchte, dass die Lieferung von dir falsch gelagert wurde und durch die Temperaturunterschiede sind die weißen Flecken enstanden. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Gerne senden wir dir kostenfrei neue Schokolade zu. Dazu kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Dann kümmern wir uns um dein Anliegen. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
HM
Harald M.
Stuttgart
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlimmer geht immer...

Bis heute habe ich das Geburtstagsgeschenk nicht übergeben können obwohl der Geburtstag bereits vor Tagen war und der Artikel schon längst bezahlt ist...Es interessiert dort niemanden trotz mehrfacher Mails in keiner Weise; keinerlei Reaktion darauf. So etwas ist mir an Ignoranz dem Kunden gegenüber noch nicht passiert. Ich werde dort nichts mehr bestellen, denn wo Kundenservice keinen Stellenwert hat, möchte ich kein "Kunde" sein.
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Antwort von Personello
30.01.2024
Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung musstest. Ich habe nachgeschaut, was hier genau passiert ist und habe festgestellt, dass hier intern etwas schief gelaufen ist, wodurch deine Email leider unter ging. Das tut mir leid. Ich versichere dir aber, dass dies keines Weges die Norm bei uns ist und das es uns sehr wichtig ist, dass unsere Kund:innen zufrieden sind. Meine Kollegin Sandra hatte zwischenzeitlich auch nochmal Kontakt mit dir aufgenommen und ich bin froh, dass noch eine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte. Ich entschuldie mich erneut für den Fehler und solltest du noch irgendwelche Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
die gravur ist super - nur bin ich enttäuscht das der name unterm foto nicht mittig plaziert wurde sondern nach rechts bis außerhalb des fotos was nicht gut aussieht . schade !!! sollte man dann angeben können weil bei den musterbildern ist es anders abgebildet . foto kann ich nicht machen weil es als geschenk sofort verschickt wurde .
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Antwort von Personello
07.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bieretiketten waren leider nicht gestanzt. Somit musste alles selbst zugeschnitten werden. Fotoqualität war sehr gut. Preis Leistung stimmt trotzdem nicht ganz. Nach Reklamation wurden 25 % rückvergütet. Service war schnell und freundlich!
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Antwort von Personello
26.01.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Tut mir leid, dass es Probleme bei der Bestellung gab, aber es freut mich, dass wir eine Lösung für dich gefunden haben. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Bild steckt zu locker im Fuẞ und Fällt raus wenn man es umstellt. Da es ein Stammtisch Schild ist wird es immer mitgenommen. Da sollte es schon fest sein ohne das es immer rausgeleitet
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Antwort von Personello
07.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir eine Lösugn für dich gefunden haben. :) Solltest du noch eine weitere Frage haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
CW
Carmen W.
Herborn
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Qualität, habe zwei personalisierte Schlüsselanhänger mit Licht bestellt, man kann so gut wie nichts erkennen, rausgeworfenes Geld, nie wieder
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Antwort von Personello
04.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass die Anhänger in diesem Zustand angekommen sind. Ich freue mich aber, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast und wir eine Lösung für dich finden konnten. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
1. Kam nicht pünktlich an 2. Musstenich stornieren und einen 2 Kauf tätigen. Und das ist nicht so, wie ich gedacht hatte.
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Antwort von Personello
19.01.2024
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig ankam. Ich sehe, dass wir eine Stornierung durchführen mussten, da es den Wunsch gab, die Variante des Glases zu ändern. Leider ist das systembedingt nicht möglich bei uns. Tut mir leid. Ich sehe, dass du eine neue Bestellung aufgegeben hattest und hoffe, dass du ansonsten mit deinem Glas zufrieden bist. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand Bestellung usw problemlos und schnell. Qualität von dem bestellten Produkt eher mangelhaft und unausreichend.
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Antwort von Personello
16.02.2024
Hallo Jens, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich persönlich hatte mir das Bild größer vorgestellt. Für die Größe des Glases ist es wirklich sehr klein.
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Antwort von Personello
07.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Schrift auf den Glas ist sehr klein. Eine Option damit man die Schriftgröße einstellen kann wäre gut
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Antwort von Personello
05.02.2024
Leider ist es bei den Gläsern so, dass wir nur einen bestimmten Gravurbereich zur Verfügung haben durch die Form. Je nach gewählter Collage und Text, wird die Schrift dann kleiner oder größer. Dennoch ist dein Feedback sehr hilfreich und wir bedanken uns dafür bei dir. :) Solltest du Rückfragen haben, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht zufriedenstellend und es kam keine Reaktion
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Antwort von Personello
07.02.2024
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden ist. Leider konnte ich keine alte Reklamation finden. Ich befürchte, dass diese nicht bei uns angekommen ist. Aber ich habe soeben eine neue Email von dir gefunden und antworte dir gleich darauf. :) Wir finden sicherlich eine Lösung. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Bild nur mit einem dunklem Getränk zu erkennen
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Antwort von Personello
16.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundentelefon ist sehr schlecht jemanden zu erreichen
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Antwort von Personello
24.01.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du uns telefonisch anscheinend nicht erreicht hast. Wir mussten aufgrund von ungeplanten Krankheitsausfällen in unserem Team unsere Telefonzeiten diese Woche etwas anpassen. Wir sind aber ganz normal per Email erreichbar, wo wir meistens innerhalb 24h antworten. Falls du somit Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, melde dich gerne im Notfall per Email: service@personello.com Wir helfen dir dann gerne :) Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Team
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gravur könnte hochwertiger sein.
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Antwort von Personello
24.01.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gravur ist nicht wirklich schön
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Antwort von Personello
26.02.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice