Ich brauchte noch rasch ein Weihnachtsgeschenk. Nachdem ich die Bestellung am 21.12.23 um 11.00 Uhr abgeschlossen hatte, fiel mir auf das die Lieferung ca 1-3 Werktage braucht. Also wohl nicht mehr rechtzeitig ( meine Schuld). Also telefonierte ich um 11.14 Uhr mit einer netten Dame vom Shop. Sie meinte alles zu versuchen dass das Geschenk noch rechtzeitig ankommt. Und siehe da am 22.12.23 um ca 11.00 wurde es geliefert. Gerade mal 24 Stunden später. Ich bin hoch auf begeistert 🤩 und werde diesen Shop weiter empfehlen und auch in Zukunft dort wieder bestellen.
Vielen lieben Dank an die nette Dame und alle anderen Mitarbeiter die dazu beigetragen haben.
Vielen lieben Dank Ilona Kelly
Ich habe einen Hammer und eine Akku-Gehölzsäge bestellt. Beide waren in der Qualität zufriedenstellend. Leider war im Bundle der Säge das Öl ausgelaufen. Seit 1 Woche versuche ich, Contorion über deren unsägliches Kontaktformular darüber in Kenntnis zu setzen. Aber entweder schickt es meine Sachen nicht ab, zeigt mir wichtige Formularteile nur verzögert oder gar nicht an oder bietet mir Optionen, die völlig sinnfrei sind. Mal schauen, wann ich da wie auch immer durchdringe. Eine Telefonnummer gibt es nämlich nicht. Absolut nervig für eine kleine Reklamation und alles, aber nicht kundenfreundlich. Daher leider nur 2 Sterne, die ich für die gute Qualität vergebe.
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Antwort von contorion
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Grund zu einer Reklamation haben. Unserer Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und eine kostenfreie Neulieferung beauftragt. Beste Grüße
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service geht garnicht!
Sonst immer eine zuverlässig Lieferung gehabt. Diesmal hat die Spedition es einfach bei einer anderen Adresse abgestellt und die contorion Service hat ewig gebraucht um mal eine sendungsnummer oder Spedition mitzuteilen. Meine Lieferung stand 1 Woche dem Wetter ausgesetzt 1,5 km von mir entfernt bis ich es dort gefunden hab. Die Unterstützung des Service war unterirdisch.
Artikel ist top. Und geliefert wurde ja auch. Von daher 2 Sterne. Aber bei dem Service den die bieten kann man nur hoffen das alles einfach wie bestellt klappt.
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Antwort von contorion
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Probleme bei der Zustellung durch die Spedition gab. Leider hat unser Kundenservice bei Anfragen zur Lieferung auch nur unvollständige Informationen vom Hersteller erhalten, daher konnten wir Ihnen diese nicht zeitnah zukommen lassen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Beste Grüße
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Da ich die Maschine dringend gebraucht habe, hatte ich extra eine Maschine mit der Angabe „Lieferzeit 1-2 Tage“ bestellt und dazu noch 10 Euro für Anlieferung vormittags bezahlt. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir erklärt, das ist nicht das Problem von Contorion sondern von der Spedition.
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Antwort von contorion
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße
Bestell-Status wird in der Bestell-Übersicht leider nicht aktualisiert.
Keinerlei Rückmeldung und Aktualisierung zum Bestellfortschritt. Die Versandbenachrichtigung kam einen Tag nachdem die Ware geliefert wurde. Kein Hinweis, mit welcher Spedition geliefert wird, keine Möglichkeit mit der Spedition einen Liefertermin zu vereinbaren. Das
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Antwort von contorion
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat den Anzeigefehler in Ihrem Kundenkonto bereits weitergeleitet. Beste Grüße
Sie könnten sich einen zuverläsigeren Transportdienstleister zulegen, der auch die Sendung an anwesende Bewohner übergeben möchte bzw. kann.
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Antwort von contorion
23.04.2024
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich kann es bei jedem Paketdienstleister zu Zustellhindernissen kommen,
hier haben wir keinen Einfluss drauf. Beste Grüße
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Preise sind nicht mehr top!
1. Der Versand der bestellten Artikel erfolgt weiterhin schnell.
2. Jedoch scheint Contorion diese Leistung an Fiege übertragen zu haben. Die Verpackung ist seitens des Versenders zu Optimierung des Versandprozess wohl geändert worden. Das allerdings zulasten einer deutlich schlechteren Qualität: Selten kommt die Verpackung ohne äußere Beschädigung an. Die
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Antwort von contorion
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Retourenbearbeitung kann grundsätzlich 7-10 Werktage in Anspruch nehmen, darauf weisen wir sowohl in unseren AGB als auch in unseren Retouren E-Mails hin. Gern können Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundenservice wenden. Wir informieren und helfen Ihnen gern. Beste Grüße
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung um mehre Wochen verschoben. Anscheinend Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten Stihl, Fadenschneider.
Geld erhalten, aber bis dato keine Lieferung.
So vermehrt man Geld auf Kosten vom Kunden.
Kein Wunder das die Handelsware günstig angeboten wird.
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Antwort von contorion
01.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationsabwicklung leider sehr träge. Eine Antwort scheint nur einmal pro Tag möglich zu sein. Verschiedene Bearbeiter für ein und den selben Vorgang. Auf jeden Fall Verbesserungswürdig. Ansonsten geht der Postalische Versand recht schnell.
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Antwort von contorion
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Ihrer Bestellung machen mussten. Selbstverständlich ist dies nicht in unserem Sinne. Da auch wir vom Personalmangel betroffen sind, haben sich bedauerlicherweise unsere Antworten verzögert. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Beste Grüße
Leider wurde meine komplette Bestellung storniert. Ich habe bereits alles bezahlt. War echt sehr enttäuscht, sei ein Fehler im Online Shop gewesen, nicht mal eine Entschuldigung oder Wiedergutmachung hat mir Contorion vorgeschlagen!
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Antwort von contorion
17.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung wegen eines technischen Fehlers in unserem Online-Shop, storniert werden musste. Der bereits gezahlte Betrag wurde Ihnen erstattet. Beste Grüße
Sendung nicht erhalten, obwohl Versandbestätigung seit fast zwei Wochen vorliegt.
Auf Reklamation vor ca. einer Woche antwortet Contorion nicht.
Sehr schade!
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Antwort von contorion
25.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise liegt uns von Ihnen keine Nachricht per E-Mail oder Telefon vor.
Wir haben beim Hersteller den Lieferstatus Ihrer Bestellung angefragt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, geben wir Ihnen nochmals gesondert Bescheid.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr wart schon einmal besser.
-Webshop mäßig
-Prämiensystem aufgegeben
-Frei Haus Lieferung nicht immer
-fehlende persönliche Kundenbetreuung
1 Bestellung und 4 mal für verschiedene Pakete zu Packet shop Abholung geht gar nicht :-(
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Antwort von contorion
25.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie Ihre Bestellung von verschiedenen Herstellern und Lieferanten direkt erhalten haben, haben wir hier keinen Einfluss darauf, welcher Paketdienst ausliefert. Beste Grüße
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch...
Ihr könntet mir meine Bestellung zuschicken. Dann wäre ich zufrieden.
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Antwort von contorion
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits erfolgreich zugestellt. Beste Grüße
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
contorion antwortet auf e-mail wegen Retoure nicht
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hatte Sie am 30.01.2024 per E-Mail kontaktiert und Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen den Kaufpreis ohne Retoure erstattet haben. Beste Grüße
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
chaotische Rückerstattungssituation
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Antwort von contorion
31.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund dessen, dass hier bei Rückzahlung durch den von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter anscheint, technische Fehler auftraten, hat sich die Rückzahlung verzögert. Beste Grüße
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den Feiertagen, bei den Paketdiensten zu Lieferverzögerungen kam. Leider haben wir keinen Einfluss darauf. Beste Grüße
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
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Antwort von contorion
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße