Ich brauchte noch rasch ein Weihnachtsgeschenk. Nachdem ich die Bestellung am 21.12.23 um 11.00 Uhr abgeschlossen hatte, fiel mir auf das die Lieferung ca 1-3 Werktage braucht. Also wohl nicht mehr rechtzeitig ( meine Schuld). Also telefonierte ich um 11.14 Uhr mit einer netten Dame vom Shop. Sie meinte alles zu versuchen dass das Geschenk noch rechtzeitig ankommt. Und siehe da am 22.12.23 um ca 11.00 wurde es geliefert. Gerade mal 24 Stunden später. Ich bin hoch auf begeistert 🤩 und werde diesen Shop weiter empfehlen und auch in Zukunft dort wieder bestellen.
Vielen lieben Dank an die nette Dame und alle anderen Mitarbeiter die dazu beigetragen haben.
Vielen lieben Dank Ilona Kelly
Schränke wurden mit einer Lieferzeit von 3-5Tagen beworben, mehrere tausend Euro per Vorkasse eingenommen und nach fast zwei Monaten mit mehrmaligen Kontaktaufnahmen immer noch nicht geleifert.
Kommunikation hierzu ebenfalls Mangelhaft, schade.
Kaufentscheidung im Juni war die deutlich kürzere Lieferzeit zur Konkurrenz, da muss die Leichtgläubigkeit und das Vertrauen in CONTORION von unserer Seite kritisch hinterfragt werden, leider.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen seitens des Herstellers kam. Dieser wurde von unserem Kundenservice mehrfach kontaktiert, und Sie darüber ausführlich informiert. Beste Grüße
Sendung von wenigen Artikeln kam in 3 Paketen an 3 unterschiedlichen Tagen mit 3 unterschiedlichen Paketdiensten und in einem Fall war es nicht möglich, mir die korrekte Tracking Nummer zukommen zu lassen.
Die Seite ist katastrophal unsystematisch mit schlechten bzw. praxisfernen Filtern. Die Artikelseiten sind lausig gepflegt - meistens fehlen wichtige technische Daten.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie Ihre Bestellung von drei verschiedenen Herstellen geliefert bekommen haben, ist in so einem Fall eine Zusammenlegung der Lieferungen nicht möglich. Beste Grüße
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab ein Problem mit der Zustellung. Die erreichbarkeit ist grottig. Nur über irgendwelche virtuellen Assistenten und FAQS Kein weiterkommen. Die Telefonnummer habe ich dann irgendwann nach langen Suchen in den AGBs gefunden. Telefonisch lief es dann wie man es sich wünscht.
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Antwort von contorion
05.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Paketdienst Ihnen nicht persönlich das Paket geliefert hat, sondern dass die Lieferung in einem Paketshop abgegeben wurde. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Beste Grüße
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ablauf der Bearbeitung und Lieferfrist waren sehr gut. Leider wurde uns ein geöffnetes leeres Paket hingelegt. Der Auslieferer hat uns an contorion verwiesen. Daraufhin habe ich eine E-Mail hingeschickt und nie eine Antwort erhalten. Deshalb die Bewertung
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise haben wir von Ihnen keine Nachricht per Telefon oder per E-Mail erhalten. Des Weiteren haben wir auch vom Paketdienstleiter keine Mitteilung erhalten, dass bei Lieferung die Ware fehlte. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Beste Grüße
Sie haben mir bei meiner Bestellung enen Termin genannt, der von Ihnen
nicht eingehalten wurde.
Ich kann nur dann zufrieden sein, wenn Sie zumindestenst einen Teil zur
Versand gebracht hätten, was bei Ihnen vorrätig ist.
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Antwort von contorion
09.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für ihr Feedback. Auf Ihren Wunsch hin wurde die von Ihnen angegebene Bestellung storniert. Hierfür hatten Sie bereits eine Stornierungsbestätigung erhalten. Beste Grüße
Lieferzeit war ursprünglich 2-3 Wochen.
Leider wurde diese um weitere 2 Wochen verlängert.
Also 5 Wochen Lieferzeit.
Kaufdatum 17.07.2024 - Lieferdatum 22.08.2024!!!
Das müsste eindeutig schneller gehen!!!
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Antwort von contorion
05.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass des beim Hersteller Produktions- und Lieferverzögerungen gib. Leider haben wir hier rauf keinen Einfluss. Wir bitten um Entschuldigung. Beste Grüße
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Werkzeug konnte nicht geliefert werden. Erst nach Nachfrage durch mich gab es Auskunft. Werkzeug ist bis Heute nicht geliefert worden. Liefertermin ist jetzt der 07.08.2024
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Antwort von contorion
05.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass des beim Hersteller Produktions- und Lieferverzögerungen gib. Leider haben wir hier rauf keinen Einfluss. Wir bitten um Entschuldigung. Beste Grüße
Mit der gelieferten Ware bin ich zufrieden. Allerdings kam die Bestellung in drei Teillieferungen, die letzte erst nach c. 2 Wochen. Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie Ihre Bestellung sowohl direkt vom Hersteller als auch aus unserem Lager geliefert bekommen haben, ist eine Zusammenlegung der Packte somit nicht möglich. Beste Grüße
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn wir von 40 € netto sprechen und dann 40 € brutto bekommen, ist das nur befriedigend und nicht besser !
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich werden Preisnachlässe nur in Brutto angeboten. In Ihrem Kontakt mit dem Kundenservice war in keiner E-Mail die Information enthalten, dass es sich hierbei um einen Preisnachlass in Höhe von 40,00 € netto dreht. Beste Grüße
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Akzeptiert meine Stornierung und gebt mir mein Geld zurück.
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Stornierung ist bereits am 07.08. storniert. Hierfür hatten Sie bereits eine Stornobestätigung per E-Mail erhalten. Des Weiteren wurde Ihnen er Betrag am selben Tag auf Ihr PayPal Konto erstattet. Beste Grüße
ich habe keine antort bekommen auf die frage, wo meine offestehende teillieferung geblieben sein könnte
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Antwort von contorion
09.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kam Ihre Nachricht vom 08.08 unvollständig an, somit konnte diese nicht bearbeitet werden. Wir bitten Sie, nochmals unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der letzten Bestellungen ist so was von unnötig und verschwenderisch...................
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Antwort von contorion
09.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir dieses an unsere Logistik weitergeleitet, um die Verwendung der Verpackung zu prüfen. Beste Grüße
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung plötzlich nicht lieferbar.
Bestellung wurde vom Lieferanten storniert.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da Ihr Artikel seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar ist, musste Ihre Bestellung bedauerlicherweise storniert werden. Der gezahlte Betrag wurde auf Ihr PayPal Konto erstattet. Beste Grüße
Bei der Abwicklung der Rückgabe unangebrachte Berechnungsmethode angewandt
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag für Ihr Feedback. Sie haben bei Ihrer Bestellung einen Gutschein eingelöst. Gutscheine werden anteilig auf alle Positionen Ihrer Bestellung angerechnet. Dadurch ergibt sich der gut geschriebene Betrag. Beste Grüße
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Versand war schnell, Ware auch gut aber der Kundenservice nicht
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Antwort von contorion
09.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, ist die Änderung Ihrer Rechnung nur über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister möglich. Hier hat unser Kundenservice die korrekten Informationen zukommen lassen. Beste Grüße
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder Lieferverzug, absolut nicht zu empfehlen.
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Antwort von contorion
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Paketdienst Ihre Bestellung nicht zustellen konnte. Laut Tracking Ihrer Lieferung "Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden." Unsere Kollegen haben bereits eine kostenfreie Neulieferung beauftragt. Beste Grüße
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war zu fest geschnürt!
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Antwort von contorion
14.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung machen mussten. Gern können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Beste Grüße
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gefallen hat mir, ich beobachte 2 Wochen ein Artikel. Dann entscheide ich mich zum kaufen danach wird dieser Artikel mir sofort 20€ billiger von Contorion angeboten. Das jetzt schon 2 mal.
Das Angebot
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Antwort von contorion
09.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Preise werden jeden Tag dynamisch angepasst. Somit kann es natürlich immer zu Preisänderungen kommen. Beste Grüße