pickawood.com

Bewertungen:

Heute gerade das lang erwartete Paket erhalten, Ware aus Tschechien, über Polen geliefert. (was die lange Lieferzeit erklärt). Und etwas ungläubig schaute ich auf die VIELEN Einzelteile. Wenn ich etwas zum selberbasteln möchte, gehe ich zu Ikea. Vermutlich habe ich das Kleingedruckte nicht gut gelesen. Ich hätte nie ein so teures Regal in Einzelteilen bestellt, dass ich jetzt, mit Hilfe einer Aufbaubroschüre mit VIELEN Seiten, zusammen tüffteln darf. Statt es heute aufzuhängen und mich daran zu erfreuen, harren die Einzelteile nun auf einen Tag, an dem es genug Zeit gibt, sich einzulesen und sich dann diesem vielteiligen Aufbau zu widmen. Zwei Sterne (statt für das Produkt an sich am liebsten keinen Stern) gibt es für den netten Kundenservice bei der Auftragerteilung.

Lieferzeit war in Ordnung, alles gut verpackt. Leider stimmen die Spaltmaße nicht und mein Versuch dies zu klären, lief bisher in Leere. Die Qualitätssicherung sollte sich zurückmelden, das geschah nicht.

Der Lieferservice ist katastrophal; wir haben immer noch nicht unsere Ware, die Terminierung ist stets kurzfristig und völlig unflexibel, für Berufstätige kaum machbar;

Ware ist qualitativ gut und durch die Sonderanfertigungen echt schön anzusehen, wie es dann perfekt passt. Daher gibt es auf jeden Fall die zwei Sterne. Der Aufbauservice ist separat von Pickawood zu betrachten ( andere Firma aus Polen) und die Jungs waren echt super. Umgänglich, gesprächig und mit viel Geduld bei der Arbeit. Leider müssen sie mindestens das doppelte an Abstand zu den jeweiligen Wänden und Decken einplanen als Ihnen Pickawood sagt, da sonst eine Montage sehr schwierig oder unmöglich wird. Dies ist uns passiert, weil die Schiebetüren mehr Platz zur Decke benötigen als es Pickawood ausweist. ( Zumindest was die Montage angeht). Deswegen ziehe ich einen Stern ab. Kundenservice ist leider eine Katastrophe. Sobald auch nur eine Kleinigkeit schief läuft, bekommt man keine weitere Anmerkung, Hilfe oder Lösungsvorschläge. Es wird stillschweigend hingenommen. Zumindestens habe ich vom Kundenservice seither keine Mail mehr erhalten. Ich empfehle daher ( und das war mein Fehler) etwa 20% des Kaufpreises einzubehalten bis alle Arbeiten und Lieferungen erledigt sind. Aufgrund dessen ziehe ich zwei weitere Sterne ab und komme auf 2 von 5 Sternen. TLDR: Qualität der Ware ist gut und wie bestellt angekommen. Kundenservice ist eine Katastrophe, sobald etwas schief läuft.

Monatelange Wartezeit auf ein kleines Wandregal ( Anfang Juli bis Mitte Oktober) Entgegen der Darstellung auf der Homepage muss das selbst zusammengebaut werden…, und das für 370,00 EUR. Demnächst gehe ich zum örtlichen Schreiner. Trotz Lieferankündigung eine Woche Wartezeit . Zu keinem Zeitpunkt - bis auf eine Ausnahme zu Beginn- aktive Info seitens des Verkäufers. Das war das Erste und Letzte mal!

Ich habe mir den Tisch anders vorgestellt, hatte ich auch anders bestellt die Kanten sollten einen Halbkreis mit gut 2 cm Radius haben, aber egal, die Erfahrung bin ich reicher. In Zukunft werde ich so etwas nicht mehr im Internet bestellen. Der service war hingegen gut, alles gut verpackt und keine Kratzer. LG