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platinum.com
Bewertungen:

16.022 Bewertungen in den letzten 12 Monaten106.012 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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Neueste zuerst
vor 22 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Dauert ein bisschen lange von Bestellung bis Lieferung.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Bearbeitung

Die Lieferzeit bzw. Bearbeitungszeit beträgt zu anderen Herstellern 2 Tage länger. Das muß für einen Premium Hundefutter Herstellern schneller gehen.
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VO
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Wenn man nicht unbedingt drauf angewiesen ist...

Am 10.05. bestellt, bis heute nichts erhalten. In der Versandmitteilung fehlte auch der Verfolgungslink welcher unten stehen sollte...mal abwarten...das geht auf jeden Fall bei anderen Shops besser und schneller. :-(
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Antwort von platinum.com
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Später Versand und zerstörtes Paket

Leider wurde die Ware erst zwei Tage nach der Bestellung aufgegeben und das Paket ist völlig zerstört bei uns eingetroffen.
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Antwort von platinum.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung oder Beschädigung der Nahrung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Selbstverständlich setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
MM
Martina M.
Eutingen
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Leider momentan nur 3 Sterne

Nur 3 Sterne momentan, weil das Nassfutter (außer Fisch) seit Wochen nicht lieferbar ist. Wollte die kleinen Packungen für den Urlaub. Ansonsten bald gerne wieder 5 Sterne..... Tolles Futter, wird meist schneller geliefert, als angekündigt. Mein Hund liebt es!
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Antwort von platinum.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutaten in gewohnter PLATINUM Qualität beschaffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, hoffen auf Ihre Treue und weiterhin auf Ihr Verständnis, dass wir auf keine Kompromisse zu Lasten der Qualität eingehen. Es freut uns, dass Sie mit uns jedoch zufrieden sind und bedanken uns für das tolle Bild.
OA
oliver a.
hofheim
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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AH
Andrea H.
Frankfurt
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Im allgemeinen bin ich mit dem Futter und Versand sehr zufrieden. Punkte Abzug gibt es weil die Voraussetzung für die Welpen Pakete nicht zeitgemäß sind. Datenschutz besteht nicht nur für Platinum.
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Antwort von platinum.com
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, gerne leite ich Ihren Wunsch an die zuständige Abteilung weiter.
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei uns hat leider nicht funktioniert

Mein Hund hat am Anfang sehr gut gegessen, Kacke war nicht so hart, aber war alles in Ordnung. Seit einer Woche will sie nicht mehr fressen und sie hat öfter Durchfall. Schade. Wir versuchen weiter....
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Antwort von platinum.com
03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Des Weiteren steht Ihnen unsere tiermedizinische Abteilung gerne für eine ausführliche Fachberatung zur Verfügung.
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist klasse, aber der Bestellprozess dringend verbesserungsbedürftig. Der Seitenwechsel ist extrem langsam und bis man seine Bestellungen angezeigt bekommt vergehen mehrere Minuten. Wie wäre es dann mal mit einer APP?
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Antwort von platinum.com
02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter.
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte in der Bestellung Ware die aber in der Rechnung aufgeführt war. Wir haben schon 10 Jahre Ware von Ihnen bezogen und dieser Fall ist das erste Mal aufgetreten. Gemeldet haben wir uns schon und mussten als Beweis die leeren Kartons fotogrphieren. Dies dient natürlich in keinem Falle als nötiger Beweis. Leider kann man nichts ablichten was garnicht im Paket vorhanden war.
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Antwort von platinum.com
02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Qualität und Qualitätssicherung, sowie Ihre Kundenzufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Wir möchten uns für Ihre Mithilfe zur Verbesserung dieser bedanken. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt geklärt. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider beim Nassfutter nicht alle Sorten bestellen können, wie sonst. Habe dazu im Portal einen Hinweis, wann wieder lieferbar vermisst.
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Antwort von platinum.com
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung in unserem TrustedShop. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutaten in gewohnter PLATINUM Qualität beschaffen und arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Verfügbarkeitssituation schnellstmöglich wieder zu normalisieren. Wir sind zuversichtlich, Ihnen unsere beliebte Nassnahrung zeitnah wieder wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, hoffen auf Ihre Treue und weiterhin auf Ihr Verständnis, dass wir auf keine Kompromisse zu Lasten der Qualität eingehen. Die Nassnahrung wird voraussichtlich wieder Ende April in gewohnter Menge verfügbar sein.
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der testbox hat er die Sorte lamm verschmäht daraufhin habe ich das trockenfutter bestellt und er hat ein paar gegessen und seitdem rührt er es leider nicht an schade War so guter Dinge vlt hat er irgendwann wieder Lust drauf ansonsten schnelle Lieferung top Service Und die kaustangen lamm mit huhn liebt schade das es davon keine Mischung an trockenfutter gibt Zu bemängeln hab ich nichts jeder hund ist ja anders
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Antwort von platinum.com
18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
BE
Beatrixe E.
Ergoldsbach
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war nicht stabil und zerrissen.
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Antwort von platinum.com
18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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CP
Cornelia P.
Frankfurt Oder
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenig Auswahl, vieles im Moment nicht erhältlich
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Antwort von platinum.com
17.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutaten in gewohnter PLATINUM Qualität beschaffen und arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Verfügbarkeitssituation schnellstmöglich wieder zu normalisieren. Wir sind zuversichtlich, Ihnen unsere beliebte Nassnahrung zeitnah wieder wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, hoffen auf Ihre Treue und weiterhin auf Ihr Verständnis, dass wir auf keine Kompromisse zu Lasten der Qualität eingehen. Voraussichtlich werden wir Ihnen unsere Nassnahrung in gewohnter Menge, wieder Ende April anbieten können.
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Teil der Lieferung verspätet angekommen!
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08.04.2024
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06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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