Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
Ich bin Mega enttäuscht,die Kleidung habe ich am 18.08.2023 in den richtigen Großen bestellt,habe sogar ein Nummer kleiner auch dazu genommen zu vermeiden noch weiteren Bestellungen!
Die Kleidung hat trotzdem nicht gepasst,war oder zu groß oder zu klein oder zu lang!Für 166.90€.
Am 21.08.2023 habe ich alles zurück geschickt,bis heute 07.09.2023 habe ich keinen Rückerstattung auf mein Paypal Konto bekommen?!
Einfach ärgerlich 😠
Ich werde da niemals mehr was bestellen!
Habe sehr guten und freundlichen Erfahrungen mit anderen Verkäufen gemacht und da bin ich immer Herzlich Willkommen!
P.S.Ich habe versucht mehrere Mals telefonisch den Defshop zu erreichen und war alles ohne Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen
I.-V.Fuchs
Ich habe mir vor kurzem einen rock bestellt nach einer Woche habe ich die Email bekommen das die Sendung nicht lieferbar war, trotzdem war der rock noch zugebestellen. Das Geld habe ich zurück bekommen. Finde ich etwas schade
Die Größenangaben stimmen nicht überein. Die kleinen Größen sind zu groß, die großen Größen passen! Es gibt keine Längenangaben.
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25.02.2024
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Bei Umtausch oder Retoure dauert es ewig bis das Geld zurück kommt
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18.02.2024
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Größe manchmal nicht korrekt.versand etwas lange
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09.03.2024
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Ich finde den Versand zu teuer.
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16.03.2024
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11.03.2024
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23.02.2024
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23.02.2024
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23.02.2024
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01.02.2024
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Ware und Versand Top-Rücksendung eher meh
Ware und Versand Top. Leider funktioniert die Rücksendung nicht mehr problemlos. Habe den Artikel zurückgesendet, ist dann auch am 22.1. bei Def angekommen. Bis 1.2. keine Reaktion. Nach einer eMail meinerseits wurde plötzlich instant die Rücksendung bearbeitet und das Geld zurückgezahlt. Ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich meiner Rückerstattung nachlaufen müsste. Das ging schon Mal besser bzw ohne Nachfragen.
Kaufabwicklung und Versand topp, Kundenservice Flop
Ich habe am 07.01.2024 Ware bestellt, die auch flux und sicher verpackt, am 10.01.2024 eingetroffen ist. Meine parallel dazu gestellte Anfrage, beim Kundenservice, bezüglich einer ordentlichen Rechnung, bleibt hingegen seit mehr als zwei Wochen unbeantwortet.
Ich habe selbstredend Verständnis, für die aktuelle Lage, was etwaige Personalengpässe betrifft.
Kein Verständnis habe ich hingegen für eine diesbezüglich fehlende und IMHO deutlich kundenorientiertere Ersatzlösung - bspw. in Form einer mit der automatischen Versand-Mail angehängten Rechnung oder mithilfe der Implementierung eines Buttons, innerhalb des/r Kundenkontos/Bestellung, der einen automatischen Rechnungs-Download, in .pdf-Form, startet. Sollten solche Ideen nicht umsetzbar sein, gäbe es natürlich noch die unökonomische Möglichkeit, dem Versandkarton, neben Retourenformular und Retouren-Label, auch noch die Rechnung in Papierform beizulegen.
Ich bitte auch auf diesem Wege noch einmal um Zusendung der fehlenden Rechnung sowie etwaige Umsetzung meiner Lösungsvorschläge.
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22.01.2024
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Die Qualität hat in den letzten Jahren stark abgenommen. Ich bestelle seid mind. 5 Jahren schon bei Defshop ungefähr 4 bis 5 mal pro Jahr. Während manche der Klamotten eine Lebensspanne von 2 bis 4 Jahren locker aufrecht erhalten konnten, habe ich seid gestern bei einer nichtmal 2 Tage alten Chino Hose einen Nahtriss festgestellt was mich stark entäuscht hat. Ich hoffe die Qualität kommt zurück auf das alte Niveu.
Mit lieben Grüßen,
Kay
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10.02.2024
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"Größen stimmen nicht immer "
Die Filterfunktion "Größe" erzeugt Ergebnisse die ausgefiltert werden sollten. Es gibt leider einige DEF -eigene Designs nicht mehr. Das ist schade. Die Größen der Models sind, wenn diese angegeben wurden, nicht stimmig. Daher würde eine Rücksendung nötig. Rückzahlungen dauern bis zu 10 Tagen nach Ankunft
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18.01.2024
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die Ware ist wie immer top. Leider wurde aber ein Artikel nicht mitgeliefert. Das Geld wurde mir aber abgezogen. Ich habe geschrieben, da ich den nicht mitgelieferten Artikel dringend benötige, da dies ein Geburtstagsgeschenk ist. Aber es kommt keine Antwort.
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11.02.2024
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Bisher immer super. Letzter Artikel leider zurück, da übergroß im Bauch und Buntbereich. Ca 20cm weiter als bisher. Hätte Artikel gerne behalten, sieht aber aus wie ein „Sack“. (Evtl. Fehler i.d. Produktion)
Sorry -gerne Rückruf unter 0173 1799666
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24.01.2024
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Bestellung online nicht aufrufbar
Ich konnte meine Bestellung mit der Kombination E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf der Def-Shop-Seite nicht aufrufen. Da ich nach ein paar Tagen aber die Mail mit der Versandbestätigung bekam, bin ich der Sache nicht weiter nachgegangen.
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15.02.2024
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Die Lieferung hat mehr als eine Woche gedauert. Das ist grundsätzlich kein Problem, aber man konnte mir auch nichts über den Versansstatus per E-Mail mitteilen.
Ware war aber wie beschrieben.
die 3 Gürtel zu je 5,94 sind in 2 Teillieferung gekommen, die Jacke zu 76,94 ist immer noch nicht da. Keine Info, wann die Jacke wohl kommt. Bezahlt habe ich alles per Paypal am 11.01.
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