emero.deBewertungen:
2.394 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.414 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen hat vergleichsweise schlechte Bewertungen, ausschlaggebend doch bei Emero zu bestellen war die Beantwortung jeder Kritik, auch wenn die Wertungen eher etwas über die Anspruchshaltung der Kaufinteressenten aussagen. Ich jedenfalls war perfekt zufrieden, guter Preis, Top Versand/ Verpackung (Glaslampen), fast schon überbetreut mit Informationen via email wann wo und wie, ganz klar 5 von 5.
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MO
Michael O.
Lorch
Relevanteste negative Bewertung
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verkäufer weigert sich die Versandkosten zu erstatten für ein fehlerhaftes Produkt. 0 Sterne
Lieber bei Megabad oder Reuter kaufen da werdet ihr nicht enttäuscht.
Antwort auf Emero.
Darüber müssen Sie den Kunden informieren zusätzlich hab ich angeboten das letzte Stück der Bestellung auch zu retournieren.
2. Antwort
Wenn Sie mir die 80€ Versandkosten auszahlen dann werd ich das tuen
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Bewertungen für emero.de
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte und schnelle Lieferung - Perfekt!!!
Die Bestellung gestaltete sich vollkommen problemlos, und auch die Lieferung erfolgte reibungslos und zügig. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service – besser geht es wirklich nicht!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erst falsche Ware erhalten und dann mehr als 4 Wochen gebraucht um die neue Spüle zu versenden. Telefonischer Kontakt ist nett, kann aber nie helfen.
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Antwort von emero.de
vor 3 Tagen
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eigentlich 4,5 Sterne, Abzug aufgund techn. Probleme beim Versuch Amazon Pay zu nutzen, Ware sicher verpackt, Kommunikation (kleine Lieferverzögerung) gut
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schon mehrfach bestellt. Immer komplett, super verpackt. Wie beschrieben.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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WK
W K.
Grafenau
vor 5 Tagen
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MR
Martin R.
Mülheim an der Ruhr
vor 6 Tagen
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Super Shop. Lieferzeiten zur Zeit irgendwie lang. Hersteller macht Probleme....schade
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vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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Alles o.k.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
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Unzumutbare Reklamationsbearbeitung
Betr. HANSA Einhebel-Waschtischgarnitur
Günstiger Preis, schnelle Lieferung
Leider jedoch zu großes und damit falsches Produkt geschickt. Nicht schlimm, kann passieren. Problemlose und wartezeitlose Reklamation bei der Hotline mit Wunsch nach Ersatzlieferung. Bis dahin alles gut.
Hotline verlangt nun schriftliche Meldung der Reklamation per Email + Beifügung von Fotos des falschen Artikels (mit mitabgebildetem Metermaßband). Nach Prüfung erfolge dann Zusendung eines Retoure-Paketaufklebers. Dann Rücksendung des falschen Artikels. Nach Prüfung des Artikels erfolgt Ersatzlieferung. Prognostizierte Dauer der ganzen Prozedur 2 - 3 Wochen. Dauert mir zu lange, bitte um Kaufpreiserstattung anstelle von Ersatzliefung. Trotzdem gleiche Prozedur.
Nach 1 Woche Warten nach Email-Meldung noch keine Reaktion von EMERO. Anruf bei der Hotline. Antwort : Rückstau bei der Reklamationsverabeitung.
Daraufhin Widerruf der Bestellung von mir und beabsichtigte Rücksendung des Artikels auf meine Kosten (AGB-Bestimmung von Emero). Jetzt plötzlich Eingang eines Retoure-Aufklebers von Emero. Ware damit zurückgesandt. 2 Tage später Eingangsbestätigung und Zusage der Kostenerstattung, 1 weiteren Tag später Eingang des Kaufpreies auf meinem Bankkonto.
Fazit: Kauf gut und preiswert. Hotline schnell erreichbar. Erledigung von Widerruf und Kaufpreiserstattung schnell und korrekt.
Aber: Bearbeitung von Reklamation sinnlos kompliziert und damit unzumutbar lang. Deshalb 2 Sterne Abzug.
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Antwort von emero.de
vor 4 Tagen
Wir bedauern, dass wir Sie durch den aktuellen Bearbeitungsrücktand nicht komplett von uns überzeugen konnten.
vor 6 Tagen
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Alles bestens! Gerne wieder!
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vor 6 Tagen
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Von der Beratung über die Bestellung bis zur Lieferung super Abwicklung!
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vor 6 Tagen
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Antwort von emero.de
vor 4 Tagen
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
BR
Bettina R.
Hannover
vor 7 Tagen
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