5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Liebe*r DIY-Freund*in, wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Das ist eine super Motivation für unser gesamtes Team. Danke dafür!
15.02.2024
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Antwort von stoffe.de
15.02.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
13.02.2024
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Antwort von stoffe.de
13.02.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Ich bestelle bereits seit vielen Jahren bei stoffe.de. Auch dieses Mal bin ich wieder sehr zufrieden. Das Angebot an Stoffen und Zubehör ist prima, auch das Preis-Leistungsverhältnis ist topp. Der Versand klappt je nach dem, mal mehr mal weniger zügig. Aber das stellt für mich persönlich kein Problem dar, da ich immer rechtzeitig bestelle und daher kein Zeitdruck entstehen kann.
Allerdings klappt es nach wie vor mit der Kommunikation nicht so optimal. Ich bekomme einfach keine Rückmeldungen auf eventuelle Fragen. Wenn überhaupt, dann erst Wochen später. Diesbezüglich ist noch viel Luft nach oben.
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Antwort von stoffe.de
15.01.2024
Liebe*r DIY-Freund*in, wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Das ist eine super Motivation für unser gesamtes Team. Danke dafür!
ich hatte Stoffproben bestellt. Das war unkompliziert und kostete wenig: nur Porto für den Briefversand — und 1 Stoffstückchen war zu bezahlen, weil ich mehr bestellt hatte als die kostenfreie Anzahl an Probemustern.
Allerdings sind die Stoffstückchen wirklich sehr sehr klein … aber immerhin kann ich mir nun eine grobe Vorstellung der Farbe und Stoffschwere sowie der Qualität und Textur machen. Das ist doch hilfreich.
Versand hat ein bisschen lang gedauert, aber es kam nach wenigen Tagen eine Entschuldigungsmail (extrem viele Bestellungen, deshalb Verzögerungen beim Versand).
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10.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Bezüglich der Muster haben wir Dein Feedback in die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Farbe des Stoffes war anders als beschrieben
Leider war dieses Mal die Farbe des Bündchenstoffes nicht so, wie abgebildet. Darauf wird ja immer wieder hingewiesen. Im linken Bild siehen sie die Stoffe, so wie sie geliefert wurden und rechts ist der Stoff, so wie er in der Abbildung zu sehen war. Der Unterschied ist schon enorm.Nun muss ich für dieses Projekt eben ein weiters Produkt kaufen und schauen, wie die Farbe dann ist. Alles andere war wie erwartet.
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15.08.2023
Liebe Beate, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast und eine Bewertung zu schreiben. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, wenn Du das Bündchen umtauschen möchtest. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von Dir zu hören!
Wenn alles gut läuft ist die Bestellung nach 3-3 Tagen da und die Stoffe sind immer wie abgebildet und von guter Qualität. Bei 90% der Bestellungen hatte ich Glück! :) Die Erreichbarkeit des Kundenservices bei Problemen könnte besser sein. Wenn man durchkommt sind die Leute aber sehr nett! Ich bin leider süchtig nach dem Laden........
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Antwort von stoffe.de
03.07.2023
Liebe Barbara, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns immer die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von Dir zu hören!
tolle Stoffe und sehr schöne Farbe,
aber ein Stoff wurde gutgeschrieben, weil einige cm fehlten
der nächste Stoff war schief geschnitten ...
und der Stoff war verpackt in einer zu kleinen Plastiktüte, die aufgerissen und von DHL nochmal verklebt wurde.
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Antwort von stoffe.de
29.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Bitte melde Dich bei schief geschnittenen Stoffen und anderen Reklamationen gerne bei unserem Kundenservice! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
DieLieferung hatte sich un ein paar Tage erzögert, wahrscheinlich durch viele Bestellungen zu Rabattpreisen.
Dafür sind die Stoffe sehr schön und die Maße wurden großzügig zugeschnitten .
Würde wieder dort bestellen.
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