Bernstein Badshop

Bewertungen:

Habe ein kleines Waschbecken in dunkelgrau bestellt, dieses ist hervorragend & wurde pünktlich geliefert. Hatte jedoch vergessen die Option mit Ablaufgarnitur auszuwählen. Diese Option hätte den Gesamtpreis um 20€ erhöht. Da meine Bestellung bereits versandt war konnte diese meiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit das nur die Möglichkeit besteht mir diese für 50€ nach zu senden. Ich erhielt eine chrom farbene mit schwarzem Deckel welche aufgrund schlechter Dichtungen einfach nicht dicht zu bekommen ist. Somit musste ich noch zusätzlich neue Dichtungen kaufen. Zudem sehe ich nachträglich im Onlineshop das es auch eine komplett schwarze für 30€ gibt.

Rücksendung muss man erstmal anfragen und dann, obwohl man Versandkosten bereits zahlt, den rückversand ebenfalls selbst bezahlen. Bei Eingang gibt es keine Bestätigung. Rückerstattung hat ebenfalls ewig gedauert nach mehrmaligen anfragen.

Nach schlechter Bewertung wurde mein Problem zufriedenstellend gelöst hätte zwar vorher schon passieren sollen aber ich kann mich nun nichtmehr beklagen der Kundenservice hat meine Anfrage zwar verspätet aber zufriedenstellend gelöst :-)

Gute und schadenfreie Lieferung, Produkte sehen zu 90% aus wie auf der Website. Fehlende Teile wurden nachgeliefert. Bei Umtauschwunsch aufgrund nicht ersichtlicher Oberflächen bei Duschwanne zu hohe Kosten.

Leider habe ich beschädigte und bereits genutzte Ware erhalten, habe jedoch einen kleinen Rabatt erhalten. Dieser war finde ich jedoch nicht groß genug

Realistische Lieferzeiten bei den Produkten schreiben. "sofort verfügbar" setzt einen sofortigen Versand und nciht erst Wochen später voraus.

Ich habe leider erst nach drei Tagen und nachdem ich drei Emails versandt habe eine Antwort auf meine Frage erhalten.

Ich habe zwei Tage auf die Beantwortung meiner Frage gewartet, die ich dreimal online gestellt hatte.

Die Bestellung hat länger gedauert als angegeben

Ware absolut in Ordnung, Versand das wahre Grauen ( zwischen Bestellung mit dem Vermerk,sofort Versandfähig und eintreffen der Ware vergingen in etwa 5Wochen).

Wir haben unter anderen einen elektrischen Badheizkörper bestellt. Warum wird nicht kommuniziert, dass die Füllung nicht im Lieferumfang ist?

Mehrere Artikel bestellt. 1 Artikel nicht lieferbar, die gesamte Lieferung sollte 2 Monate später kommen! Keine Infos welcher Artikel nicht lieferbar ist. Sehr nervig! Außerdem werden die empfindlichen Waschbecken mangelhaft verpackt. 2x beschädigt, gebrochen geliefert. Dann woanders bestellt. Zwar Preis sofort erstattet bekommen jedoch 4 Wochen verloren. Schade dass ein Shop mit schönen Artikeln nicht in der Lage ist das zu verbessern.

Bestellung vom 27.09.2023 wurde sehr schnell geliefert, am 4.10.23 Leider war es nicht die von uns bestellte Duschabtrennung. Auf unsere Reklamation bezüglich der falschen Lieferung erhielten wir wir nur eine automatische Rückantwort mit einer Ticketnummer. Wir reklamierten die falsche Ware am Liefertag, dem 4.10.2023. Bis heute 11.10.2023 gab es noch keine Rückmeldung bezüglich einer Neulieferun

Die Qualität der Ware ist recht gut und das bestellen einfach aber die Verpackung ist ein Witz,besonders innen so das einige Kratzer auf den empfindlichen Chrom und Aluteilen waren.Besonders das Tracking der Ware ist Glückssache und man weiß nie wo die Ware grade ist und wann sie eintrifft.Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei weitem nicht eingehalten.

Von der Qualität her nicht zufrieden, dafür das es Premium sein soll. Verarbeitungsfehler und Übergänge stimmen nicht überein. Und auf Emails keine Rückmeldung, sodass man sich wieder melden musste. Schade.

Anleitung ist echt schwierig zu entziffern, obwohl ich Handwerker bin. Versand für eine duschschiebetür liegt bei 60€ finde ich etwas zu teuer.

ein bisschen kompliziert bei einer 'Rücksendung (falsche Farbe) und keine Antwort auf eine Frage. Sonst ist die neue Lieferung rasch gekommen

Keine Aktualisierung der tatsächlichen Lieferzeiten. Anstatt wie auf der Homepage für den Versand 2-3 Tage angegeben mussten wir 8 Wochen warten und dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen auf unserer Baustelle. Die kurze Versanddauer war der eigentliche Bestellgrund. Keine verlässliche telefonische Auskunft. Die Auswahl ist aber sehr gut und optisch ansprechend. Qualität ist ok.

Es ging alles gut bis zur Vergabe des Liefertermins. Die Vergabe des Liefertermins hat sich verzögert doch dann lief alles recht schnell. Die Ware wurde bis an Ort und Stelle getragen, leider wurde die Glasscheibe auf den Kopf gestellt. Die Scheibe musste ich dann doch vor der Montage umdrehen. Die Verpackung der Ware war durch den Transport nicht einwandfrei.