Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.520 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist nicht OK. Der Service hingegen schon. Die Duschtasse ist nicht plan. Reklamation einer Abdeckung hat gut funktioniert
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Antwort von Bernstein Badshop
29.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
VERSPÄTETE LIEFERUNG OHNE ANKÜNDIGUNG / KUNDENSERVICE UNVERSCHÄMT
Lieferung viel zu spät ohne Ankündigung. Kundenservice am Telefon ohne manieren und beleidigend. NIE WIEDER!!!
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Antwort von Bernstein Badshop
26.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme hat sich 4 Wochen später endlich jemand gemeldet.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Selten so eine mangelhafte Montageanleitung gesehen.
Für den Preis wirklich unterirdisch
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Antwort von Bernstein Badshop
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Duschtür. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Halterung vom badmöbel sind ganz schlecht ,beim anziehen gehen die kaputt.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Badmöbel Set. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service anfragen werden 10-12 Wochen erst bearbeiten
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Antwort von Bernstein Badshop
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferungszeit und beschädigte…
Lange Lieferungszeit und Beschädigte Ware
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Antwort von Bernstein Badshop
14.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Badmöbel Set. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reaktionszeit bei Problemen
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Antwort von Bernstein Badshop
19.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
bestellung wurde Stoniert
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Antwort von Bernstein Badshop
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Kratzer
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Antwort von Bernstein Badshop
14.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über ein Waschbecken. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo Elvira, das tut mir sehr leid zu hören :-(. Ich gebe das weiter - Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei dir!
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation wegen defekten Sensorschalter
Hallo, ich habe am 31.7.2023 ein Badspiegel gekauft.Mein Elektriker teilte mir mit,das der Tatschsensor defekt ist und das Licht nicht somit nicht einzuschalten geht .Seit 04.08.habe ich immer wieder mehrfach hingeschrieben,aber es kam keine Antwort.Morgen ist es eine Woche her.Keine Antwort.Sehr entäuschend. Wollte noch mehr bestellen,dachte die Bewertungen hier und es wäre eine solide Firma.Aber reingefallen....
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Antwort von Bernstein Badshop
11.08.2023
Hallo Conny, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Unser Kundenservice hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung verbessern, sollte sich Ihre Zufriedenheit erhöht haben. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieser Shop ist das Letzte. Seit 12 Wochen warte ich auf eine Ablage. Man wird nicht zurückgerufen und Mails werden erst nach Wochen beantwortet. Angeblich gab es 2 vergebliche Zustellversuche. Mir wurde aber geschrieben, dass die Sendung im Treppenhaus abgelegt wurde. Eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung habe ich nie erhalten. Gestern wurde der Auftrag einfach storniert. Schade nur, dass ic
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Hallo Herr Schuppert, der Artikel hatte einen Warenwert in Höhe von 10 €. Wir haben Ihn auf unsere Kosten nun 3x versucht zuzustellen, leider jedes Mal ohne Erfolg. Die Versandkosten hierfür waren sehr viel höher als der Warenwert selbst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Ware nicht ein 4.x verschicken. Wir wünschen einen schönen Tag, Bernstein
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit telefonisch, Support anfragen kompliziert nicht einfach von der Baustelle erreichbar. Für Handwerker nicht brauchbar! Kundenfreundlichkeit und Service ist was anderes
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
RK
Ralf K.
Brodenbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Duschtasse mit Siphon bestellt. Duschtasse kam nach zwei Wochen und nachdem ich dann die Bestellung storniert habe kam nochmals ca. eine Woche Später das Siphon. Mittlerweile sind seit der Rücksendung wieder zwei Wochen vergangen und ich habe noch keine Rückzahlung erhalten.
Original:
Aftersales S & R (Bernstein Badshop)
15. Dez. 2023, 09:57 MEZ
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihnen ein weiteres Label senden.
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Bearbeitung der Ware.
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Einfach ein schlechter Witz.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lächerliche Versandkosten. „Sets“ enthalten bilder von Spiegelschränken und Waschbecken/Unterschrank jedoch wird nur ein Unterschrank mit Waschbecken verkauft.
Waschbecken werden nur dicht wenn man die vom Hersteller angebotenen Anschlüsse verwendet! Trotz norm masse ist die Verarbeitung des Waschbecken Auslaufs nicht optimal und wir nur mit Silikon dicht.
Die Gewindeschnitte der mitgelieferten Abläufe passen nicht zu Baumarkt üblichen ablauf anschlüssen.
Bei Stornierungsmails wir erst versendet damit man ja mal schaun kann ob man es braucht. Schön das man bei 60€ Spedition dann noch selber alles hochtragen darf.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern - wir werden dies bei uns mit aufnehmen und versuchen, die Beschreibungen auf unserer Website anzupassen, damit sie für jeden verständlich sind.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nach einem Monat immer noch nicht da
Die bestellte Ware ist nach einem Monat immer noch nicht da. Der telefonische Support ist miserabel, man bekommt nur eine Computerstimme zu hören, mit einem Mitarbeiter sprechen kann man nicht. Der Support per E-Mail ist ebenfalls miserabel, die Antwortzeiten sind sehr lang (mehr als 2 Wochen). Man bekommt nur eine Antwort die nicht weiter hilft, gestellte Fragen zur Bestellung werden nicht beantwortet. Ich werde nun ein Käuferschutzverfahren über Paypal einleiten müssen, um mein Geld wiederzubekommen.
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