Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.520 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
25.01.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
25.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
24.01.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
24.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
22.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
MK
Martin K.
Wolnzach
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Artikel aber guter Kundenservice
Leider kam die Badewanne mit Kratzern an. Sofort wurde uns der Umtausch oder ein Nachlass von ca. 10% angeboten. Leider hatte auch die Ersatzlieferung die gleichen Kratzer und zusätzlich eine sehr rauhe Oberfläche, als hätte die Wanne im Sprühnebel beim Lackieren gestanden. Also sind wir doch bei der ersten geblieben und haben den Nachlass gewählt. Sehr schade war lediglich, dass das Speditionsunternehmen aich nicht an den vereinbaren Abholtermin gehalten hat. Hierum hat sich der Bernsteinshop aber sofort gekümmert.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
MS
Mario S.
Bitterfeld
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Bernstein lief alles super, hätte 5 Sterne gebracht allerdings war die Lieferspedition eine Katastrophe!! Trotz Absprache und Kenntnis der Abwesenheit unsererseits am Lieferort stellen „Die“ eine Glasduschabtrennung bei Frostwetter einfach ans Garagentor, die stand dann auch über Nacht dort, wenn der Nachbar nicht Bescheid gegeben hätte wäre das Teil beim elektrischem Fernöffnen umgefallen, geht absolut gar nicht!!! Und so wie die Verpackung aussah möchte ich nicht wissen wie das Teil transportiert wurde
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Vielen Dank für die Bewertung, wir freuen uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist 🎉. Die Unzufriedenheit mit der Spedition können wir vollstens verstehen - wir sprechen mit unseren Partnern, um solche Vorkommnisse zu vermeiden! Entschuldige bitte. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
war sehr schnell geliefert und keine Schäden. Toll. Einbau war zwar einfach, brauchte nur eine Reduzierung für meinen Abfluss aber ansonsten easy.
Leider hat die Wanne etwas gekippelt und da ich Fußbodenheizung habe, konnten wir sie nicht anschrauben. Dort wo sie gekippt ist (Kopfseite), da sie da etwas schräger war habe ich mir mit Modeliermasse sozusagen einen "Keil" gebastelt und den dann mit Silikon versteckt. Unten rum natürlich auch viel Silikon.
Jetzt hält sie bombenfest. Danke nochmals.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im großen Ganzen bin ich zufrieden. Allerdings hatte ich mich selbst bei den Maßen bei einer Duschwand vertan und es war dem für Bernstein nicht "möglich" die Abholung und die Lieferung zusammen zu legen, sodass vielleicht die Lieferkosten ein bisschen geringer werden. So habe ich zwei Mal 59 Euro bezahlt, ich denke, das hätte man ggf anders regeln können, auch wenn es meine eigene Schuld war. Ich habe den Irrtum vorm auspacken der Ware bemerkt, somit war alles noch im Originalzustand.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah und angelehnt an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden reagieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Duschscheibe
Das Produkt ist vom Preis/Leistungsverhältnis absolut super. Das Graue Glas mit Lotuseffekt eignet sich super als Duschscheibe. Allerdings war die beauftragte Spedition sehr wenig Kooperationsbereit, natürlich hat jeder seinen Zeitplan und man kann nicht auf jede Kleinigkeit angehen, aber „morgen kommen wir irgendwann und wenn das nicht passt halt erst in 2 Wochen“ finde ich etwas „geht so“ Kundenorientiert. Aber werde sehr gerne wieder dort einkaufen.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo Thomas, vielen Dank für dein Feedback - das hilft uns sehr. Wir werden mit dem zuständigen Spediteur sprechen. Wir wünschen dir viel Freude mit unserem Produkt! Sieht toll aus :-). viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden mit meiner Bestellung
Ich habe bei Bernstein vier Waschbecken bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von ein paar Tagen, was super war. Die Verpackung allerdings war nicht gut und eines der Waschbecken hatte deshalb auch einen Schaden. Die Reklamation erfolgte über ein online Formular und nach etwa einer Woche wurde mir bereits ein Ersatzprodukt zugesendet. Mit den Waschbecken bin ich sehr zufrieden, sie sind sehr schön und auch günstig. Ich würde hier wieder bestellen.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Das freut uns sehr zu hören, vielen Dank für deine Bestellung und ganz viel Freude mit unseren Produkten :-)!
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Duschwand schön und qualitativ gut - Zustellung leider problematisch
Duschwand entspricht der erwarteten Qualität und sieht sehr schön aus. Kleine Probleme gab es bei der Anlieferung. Der Lieferant hat beim ersten Lieferversuch nicht die Lieferadresse gefunden, und hat auch nicht versucht uns zu erreichen - daher haben wir umsonst gewartet. Erst nach unserer Urgenz wurde uns mitgeteilt, dass die Duschwand wieder im Lager ist und am daher erst am nächsten Tag zugestellt wird.
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Antwort von Bernstein Badshop
07.08.2023
Hallo Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und die Lieferbedingungen jeden Tag zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen und mit unserem Lieferanten sprechen. Danke und beste Grüße, BERNSTEIN
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
das versprochene Timing besser halten, denn wenn Handwerker terminiert werden, und können nicht kommen, weil die Teile nicht geliefert wurden, dann ist das leider eine unschöne Sache. Das wollen wir doch alle nicht.
Also lieber Termine versprechen, die auch zu halten sind.
VG RK
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, das nehmen wir gerne bei uns auf. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des Ablaufs irreführen
Die Beschreibung des Ablaufs ist irreführend. Dort steht Edelstahl gebürstet, das Produkt selber ist jedoch viel dunkler als Edelstahl. Lieferung, Bezahlung usw. war problemlos.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht wie gewünscht bei Ihnen ankam. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, bitten wir Sie ein Ticket über unseren Webshop zu öffnen. Vielen Dank und liebe Grüße BERNSTEIN Badshop
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung war grundsätzlich problemlos. Ich hatte davor online eine Frage zu dem Artikel gestellt, leider aber nie eine Antwort erhalten.
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12.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Bernstein über seine Badausstellungen kennengelernt. Eine sehr engagierte Mitarbeiterin hat uns sehr gut beraten und mit uns Produkte ausgesucht. Anschließend haben wir nach einiger Zeit die Produkte über den Onlineshop bestellt. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und die Belieferung hat, mit einer Ausnahme, sehr gut geklappt.
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31.07.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist :-)! BERNSTEIN Badshop
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut. Kann ich empfehlen.
Lieferung schnell, nach dem Aussehen der Pakete hatte ich erst Angst, dass mind. ein Glaselement kaputt ist. Aber war so super verpackt, einwandfrei.
Mir fehlte die Information, dass der Duschabzieher über eine selbst gemachte Öffnung im Inneren einer der beiden Pakete der Duschkabine ist. Sonst alles perfekt. Denke ich
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01.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zusatzbestellung
Ich bin mit der Zusatzbestellung nicht gut zurecht gekommen. Ich dachte ich bestelle 1x die Grundausstattung und nehme dann soviele Teile dazu, wie ich sie benötige. In der Lieferung habe ich dann bemerkt, dass die Anzahl der Grundausstattung mitzählt. Hätte ich vorher wissen sollen.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Beschreibungen auf unserer Website jeden Tag zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt 1.Klasse - Beschreibung Aufbau Mangelhaft
Die Aufbau Anleitung war viel zu ungenau.
Aufbau Schritte die vorher durchgeführt werden sollten, kommen zum Ende hin, was einen ordentlichen Aufbau fast unmöglich macht.
Dazu kommt, dass richtige Beschreibungen und Daten fehlen.
Es war oft nur mit viel Mitdenken umsetzbar.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo Sven,
danke für deine Bewertung und das Feedback. Ich werde das aufnehmen und an unsere Produktabteilung weitergeben. Viel Freude mit unserem Produkt!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Toiletten Schüsseln bestellt. Eine davon kam kaputt an und wurde direkt wieder vom Lieferdienst mitgenommen. Auf zweimaliges nachhaken wurde sofort eine neue Schüssel losgeschickt. Der Mitarbeiter vom Servicetelefon war sehr freundlich.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.08.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist :-)! BERNSTEIN Badshop
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider war die Verpackung schon ganz schön eingerissen. War aber alles heil. Die Stabilisationsstange war leider in der falschen Farbe. Diese wurde nach der Reklamation innerhalb weniger Tage geliefert.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop