Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Am 8.05.24 einen Vertrag mit Hardware bestellt . Am 10.05 wurde die Rufnummerportierung für den 17.05 bestätigt. Das war es auch schon Keine SIM-Karte (kein E-Sim Profil ) keine Hardware einfach nix. Auf E- Mails wird nicht geantwortet. In der Hotline kann keiner helfen . Weder bei sparhandy noch bei high-mobile . Bin quasi ab morgen nicht mehr erreichbar. Die bekommen noch nicht mal hin die Hardware zu liefern, die sofort lieferbar gelistet ist . Rate jedem von dem Laden ab . Bestellt lieber bei der Konkurrenz!!

Update: Eine Woche nach dem hier gegeben Versprechen, die Ware erneut zuzusenden passiert nichts. Dafür wurde das Gerät von DHL zurück gesendet, worauf hin ich eine Mail erhalten habe, dass das Gerät neu verschickt werden kann. Darauf habe ich geantwortet - und wieder keine Rückmeldung erhalten. Dafür aber eine autom.Mail, dass ich nicht reagiert hätte. Der Kundenservice funktioniert so nicht.

Es wurden im Vertrag mtl. 5€ für HD mit eingebaut, was nicht bestellt wurde. Telefonisch nicht erreichbar, da keiner ran geht. Auf Emails wird sehr spät reagiert. Kein Rückrufservice!

Ich habe am Samstag den 18.05.2024 ein Vertrag mit Handy bestellt, leider konnte ich auf der Produktseite die Aktionsbedingungen für die Rufnummernmitnahme nicht finden. Es wurde zwar ein Sternchen bei dem Aktionsbedingungen angezeigt, aber in den Fußnoten wurde über die Aktion kein Wort verloren. In der Vertragsbestätigung musste ich dann feststellen, dass das Freischaltdatum außerhalb des Aktionszeitraums liegt. Damit begann dann das Drama, dass der Kundenservice meine Anfrage dazu vier Tage lang ignoriert hat und erst am nächsten Tage, also nach fünf Tagen nach einer etwas energischeren Mail meinerseits geantwortet hat. Es wurde mir empfohlen zu stornieren und neu zu bestellen. Daher habe ich am Freitag den 24.05.2024 und am 25.05.2024 einen Widerruf per Mail erklärt, beide Mails sind bis heute unbeantwortet (Stand 29.05.2024 17:40 Uhr). Ich habe am Montag den 27.05.2024 neu bestellt, bevor die Aktion ausläuf. Der Vertrag wurde leider seitens Sparhandy angelehnt. Jetzt habe ich weder Handy noch Vertrag. Darüber hinaus wurde wahrscheinlich zwei Schufa Abtragen gemacht. Eine Mail am Montag den 27.05.2024 um bitte zur Stellungnahme bzw. Hilfe blieb bis heute unbeantwortet (Stand 29.05.2024 17:40 Uhr). Auf Kundenservice scheint man hier leider keinen Wert zu legen.. Darüber hinaus musste ich feststellen, dass ich bereit 2020 Ärger mit Sparhandy hatte, da sie mir Werbung per Mail zugesandt hatten und es auch hier mehrere Mails benötigte um den Spuk zu beenden. Ich denke ein Fazit brauch ich an dieser Stelle nicht zu ziehen, das es mehr als offensichtlich ist.

Guten Tag, diesen einen Stern gibt es auch nur weil die Angebote gut sind. Ihr Service hingegen ist mehr als mangelhaft und verdient die Bezeichnung Service leider nicht! Nach 3 Telefonaten und einer E-Mail ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Vielleicht sollte man den Service mit Menschen besetzen die der deutschen Sprache auch mächtig sind. Falls das bis Freitag nicht gelöst wird, werde ich den Auftrag widerrufen müssen. Mit freundlichen Grüßen R.Kapp