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expert-technomarkt.de
Bewertungen:

6.880 Bewertungen in den letzten 12 Monaten98.983 Bewertungen insgesamt  

4,71
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

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Relevanteste positive Bewertung

16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, gestern wurde mir meine Waschmaschine "Haier I-Pro Series 7 Plus HW80-B14979TU1 Weiß" geliefert. Hiermit möchte ich meine riesige Enttäuschung über die von mir gebuchten zusätzlichen Leistungen - "Premium Plus Option - Unterbau und Installationspaket Premium (inkl. Altgeräteentsorgung)" - zum Ausdruck bringen. Insgesamt habe ich 74,98 Euro für beide Leistungen bezahlt. Die erhaltene Dienstleistung rechtfertigte die Investition bei weitem nicht. Bei der Installation hat der Techniker überhaupt keine professionellen Werkzeuge verwendet, sondern die Transportsicherung mit einer Wasserpumpenzange entfernt. Als er dies tat, traten laute Klopf- und Schlaggeräusche an der Waschmaschine auf. Ich glaube, er hat keine der Transportsicherungen bis zum Ende gedreht und stattdessen mit Kraft gezogen. Als Ergebnis brach die Transportsicherung in der Waschmaschine ab und blieb drinnen. Der Techniker musste die Waschmaschine abbauen bzw. die hintere Abdeckung entfernen, um die Transportsicherung zu lösen. Das dauerte einige Zeit. Sobald er damit fertig war, stellte er die Waschmaschine einfach ab, ohne die Füße zu regulieren und die Maschine zu nivellieren. Er hat keine Wasserwaage benutzt, um zu überprüfen, ob die Waschmaschine richtig steht. Den Abwasserschlauch hat er nicht richtig befestigt, und als wir die Waschmaschine einschalteten, lief Wasser daraus. Als er die Transportsicherung entfernte, klopfte er kräftig auf die Waschmaschine. Das verstehe ich nicht; es handelt sich angeblich um ein neues Gerät. Warum musste es mit Gewalt behandelt werden? Bei der Installation meiner vorherigen Waschmaschinen gab es sowas nicht. Nachdem die Techniker weg waren, schaltete ich die Waschmaschine ein und wusch 4,5 kg Wäsche (vorher gewogen) im Baumwollprogramm bei 1400 Umdrehungen. Beim Schleudern schüttelte und vibrierte die Waschmaschine kräftig und erzeugte dabei sehr laute Geräusche. Allerdings hatte ich das erwartet, da die Techniker das Gerät nicht genivelliert hatten (wie ich bereits erwähnt habe). Das Gerät hätte ich auch selbst installieren können. Ich habe die notwendigen Werkzeuge - geeignete Schraubenschlüssel und eine Wasserwaage. Dennoch entschied ich mich für diese Dienstleistungen, um Zeit zu sparen und vor allem wegen des Nivellierens. Ich bin sicher, dass ich die Transportsicherungen nicht gebrochen hätte, den Abwasserschlauch richtig angezogen und die Füße reguliert hätte, die Wasserwaage benutzt usw. Angesichts der Tatsache, dass die erhaltene Dienstleistung weit unter den Erwartungen liegt und nicht dem entspricht, wofür ich bezahlt habe, bestehe ich auf einer Kostenerstattung für die beiden gebuchten Leistungen - die "Premium Plus Option - Unterbau" und das "Installationspaket Premium (inkl. Altgeräteentsorgung)" im Wert von 74,98 Euro. Zusätzlich möchte ich betonen, dass ich keine alte Waschmaschine hatte, die abgeholt werden musste. Ich hoffe, meine Beschwerde wird berücksichtigt. Mit freundlichen Grüßen, Dimitar Dimitrov

Relevanteste negative Bewertung

23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, Ich werde den Fall nicht noch einmal beschreiben. Ihr könnt den Kontext aus den Auszügen meiner E-Mails verstehen: E-Mail 1: Am 16.11.2023 um 11:35 Uhr habe ich unter der Bestellnummer XXXXXXXX eine Ware bei Ihnen erworben, wobei mir eine Lieferzeit von 2-4 Arbeitstagen zugesichert wurde. Am Montag, den 20.11.2023 um 15:41, erhielt ich eine SMS-Benachrichtigung über die bevorstehende Lieferung und stimmte über den bereitgestellten Link einem Liefertermin für den Dienstag, den 21.11.2023, im Zeitfenster von 09:00 bis 13:00 Uhr zu. Leider hat sich im Laufe des heutigen Tages, trotz meiner Anstrengungen und Wartezeit zu Hause, nichts im Sendungsverfolgungsstatus geändert. Nach einem Telefonat um 11:35 Uhr mit Rhenus Dietzenbach wurde mir mitgeteilt, dass keine Daten vorliegen obwohl sie in der SMS als Kontakt gegeben sind. In einem weiteren Gespräch um 11:49 Uhr mit Ihrem ExpertTechnoMarkt Kundenservice wurde mir versichert, dass die Ware bereits unterwegs sei, und ich solle geduldig abwarten. Bislang (21:30Uhr )habe ich keinerlei Benachrichtigung darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt oder wie es weitergehen soll. Dies führt nicht nur zu erheblichem Ärger, sondern auch dazu, dass ich einen kompletten Arbeitstag wie einen Gefangene zu Hause verbracht habe, ohne dass die Lieferung erfolgte. Ich habe meine Verpflichtungen als Käufer rechtzeitig erfüllt und darüber hinaus für eine Lieferung per Spedition mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen bezahlt. Es ist selbstverständlich, dass ich als zahlender Kunde einen angemessenen Service erwarte. Bisher habe ich jedoch keinerlei Informationen darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie es weitergeht. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wer für die durch diese Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten und den Verlust eines Arbeitstages verantwortlich ist. Ich habe meine Pflichten rechtzeitig erfüllt aber irgend jemand drüben hat seinen Arbeit versäumt. Dafür muss ich jetzt noch mal 1 Arbeitstag verlieren? **Antwort dazu von Kundenservice Mitarbeiter war sehr freundlich, mitfühlend, aber die Aussage, dass sie keinen Druck auf die Spedition ausüben können, war unangemessen.*** E-Mail 2: Heute bin ich zur Arbeit gegangen, da mir weder von Expert TechnoMarkt noch von der Spedition eine Benachrichtigung über einen neuen Liefertermin zugegangen ist. Mittags wurde ich dann telefonisch kontaktiert, und der Fahrer der Spedition teilte mir mit, dass er sich bereits in meiner Straße befände und nach meiner Hausnummer suche. Inmitten der Arbeit musste ich in aller Eile jemanden telefonisch organisieren, der die Lieferung entgegennimmt, und selbst schnell nach Hause fahren, um das Gerät in die Wohnung zu tragen, damit es nicht im Regen stehen bleibt. Ich muss betonen, dass die Lieferung alles andere als reibungslos verlaufen ist. Nach einer Recherche im Internet wurde mir bewusst, dass solche Lieferprobleme kein Einzelfall sind. Sie haben darauf hingewiesen, dass dies nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegt und Sie keinen Druck ausüben können. Allerdings können Sie (als Expert Technomarkt)als zahlender Auftraggeber sehr wohl Druck ausüben um solche Abläufe zu optimieren. Wenn die Spedition erkennt, dass dies ernst gemeint ist und sie Aufträge verlieren könnte, wenn sie ihre Arbeitsweise nicht verbessert, könnten sie dazu bewegt werden, effizienter zu arbeiten. Wir erhalten jede Woche Lieferungen bei der Arbeit von verschiedenen Lieferanten, und meine Kolleginnen haben noch nie etwas Ähnliches erlebt. Wenn es Probleme gab, wurden wir immer rechtzeitig persönlich oder digital benachrichtigt. Eine rechtzeitige Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung. Leider sehe ich mich gezwungen, entsprechende Bewertungen in Internetportalen abzugeben, um die ganze Stress- und Zeitverschwendung aufgrund dieser Liefersystem- und Kommunikationsprobleme zu dokumentieren. Bedauerlicherweise wird dies mein erster und letzter Kauf bei Expert Technomarkt sein.
BK
Büsra K.
Remscheid
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Bewertungen für expert-technomarkt.de

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Relevanz
(122)
(58)
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbares Produkt verkauft - Geld wurde erstattet, aber dennoch ärgerlich. Warenwirtschaftssystem scheint unzureichend.
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider teilte uns der Hersteller zu spät mit, dass diese Version nicht weiter erhältlich ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
NS
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ich bestelle dort nicht mehr

Bestellter Artikel wurde einfach storniert. Da sie produkte anbieten die sie nicht auf Lager haben
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicher konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team
NS
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten. Bestellung wurde storniert von expert technomarkt! Schlechter Kundenservice
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider teilte uns der Hersteller zu spät mit, dass diese Version nicht weiter erhältlich ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
DN
Dirk N.
Flensburg
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware die man bestellt gibt es gar nicht mehr zu kaufen, ist aber noch im Onlineshop verfügbar.
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mein Artikel wurde storniert leider leider doch nicht lieferbar und bestellbar sehr schade
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team
04.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nach 1 Woche immer noch nicht eingetroffen!

Leider kann ich keine Bewertung abgeben, da die Ware noch nicht bei mir angekommen ist.
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Antwort von expert-technomarkt.de
16.10.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Zustellung durch den Versanddienstleister, hat durch den Feiertag leider zwei Tage länger in Anspruch genommen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
EH
Egbert H.
Wesseln
18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Kaffeevollautomat ist immer noch nicht angekommen 18.10.2024 12 Uhr
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Kauf storniert. Ich hätte gerne die Playstation bekommen.
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicher konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel wurde 1 Tag nach Kauf vom Anbieter wieder storniert
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider teilte uns der Hersteller zu spät mit, dass diese Version nicht weiter erhältlich ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
07.10.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Eine ganze Woche wird Auslieferung erwartet... Einfach unglaublich..
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Staubsauger wurde ohne Fugendüse und ohne Polsterdüse geliefert.
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das ist in der Tat sehr ungewöhnlich. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice per Mail, um das Anliegen zu prüfen uns zu klären. Ihr expert TechnoMarkt Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Verkauft Dinge die er nicht liefern kann und storniert dann....
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team
MK
Marco K.
Hünxe
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit-Angaben, statt 10-14Tage wirklich 7 Monate.
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den Umstand sehr. Bei dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenenLiefertermin, handelte es sich um einen voraussichtlichen Liefertermin, der uns von unserem Hersteller mitgeteilt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf die Produktions- und Lieferketten keinen Einfluss nehmen können. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, aber 4 Wochen später als bei Kauf zugesagt!
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung einfach storniert seitens Verkäufer
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bieten ein Produkt an was sie garnicht haben
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider teilte uns der Hersteller zu spät mit, dass diese Version nicht weiter erhältlich ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Zustellung
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LL
L. L.
Konstanz
07.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Da fehlen einem nur noch die Worte...
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15.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde bisher nicht geliefert
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Antwort von expert-technomarkt.de
16.10.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein Lieferdatum von bis zu 14 Tagen angegeben. Da es sich um eine Produktneuheit handelt, kann sich das kommunizierte Lieferdatum gegebenenfalls etwas verzögern. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr expert TechnoMarkt Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Produkt wurde nicht geliefert
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Antwort von expert-technomarkt.de
vor 13 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte der Hersteller die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern. Daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Ihr expert TechnoMarkt Team