Hallo, gestern wurde mir meine Waschmaschine "Haier I-Pro Series 7 Plus HW80-B14979TU1 Weiß" geliefert. Hiermit möchte ich meine riesige Enttäuschung über die von mir gebuchten zusätzlichen Leistungen - "Premium Plus Option - Unterbau und Installationspaket Premium (inkl.
Altgeräteentsorgung)" - zum Ausdruck bringen. Insgesamt habe ich 74,98 Euro für beide Leistungen bezahlt. Die erhaltene Dienstleistung rechtfertigte die Investition bei weitem nicht.
Bei der Installation hat der Techniker überhaupt keine professionellen Werkzeuge verwendet, sondern die Transportsicherung mit einer Wasserpumpenzange entfernt. Als er dies tat, traten laute Klopf- und Schlaggeräusche an der Waschmaschine auf. Ich glaube, er hat keine der Transportsicherungen bis zum Ende gedreht und stattdessen mit Kraft gezogen. Als Ergebnis brach die Transportsicherung in der Waschmaschine ab und blieb drinnen. Der Techniker musste die Waschmaschine abbauen bzw. die hintere Abdeckung entfernen, um die Transportsicherung zu lösen. Das dauerte einige Zeit. Sobald er damit fertig war, stellte er die Waschmaschine einfach ab, ohne die Füße zu regulieren und die Maschine zu nivellieren. Er hat keine Wasserwaage benutzt, um zu überprüfen, ob die Waschmaschine richtig steht. Den Abwasserschlauch hat er nicht richtig befestigt, und als wir die Waschmaschine einschalteten, lief Wasser daraus. Als er die Transportsicherung entfernte, klopfte er kräftig auf die Waschmaschine.
Das verstehe ich nicht; es handelt sich angeblich um ein neues Gerät. Warum musste es mit Gewalt behandelt werden? Bei der Installation meiner vorherigen Waschmaschinen gab es sowas nicht.
Nachdem die Techniker weg waren, schaltete ich die Waschmaschine ein und wusch 4,5 kg Wäsche (vorher gewogen) im Baumwollprogramm bei 1400 Umdrehungen. Beim Schleudern schüttelte und vibrierte die Waschmaschine kräftig und erzeugte dabei sehr laute Geräusche. Allerdings hatte ich das erwartet, da die Techniker das Gerät nicht genivelliert hatten (wie ich bereits erwähnt habe). Das Gerät hätte ich auch selbst installieren können. Ich habe die notwendigen Werkzeuge - geeignete Schraubenschlüssel und eine Wasserwaage. Dennoch entschied ich mich für diese Dienstleistungen, um Zeit zu sparen und vor allem wegen des Nivellierens. Ich bin sicher, dass ich die Transportsicherungen nicht gebrochen hätte, den Abwasserschlauch richtig angezogen und die Füße reguliert hätte, die
Wasserwaage benutzt usw.
Angesichts der Tatsache, dass die erhaltene Dienstleistung weit unter den Erwartungen liegt und nicht dem entspricht, wofür ich bezahlt habe, bestehe ich auf einer Kostenerstattung für die beiden gebuchten Leistungen - die "Premium Plus Option - Unterbau" und das "Installationspaket Premium (inkl.
Altgeräteentsorgung)" im Wert von 74,98 Euro. Zusätzlich möchte ich betonen, dass ich keine alte Waschmaschine hatte, die abgeholt werden musste.
Ich hoffe, meine Beschwerde wird berücksichtigt.
Mit freundlichen Grüßen, Dimitar Dimitrov
Hallo,
Ich werde den Fall nicht noch einmal beschreiben. Ihr könnt den Kontext aus den Auszügen meiner E-Mails verstehen:
E-Mail 1: Am 16.11.2023 um 11:35 Uhr habe ich unter der Bestellnummer XXXXXXXX eine Ware bei Ihnen erworben, wobei mir eine Lieferzeit von 2-4 Arbeitstagen zugesichert wurde. Am Montag, den 20.11.2023 um 15:41, erhielt ich eine SMS-Benachrichtigung über die bevorstehende Lieferung und stimmte über den bereitgestellten Link einem Liefertermin für den Dienstag, den 21.11.2023, im Zeitfenster von 09:00 bis 13:00 Uhr zu. Leider hat sich im Laufe des heutigen Tages, trotz meiner Anstrengungen und Wartezeit zu Hause, nichts im Sendungsverfolgungsstatus geändert. Nach einem Telefonat um 11:35 Uhr mit Rhenus Dietzenbach wurde mir mitgeteilt, dass keine Daten vorliegen obwohl sie in der SMS als Kontakt gegeben sind. In einem weiteren Gespräch um 11:49 Uhr mit Ihrem ExpertTechnoMarkt Kundenservice wurde mir versichert, dass die Ware bereits unterwegs sei, und ich solle geduldig abwarten. Bislang (21:30Uhr )habe ich keinerlei Benachrichtigung darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt oder wie es weitergehen soll. Dies führt nicht nur zu erheblichem Ärger, sondern auch dazu, dass ich einen kompletten Arbeitstag wie einen Gefangene zu Hause verbracht habe, ohne dass die Lieferung erfolgte. Ich habe meine Verpflichtungen als Käufer rechtzeitig erfüllt und darüber hinaus für eine Lieferung per Spedition mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen bezahlt. Es ist selbstverständlich, dass ich als zahlender Kunde einen angemessenen Service erwarte. Bisher habe ich jedoch keinerlei Informationen darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie es weitergeht. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wer für die durch diese Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten und den Verlust eines Arbeitstages verantwortlich ist. Ich habe meine Pflichten rechtzeitig erfüllt aber irgend jemand drüben hat seinen Arbeit versäumt. Dafür muss ich jetzt noch mal 1 Arbeitstag verlieren?
**Antwort dazu von Kundenservice Mitarbeiter war sehr freundlich, mitfühlend, aber die Aussage, dass sie keinen Druck auf die Spedition ausüben können, war unangemessen.***
E-Mail 2: Heute bin ich zur Arbeit gegangen, da mir weder von Expert TechnoMarkt noch von der Spedition eine Benachrichtigung über einen neuen Liefertermin zugegangen ist. Mittags wurde ich dann telefonisch kontaktiert, und der Fahrer der Spedition teilte mir mit, dass er sich bereits in meiner Straße befände und nach meiner Hausnummer suche. Inmitten der Arbeit musste ich in aller Eile jemanden telefonisch organisieren, der die Lieferung entgegennimmt, und selbst schnell nach Hause fahren, um das Gerät in die Wohnung zu tragen, damit es nicht im Regen stehen bleibt. Ich muss betonen, dass die Lieferung alles andere als reibungslos verlaufen ist. Nach einer Recherche im Internet wurde mir bewusst, dass solche Lieferprobleme kein Einzelfall sind. Sie haben darauf hingewiesen, dass dies nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegt und Sie keinen Druck ausüben können. Allerdings können Sie (als Expert Technomarkt)als zahlender Auftraggeber sehr wohl Druck ausüben um solche Abläufe zu optimieren. Wenn die Spedition erkennt, dass dies ernst gemeint ist und sie Aufträge verlieren könnte, wenn sie ihre Arbeitsweise nicht verbessert, könnten sie dazu bewegt werden, effizienter zu arbeiten. Wir erhalten jede Woche Lieferungen bei der Arbeit von verschiedenen Lieferanten, und meine Kolleginnen haben noch nie etwas Ähnliches erlebt. Wenn es Probleme gab, wurden wir immer rechtzeitig persönlich oder digital benachrichtigt. Eine rechtzeitige Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung. Leider sehe ich mich gezwungen, entsprechende Bewertungen in Internetportalen abzugeben, um die ganze Stress- und Zeitverschwendung aufgrund dieser Liefersystem- und Kommunikationsprobleme zu dokumentieren. Bedauerlicherweise wird dies mein erster und letzter Kauf bei Expert Technomarkt sein.
Lieferung kam sehr schnell aber im zerissenen Karton.
Lieferung kam sehr schnell, leider war die Verpackung eingerissen und die Kiste stand einfach so vor der Haustür, ohne das ich für dort eine Abstellgenehmigung gegeben hätte. Scheinbar war aber alles noch vorhanden. Leider habe ich in den Unterlagen keine Aufstellung der beinhalteten Gegenstände und Papiere gefunden.
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Antwort von expert-technomarkt.de
07.08.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mir der Zustellung nicht zufrieden waren. Laut Versanddienstleister lag eine Abstellgenehmigung vor; weitere Angaben hierzu können uns aus Gründen des Datenschutz nicht mitgeteilt werden.
Ihr expert TechnoMarkt Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bad service and broken promises
Promised immediate delivery of a Jura espresso machine. After most of a week with no news and a comment on their homepage saying “in progress” and no usable info from their customer service I had to cancel and buy it somewhere else.
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Antwort von expert-technomarkt.de
24.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vom Gegenteil überzeugen dürfen.
Ihr expert TechnoMarkt Team
Nach der Kaufabwicklung wurde zwei Tage später mitgeteilt, dass das Angebot, LG OLED 65 C39 nicht mehr verfügbar ist. Eine Alternative wurde nicht angeboten
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Antwort von expert-technomarkt.de
24.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde der von Ihnen bestellte Artikel, vom Hersteller ausgelistet. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr expert TechnoMarkt Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ärgerliche Zustellung
Leider hat sich die Zustellung sehr verzögert. In einer Zeit, in der das Handy ständiger Begleiter ist, ist dies nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von expert-technomarkt.de
17.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand und die Zustellung haben 3 Arbeitstage in Anspruch genommen. Laut Sendungsverfolgung schlug der erste Zustellversuch fehl.
Ihr expert TechnoMarkt Team
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher warten wir auf die Anlieferung der Wahre vergeblich.
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Antwort von expert-technomarkt.de
30.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Lieferzeitraum von bis zu 10 Arbeitstagen (Mo.- Fr.) angegeben haben.
Ihr expert TechnoMarkt Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Anfrage zur Reklamation korrekt und vollständig beantwortet.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Lösungsvorschläge nicht zusagen.
Ihr expert TechnoMarkt Team
Hallo,
Ich werde den Fall nicht noch einmal beschreiben. Ihr könnt den Kontext aus den Auszügen meiner E-Mails verstehen:
E-Mail 1: Am 16.11.2023 um 11:35 Uhr habe ich unter der Bestellnummer XXXXXXXX eine Ware bei Ihnen erworben, wobei mir eine Lieferzeit von 2-4 Arbeitstagen zugesichert wurde. Am Montag, den 20.11.2023 um 15:41, erhielt ich eine SMS-Benachrichtigung über die bevorstehende Lieferung und stimmte über den bereitgestellten Link einem Liefertermin für den Dienstag, den 21.11.2023, im Zeitfenster von 09:00 bis 13:00 Uhr zu. Leider hat sich im Laufe des heutigen Tages, trotz meiner Anstrengungen und Wartezeit zu Hause, nichts im Sendungsverfolgungsstatus geändert. Nach einem Telefonat um 11:35 Uhr mit Rhenus Dietzenbach wurde mir mitgeteilt, dass keine Daten vorliegen obwohl sie in der SMS als Kontakt gegeben sind. In einem weiteren Gespräch um 11:49 Uhr mit Ihrem ExpertTechnoMarkt Kundenservice wurde mir versichert, dass die Ware bereits unterwegs sei, und ich solle geduldig abwarten. Bislang (21:30Uhr )habe ich keinerlei Benachrichtigung darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt oder wie es weitergehen soll. Dies führt nicht nur zu erheblichem Ärger, sondern auch dazu, dass ich einen kompletten Arbeitstag wie einen Gefangene zu Hause verbracht habe, ohne dass die Lieferung erfolgte. Ich habe meine Verpflichtungen als Käufer rechtzeitig erfüllt und darüber hinaus für eine Lieferung per Spedition mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen bezahlt. Es ist selbstverständlich, dass ich als zahlender Kunde einen angemessenen Service erwarte. Bisher habe ich jedoch keinerlei Informationen darüber erhalten, warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie es weitergeht. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wer für die durch diese Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten und den Verlust eines Arbeitstages verantwortlich ist. Ich habe meine Pflichten rechtzeitig erfüllt aber irgend jemand drüben hat seinen Arbeit versäumt. Dafür muss ich jetzt noch mal 1 Arbeitstag verlieren?
**Antwort dazu von Kundenservice Mitarbeiter war sehr freundlich, mitfühlend, aber die Aussage, dass sie keinen Druck auf die Spedition ausüben können, war unangemessen.***
E-Mail 2: Heute bin ich zur Arbeit gegangen, da mir weder von Expert TechnoMarkt noch von der Spedition eine Benachrichtigung über einen neuen Liefertermin zugegangen ist. Mittags wurde ich dann telefonisch kontaktiert, und der Fahrer der Spedition teilte mir mit, dass er sich bereits in meiner Straße befände und nach meiner Hausnummer suche. Inmitten der Arbeit musste ich in aller Eile jemanden telefonisch organisieren, der die Lieferung entgegennimmt, und selbst schnell nach Hause fahren, um das Gerät in die Wohnung zu tragen, damit es nicht im Regen stehen bleibt. Ich muss betonen, dass die Lieferung alles andere als reibungslos verlaufen ist. Nach einer Recherche im Internet wurde mir bewusst, dass solche Lieferprobleme kein Einzelfall sind. Sie haben darauf hingewiesen, dass dies nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegt und Sie keinen Druck ausüben können. Allerdings können Sie (als Expert Technomarkt)als zahlender Auftraggeber sehr wohl Druck ausüben um solche Abläufe zu optimieren. Wenn die Spedition erkennt, dass dies ernst gemeint ist und sie Aufträge verlieren könnte, wenn sie ihre Arbeitsweise nicht verbessert, könnten sie dazu bewegt werden, effizienter zu arbeiten. Wir erhalten jede Woche Lieferungen bei der Arbeit von verschiedenen Lieferanten, und meine Kolleginnen haben noch nie etwas Ähnliches erlebt. Wenn es Probleme gab, wurden wir immer rechtzeitig persönlich oder digital benachrichtigt. Eine rechtzeitige Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung. Leider sehe ich mich gezwungen, entsprechende Bewertungen in Internetportalen abzugeben, um die ganze Stress- und Zeitverschwendung aufgrund dieser Liefersystem- und Kommunikationsprobleme zu dokumentieren. Bedauerlicherweise wird dies mein erster und letzter Kauf bei Expert Technomarkt sein.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
ohne Worte
Den folgenden Wortlaut habe ich schon an "expert Technomarkt"geschrieben:
"Da das Gerät so ist, wie ich es ausgepackt habe schicke ich Euch noch ein paar Bilder!
Jetzt sind die Folien aber ab!
Hinten am Stecker ist der kleine Kratzer ! Für ein Neuteil eher ungewöhnlich ! Also am Zustand des Artikels hat der Versand keinen Einfluß, weil damit alles in Ordnung war (keine Beschädigung von Außen) ! "
Vielleicht hat das Teil irgendwo in der heißen Sonne gelegen oder war ein Rückläufer!
Aber wie gesagt das Gerät läuft bis jetzt prima.
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Antwort von expert-technomarkt.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per Mail mitgeteilt, verschicken wir keine Rückläufer. Die Ware hatten wir Ihnen als original verpackte Neuware verschickt. Dies haben wir geprüft und Ihnen auch mitgeteilt. Die Anfrage ob Sie uns ein Foto senden können, auf dem der Kratzer erkennbar ist, blieb unbeantwortet.
Ihr Widerruf wurde entsprechend erfasst.
Ihr expert TechnoMarkt Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung 25 Tage unterwegs /5Tage beworben/
Der Shop ist für die korrekten Angaben zur Ware, zum Preis sowie zum Versand verantwortlich. Angaben zu Lieferzeiten entsprechen keinesfalls der Realität! Am 17.12.2023 bestellt, am 11.1.2024 erhalten, wobei 5 Tage lieferzeit angegeben wurden. (https://www.expert-technomarkt.de/cms/versandinfos.html) Freundlichkeit und Entschuldigungsfloskeln des Kundenservices haben auch ihre Grenzen, nämlich genau dann, wenn die Lieferfrist nicht eingehalten wird, die Lieferzeit um 500% überschritten wird. Der Shop hat diesen Fehlgriff gar nicht eingesehen und weder eine Entschädigung noch eine andere Kulanzlösung angeboten. Erwarten würde ich zB Übernahme der Lieferkosten, entgeltlose Aufwertung des Liefer- / Garantieservices; nett würde ich ein persönliches Schreiben mit einem Gutschein für meinen nächsten Einkauf empfinden. Nichts davon ist eingetreten.
Der Kommunikationsstil der Speditionsfirma Rhenus ist abweisend und total unfreundlich. Die Kompetenz der Speditionsfirma ist in ihrer Grundkompetenz, Ware ordentlich und fristgerecht zu liefern ungenügend und die Kommunikation keineswegs kundenfreundlich. Aus diesen Gründen kann ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Odyssee einer Bestellung
Als ich bestellt habe wurde mir angezeigt, dass die Ware verfügbar ist und in 4 -7 Arbeitstagen beim Besteller ist. Da es sich um einen Speditionsauftrag handelte und nach 5 Arbeitstagen immer noch keine Lieferungsankündigung eingegangen war, habe ich am 6 Arbeitstag den Kundensupport kontaktiert. Dieser teilte mir mit, dass die Ware derzeit nicht verfügbar ist. Der Vorgang war sehr irritierend, da zwischenzeitlich auf der Homepage damit geworben wurde, dass der Artikel verfügbar ist und in 2-4 Arbeitstagen beim Besteller ist. Damit wird der Besteller vorsätzlich getäuscht.Es gibt viele Kunden so wie mich, die aufgrund eines Defekts der alten Geschirrspülmaschine dringend eine neue benötigen. Aufgrund der nicht absehbaren Lieferung habe ich nun den Auftrag storniert, dies rundete dann meine Erfahrung ab. In meinem Kundenkonto wurde mir angezeigt, dass ich den Auftrag im Kundenkonto stornieren kann, als ich dies durchführen wollte, wurde ich auf den Kundensupport verwiesen, ich solle eine E-Mail schreiben, wenigstens das hat funktioniert. Für mich ist das nicht seriös, aufgrund dessen habe ich das auch so bewertet.
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Antwort von expert-technomarkt.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir hierzu Stellung.
Bei dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Liefertermin, handelte es sich um einen voraussichtlicher Liefertermin, der uns von unserem Hersteller mitgeteilt wurde.
Wir bitten um Verständnis, dass wir auf die Produktions- und Lieferketten keinen Einfluss nehmen können.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr expert TechnoMarkt Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Kühlschranks war ein absoluter Albtraum.
Beim ersten Zustellversuch tauchte niemand auf. Nach Rückfrage bei der Spedition hieß es, der Kühlschrank passe nicht ins Auto.
Beim zweiten Zustellversuch kam der Fahrer eine halbe Stunde früher als angekündigt. Da niemand zu Hause war, wurde der Kühlschrank nicht zugestellt.
Beim dritten Versuch erfolgte erneut keine Zustellung. Die Spedition gab an, den Kühlschrank nicht finden zu können.
Beim vierten Versuch kam der Kühlschrank äußerlich unbeschädigt an. Beim Auspacken stellten wir jedoch fest, dass er innen komplett zerstört war, vermutlich durch einen Sturz während des Transports.
Der Kundenservice konnte keinen Abholtermin für den defekten Kühlschrank nennen, wodurch dieser eine Woche lang unseren Flur blockierte. Wir mussten einen weiteren Tag für die Abholung des Kühlschranks bereitstehen.
Insgesamt haben wir fünf Tage darauf gewartet, den Kühlschrank zu erhalten und wieder zurückzuschicken, ohne jegliche Entschädigung seitens des Kundendienstes für diesen katastrophalen Service.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst ist unterirdisch.
der Kundendienst ist sehr mangelhaft und nur per email zu erreichen.
Ich habe eine Bosch MUM5 Rührmaschine gekauft. Diese wurde auch umgehend geliefert. Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, das ein Kunststoffteil abgebrochen war. Umgehend den Kundendienst angeschrieben und die Maschine reklamiert.
Es kam nur blabla vom Kundendienst, die Maschine sollte retourniert werden und würde dann den Bosch Kundendienst weitergeleitet. Das die Maschine gar nicht benutzt wurde kann ich diesen Weg nicht akzeptieren. Ein Wandel gegen ein Neugerät wurde verweigert. Ich bin nun vom Kauf zurückgetreten per Widerruf. Leider habe ich immer noch keine Info wann mir mein Kaufpreis zurückerstattet wird. Man beruft sich wohl auch hier auf den Bosch Kundendienst. Im weiteren Verlauf wird mir wohl nichts übrigbleiben als den Rechtsweg zu beschreiten. Fazit: Nie wieder eine Bestellung beim Expert TechnoMarkt.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
letztlich liegt der eine Stern nciht an Expert, sondern am Transportunternehmen. Ich hatte das Premiumpaket mit Installation des neuen Gerätes sowie Mitnahme der Altmaschine bestellt. Die Mitarbeiter des Transportunternehmens teilten mir scon vor Ankunft telefonisch mit, dass sie kein Werkzeug dabei hätten und daher die Maschine nicht anschliessen würden.Sie sagten, Expert würde mir die Dienstleistungsgebühr zurückerstatten. Expert hat sich dann beim Transportunternehmen bemüht, aber erfolglos. Ich bekam das Geld zurück, hätte sehr viel lieber die Dinestleistung bekommen. Musste dann für mehr als 200 Euro und 4 Tage warten einen Dienstleister beauftragen, der das Gerät anschloß und das Altgerät mitnahm.
Auf den Umstand, dass Monteure , die ein Waschmaschine anschliessen sollen, aber kein Werkzeug dabei haben und sich weigern, die Deinstleistung vorzunehmen, hätte Expert vehementer reagieren müssen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ausdrücklich „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsmittel ittel angegeben wird, ist das nicht durchführbar. Es muss eine andere Art Vorauskasse geleistet werden.
Der Link zur Sendungsverfolgung DHL funktioniert nicht. Die Sendungsnummer gehört nicht wirklich zum bestellten Produkt mit Lieferung an die Empfängeradresse. Das Produkt wird angeblich aus einem Lager in Gersthofen, Bayern nach Ludwigsau, Hessen geliefert, um es dann wieder nach Bayern zu liefern.
Diese Odyssee wird aber mit keinem Wort erwähnt.
Telefonisch ist niemand erreichbar bei expert-TechnoMarkt.
Auf eine Anfrage per E-Mail wird gar nicht geantwortet, nur über das Kontaktformular am nächsten Tag mit unbefriedigenden Informationen.
Nach zehn Tagen ist die Ware noch immer nicht da, wohl angeblich sofort verfügbar und keinerlei Lieferzeitpunkt bestimmt.
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Antwort von expert-technomarkt.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir hierzu Stellung.
Die Zahlart Kauf auf Rechnung wird komplett über PayPal bzw Ratepay abgewickelt und hierfür benötigen Sie kein PayPal-Konto. PayPal/ Ratepay tritt also in Vorleistung und überweist uns den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass dieser Service sich nur an Privatpersonen richtet. Wir leiten Sie also auf die PayPal Seite zur Eingabe Ihrer Daten. Dort wird geprüft ob ein Kauf auf Rechnung gewährt werden kann.
Die Ware wird von uns bundesweit an ein Zustelldepot (Ludwigsau) versendet, von dort aus geht die Ware zu dem entsprechenden Versandpartner.
Die Verzögerung bei der Zustellung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr expert TechnoMarkt Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Angaben, keine Rückmeldung von Support
Laut Angaben auf Webseite sollte das Gerät 470mm Tief sein, deswegen gekauft. Premium Aufbau gebucht und bezahlt, laut Spedition nicht… Beim Aufbau stellte sich heraus es ist über 60 cm Tiefe, Spedition hatte sich zuerst geweigert das falsche Gerät wieder mit zu nehmen… erst nach längerer Diskussion und mehrmaligen wiederholen, dass die Annahme verweigert wird! Zusteller hat mehrfach Druck gemacht zu unterschreiben, dass die Ware erhalten wurde, grenzte schon fast an Nötigung und wollte unterbinden, dass auf dem Lieferschein vermerkt wurde dass es des falsche Gerät tust und deswegen die Annahme verweigert wurde…
An technomarkt Support gewendet? Fall geschildert und seit 2 Tagen nicht mal eine Rückmeldung erhalten ob ich mein Geld zurück bekomme! Artikel wurde lediglich aus dem online Sortiment entfernt…
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17.02.2024
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Samsung Watch 5 40mm mit fehlendem Armband
Hab eine Samsung Watch 5 40mm bestellt. In der Beschreibung stand das ein Armband in Farbe Rosa dabei wäre. Bei nachfragen warum das Armband nicht in der Verpackung ist wurde mein keine klare Antwort gegeben. Nach einigem hin und her wurde ich in Kenntnis gesetzt das expert den Kauf als ungültig befand und ich solle dann die Uhr zurückschicken. Nachfragen warum nicht ein Armband nachgeliefert werden kann wurde mir gesagt das dies nicht geht. Da es ein Geburtstags Geschenk war habe ich die Uhr behalten und bei Amazon auf die schnelle ein Armband bestellt. Unter diesen Umständen kann ich den Verkäufer nicht weiter empfehlen. Bin doch sehr enttäuscht das eine so große Firma solch ein Fehler macht und dann nicht in der Lage ist ein fehlenden zu korrigieren.
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Antwort von expert-technomarkt.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Anfrage vom 14.02.2024, am selben Tag beantwortet. Die im Shop kommunizierte Farbe bezieht sich auf das Gehäuse. Bei den Bildern mit dem Armband handelt es sich um Beispielbilder. Die Armbänder sind als optionales Zubehör erhältlich.
Wir bedauern sehr, dass hier ein Missverständnis vorlag.
Ihr expert TechnoMarkt Team