Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist. Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte sehen, dass Du sie bereits zurückgeschickt hast. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Größen geliefert
Ich habe mehrere Hosen bestellt, welche alle in einer falschen Größe geliefert wurden.
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Antwort von aboutyou.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität der Produkte! Mehr als mangelhaft…..kein vergleich zu früher!
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eines der Produkte war kurzfristig nicht lieferbar. Lieferung dauert oft sehr lange.
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Antwort von aboutyou.de
vor 6 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass eines der Produkte nicht lieferbar war. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel stark nachgefragt wird und somit schnell ausverkauft ist, aber das System die Information nicht zeitnah aktualisiert. Daher kannst Du den Artikel in den Warenkorb legen. Sobald das System jedoch aktualisiert wird, wird der Artikel als unzustellbar angezeigt.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass es in einigen Ausnahmefällen länger dauert.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Stereotype Antwortmails können in den Müll, antworten Sie besser auf die Anfrage.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten und soll bis zu 4 Wochen zur Klärung warten
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Leider kann es bis zu vier Wochen dauern bis wir eine Rückmeldung von unseren Versanddienstleistern erhalten. meistens sind wir jedoch deutlich schneller.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein Rechnungskauf möglich, obwohl damit geworben wird.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay, giropay
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Bestellung kam nie bei mir an, wurde einfach zurück geschickt
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2024
Dear Customer,
Thank you for rating our shop.
We are sorry that it came to issues with your order, and would like to go into more detail about the issue. Our customer service has already contacted you. We are sure that we will find a common solution.
Best regards, your About You Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit bzw. wird gar nicht erst zugestellt
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Antwort von aboutyou.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert. Ich hoffe, dass Deine Lieferung in ein paar Tagen ohne Probleme erfolgen wird.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kauf auf Rechnung möglich nur per Paypal, lachhaft
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay, giropay.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Sendung mit Hermes nach 4 Tagen noch nicht eingetroffen.
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Manchmal kommt es bei der Auslieferung zu unvorhergesehenen Problemen auf die wir keinen Einfluss haben. Wir hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Romika Schuhe bestellt.Andere ohne Ankündigung geliefert
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Meine Rücksendung wurde von ihnen noch nicht bestätigt.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nach Ankündigung vor einer Woche noch nicht angekommen
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Wir prüfen, dass die Situation gelöst zu sein scheint und Sie Ihre Artikel bereits erhalten haben sollten. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich warte schon seit zwei Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von aboutyou.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist. Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte sehen, dass Du sie bereits zurückgeschickt hast.Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen; Verbleib wird geklärt.
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Antwort von aboutyou.de
23.04.2024
Liebe Andrea,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Leider kam es in unserem Lager zu einem unvorhergesehenen Vorfall, sodass nicht alle Artikel aus Deiner Bestellung lieferbar sind. Das tut uns sehr leid.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Lieber Kunde ,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
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