Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Ich habe bis jetzt immer noch keine Payback Punkte erhalten.
Sehr schwache Leistung.
Payback ist bereits Informiert.
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Antwort von aboutyou.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider ist es bei uns nicht mehr möglich Payback Punkte zu sammeln.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine richtige Karton und keine richtige etiquette von Nike, bezweifelt ob die schuhe orginal wäre
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
jeder unserer Lieferanten ist autorisiert und alle Artikel auf unserer Website sind Originale. Leider werden die Originalverpackungen manchmal beim Transport beschädigt, weshalb in wenigen Fällen die Produkte in weißen Kartons geliefert werden.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten zum Teil sehr lang. Ansonsten läuft ummer alles komplikationslos. Auch die Rückgaben.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir liefern sofort verfügbare Artikel in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Meine letzte Bestellung wurde leider in zu viele Pakete versendet und kommt kleckerweise an.
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Antwort von aboutyou.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für eine ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben. Wir arbeiten an dieser Situation. Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist. Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte sehen, dass Du sie bereits zurückgeschickt hast. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Ich bestelle 10 TShirts und bekomme 6 Pakete dafür geliefert. Nachhaltig sind anders aus
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Antwort von aboutyou.de
25.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Größen geliefert
Ich habe mehrere Hosen bestellt, welche alle in einer falschen Größe geliefert wurden.
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Antwort von aboutyou.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität der Produkte! Mehr als mangelhaft…..kein vergleich zu früher!
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eines der Produkte war kurzfristig nicht lieferbar. Lieferung dauert oft sehr lange.
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Antwort von aboutyou.de
vor 6 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass eines der Produkte nicht lieferbar war. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel stark nachgefragt wird und somit schnell ausverkauft ist, aber das System die Information nicht zeitnah aktualisiert. Daher kannst Du den Artikel in den Warenkorb legen. Sobald das System jedoch aktualisiert wird, wird der Artikel als unzustellbar angezeigt.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass es in einigen Ausnahmefällen länger dauert.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Stereotype Antwortmails können in den Müll, antworten Sie besser auf die Anfrage.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten und soll bis zu 4 Wochen zur Klärung warten
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Leider kann es bis zu vier Wochen dauern bis wir eine Rückmeldung von unseren Versanddienstleistern erhalten. meistens sind wir jedoch deutlich schneller.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kleidung entspricht nicht den Größen und zuviel verschiedene Pakete
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung dauert zu lange, nach 20 Tagen noch nicht erhalten.
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Antwort von aboutyou.de
22.04.2024
Lieber Kunde,
Unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren dauert 14 Tage ab der Abgabe des Pakets bei einer Postfiliale.
Wie ich sehe, hast du das Paket am 11.4. zu einer Postfiliale gebracht und am 19.4. eine Rückerstattung erhalten. Das hat nur 8 Tage gedauert.
Wenn wir noch etwas für Dich tun können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer. Wir werden Dir gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Kleidung wurde in einer anderen Größe bestellt als geliefert.
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung bei Kauf auf Rechnung über Klarna ist beknackt.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben mehrere Zahlungsarten zur Verfügung, die Sie für Ihre Bestellung wählen können. Sie können sie alle auf unserer Seite oder im letzten Schritt Ihrer Bestellung sehen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein Rechnungskauf möglich, obwohl damit geworben wird.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay, giropay
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Bestellung kam nie bei mir an, wurde einfach zurück geschickt
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2024
Dear Customer,
Thank you for rating our shop.
We are sorry that it came to issues with your order, and would like to go into more detail about the issue. Our customer service has already contacted you. We are sure that we will find a common solution.
Best regards, your About You Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit bzw. wird gar nicht erst zugestellt
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Antwort von aboutyou.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert. Ich hoffe, dass Deine Lieferung in ein paar Tagen ohne Probleme erfolgen wird.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kauf auf Rechnung möglich nur per Paypal, lachhaft
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay, giropay.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Sendung mit Hermes nach 4 Tagen noch nicht eingetroffen.
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Antwort von aboutyou.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Manchmal kommt es bei der Auslieferung zu unvorhergesehenen Problemen auf die wir keinen Einfluss haben. Wir hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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