Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Die erste Bestellung war super schnell hier. Da ich mit der Größe nicht sicher war, habe ich noch eine zweite Bestellung aufgegeben. Die hat wesentlich länger gedauert. Ich wurde dann auch darüber informiert, dass es Verzögerungen gibt. Am Ende habe ich das erste Kleid behalten und bin sehr zufrieden damit. Kostenlose Lieferung und Rücksendung - alles bestens.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles reibungslos geklappt. Nur leider kamen drei oder vier einzelne Pakete, die man dann auch einzeln retournieren muss, auch bei unterschiedlichen Versandpartnern (DHL und Hermes). Die Bearbeitung jedes einzelnen retournierten Teils erfolgt dann separat, sodass man etwas Geduld haben muss, bis der Rechnungsbetrag komplett korrigiert ist. Es lief aber trotzdem alles korrekt ab.
Ich versuche eine Hose für mich zu finden, die mir gefällt. Ich weiss das ist nicht immer einfach aber ich versuche es weiter. About you ist dabei ein guter Partner.....nach jedem Rückversand der kosten frei ist wird das Geld zeitnah zurück verbucht. 5 Sterne gibt es wenn ich eine Hose gefunden habe die ich auch behalte.
Habe Schuhe bestellt, die dann angeblich nicht mehr lieferbar waren, obwohl ich Ihn erneut hätte bestellen können.
Da ich so enttäuscht war, habe ich angerufen und mir wurde sofort geholfen.
Habe heute meine Schuhe erhalten, zu einen unschlagbarten Preis.
Vielen Dank!!!!
Schuhe bestellt, Versand umgehend! Leider waren die Schuhe zu groß.
Schuhe wurden umgehend zurückgesandt, ein Tag darauf hatt ich schon die Gutschrift auf meinem Konto. So schnell habe ich noch nie eine Kaufpreiserstattung erhalten. Vorbildlich!
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nicht alles klappt immer so wie man es sich wünscht. Die Mode ist mehr für junge Menschen. Und findet man etwas für Curvy Frauen, dann ist alles in Dunkel gehalten. Man muss lange suchen, aber es kommt auch ein Glückstreffer aus dem Verborgenen.
Die Ware war immer schnell bei mir. Es lag immer ein retour Schein dabei. Leider war noch nicht das richtige dabei darum musste ich zurückschicken. Das Geld wurde zeitnah zurück gezahlt. Ich werde weiter versuchen die richtige Hose zu finden.
Ich habe das erste mal bestellt und war zufrieden. Leider musste ich Teile meiner Bestellung zurückschicken weil die Größe nicht gepasst hat und ein Teil im Material beschädigt war. Nun hoffe ich das die Gutschrift mit Klarna schnell erfolgt.
Schnelle Lieferung, Bezahlung mit Klarna, keine Versandkosten ab 29 Euro, gefällt mir.
Qualität der Kleidung könnte besser sein. Schlecht vernäht.
Bei Kleidern wünschte ich mir eine bessere Verpackung, da sie sehr verknautscht sind.
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv ist die schnelle Abwicklung und Zustellung.
Negativ ist die Anzahl der Lieferungen und Pakete. Daneben werden mir via Pop-up angegebene Aktionen und Rabatte leider nicht in der App angezeigt, was ich nicht optimal finde
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.aber falsche Ware erhalten
Schnelle Lieferung.
Habe falsche Ware erhalten, dies den Kundenservice mitgeteilt, und ich weiß leider nach über einer Woche nicht, wie ich die richtige Ware bekommen kann, zu dengleichen Konditionen.
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Retour problemlos. Bezahlung über Klarna etwas umständlich, da die Retour dort gemeldet werden muss und erst über die Benachrichtigung von about you die Rechnung geändert wird.
Der Kunden Service ist effizient und schnell.
Der einzige Nachteil ist, dass es so viele Produkte sind. Ich möchte gutes Qualitätsmaterial, aber der Ätzer ist wirklich arbeitsintensiv.
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das man eine Bestellung stornieren kann, leider ist es immer der Fall, dass man das nicht kann, da in kurzer Zeit dasteht, ist schon in Bearbeitung, Stornierung nicht mehr möglich
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
leider hat nichts richtig gepasst schnelle Lieferung Größen könnten genauer sein weis man leider nicht so richtig was man nehmen soll leider größere Bikinihose ausverkauft schade
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil meiner bestellten Artikel sind nicht angekommen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir sehr freundlich und unkompliziert weitergeholfen.
Die Lieferung war schnell und auch die Bekleidung hat mir gefallen. Leider hat sie nicht gepasst, aber auch die Rücksendung ging unproblematisch vor sich.
Habe fünf T-Shirts bestellt, davon habe ich zwei zurückgeschickt. Eins ist sehr klein ausgefallen, schade! Das andere hatte ich mir anders vorgestellt.
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vor 2 Tagen
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Sehr zufrieden
Teillieferungen teilweise verzögert, aber alles in allem schnelle Lieferung, gute Statusverfolgung, Kundeninfo bei Verzögerung und problemlose Retoure.
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, gute Preise
Gute Produkte. Gute Preise. Lieferung erfolgte jeweils einzeln (2 paar Schuhe), wäre nicht nötig gewesen. Umverpackung sehr knapp.