die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
die schnelle Abwicklung, Extrem Schlechte Spedition
die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service trotz Problemen
Obwohl das „Feuerholz“ bei der Erstanlieferumg beschädigt war und dummerweise sogar die super verpackte Nachlieferung, war der Service perfekt.
Es ging alles sehr schnell und unkompliziert. Ganz toll!
Aber: Das Teil das ich bestellt hatte ist für einen normal sterblichen oder eine Frau wie mich nicht selbst aufzubauen etc. Es wäre sehr hilfreich gewesen auf dieses Problem vorher hinzuweisen, zumal sie keinen Montageservice anbieten.
Die Koszen für zwei Elektriker sind nicht ganz unerheblich.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Keramik ist trotz extrem guter Verpackung
sensibel. 2x neugeliefert. Ansonsten sehr nette Telefonpartner, hilfsbereit und freundlich. Lieferung unproblematisch. Rückgabe im Paketshop auch. Die Holzscheite müssen selbst ausgerichtet werden, das Flammenbild nach eigenem Geschmack zu gestalten. Wir freuen uns und haben den Aufstellbereich mit unserem Schreiner selbst gestaltet. Sehr modern. 👍 🤣🤣🤣🤣🍀🍀🍀🍀
Alles andere warten wir ab. Vielen Dank für die Zusammenarbeit 🙋🏻♂️🙋🏻♂️🙋🏻♂️🙋🏻♂️
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter - kompetente Beratung
vom Kauf bis zur telefonischen Unterstützung bei der Montage
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ihres Produkts gefällt besonders. Der Kundendienst war etwas schleppend. Mit freundlichem Gruss
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein schöner Kaminofen der behagliche Wärme verbreitet
Der Kaminofen ist wunderschön. Schon ohne die Heizfunktion wird es einem warm, weil das Kaminbild sehr realistisch ist. Allerdings ist das Gebläse auch auf der untersten Stufe recht laut. Sonst bin ich aber sehr zufrieden. Die Lieferung hat gut funktioniert und der Kamin hatte nicht einen Kratzer.
Die Heizung ist leistungsstark. Alles wie gewünscht.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja, der Kamin ist sehr schön, jedoch ist es für mich ärgerlich, das am rechten, senkrechten Rand ein heller durchbrochener Streifen zu sehen ist, die schwarze "Tönung" wohl nicht korrekt bis zum Rand gefertigt wurde, finde ich etwas ärgerlich, aber ansonsten bin ich zufrieden !
Der Mitarbeiter hat sich am Telefon bemüht zu klären, weshalb mein Elektrokamin Optimyst keinen Flammen- und Nebeleffekt aufwies und mir Vorschläge unterbreitet, wie ich den Schaden beheben könnte. Der bestellte "Nebler" wurde schnell geliefert und hat den Schaden beseitigt.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die kompetente Beratung,die freundliche Stimme am Telefon,der Lieferungsablauf.
Vielleicht die Bilder im Internet vervollständigen,bei den Eletrokaminen :)
Trotzdem sind wir sehr zufrieden!
MfG.Michael und Bettina Drews
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte 2 mal Ersatzteile für unsern
ewt Eletrokamin bekommen,
konnte aber mit beiden Teilen,
das Problem nicht beheben !
Freundliche telefonische Beratung,
schelle Rückabwicklung .
Schnelle Lieferung. Passt nicht 100prozentig in die Kassette/Wasserbehälter.Durchmesser zu gering und das Metallplättchen für die Aussparung im W-Behälter fehlt.
Funktion ist i.O.
schneller Versand, Nebler im Umfang geringer und ohne das bekannte Plättchen am unteren Rand welches verhindert das sich der Nebler hin und her drehen kann.
Service war 1A! Der Kamin-Effekt ist hervorragend. Einzig ist der Lüfter der Heizung zu laut und beeinträchtigt daher ein bisschen die Kaminfeuerstimmung.
Gute Qualität. Vereinbarungen die beim Kauf getroffen wurden, wurden nicht eingehalten zum Beispiel Aufbau und Inbetriebnahme des Elektrokamin .
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ofen ist wirklich toll. Schön wenn die Erwartungen erfüllt werden. Er sieht sehr schön aus. Der Flammeneffekt ist wunderbar.
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Antwort von muenkel.eu
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für den Verdi entschieden haben! Es freut uns zu hören, dass Sie damit zufrieden sind und dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine tolle Zeit.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Artikel schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihnen gefällt. So soll es sein. :-)