toom.de

Bewertungen:

Leider wurden die falschen Pfosten geliefert. Es waren welche mit Standfuß bestellt und es kamen Pfosten ohne Standfuß. Bei der Hotline wurde ich angwiesen Beweisfotos zu machen und diese an die service Email zu schicken. Der Mitarbeiter konnte den Sachverhalt nicht selbst aufnehmen, anscheinend durfte er mir nicht glauben, dass die Pfosten falsch geliefert wurden. Toom macht einen Fehler und dem Kunden wird es schwer gemacht, dies zu reklamieren.

Lieferzeiten Nicht eingehalten, auf Rückfrage falsche Informationen erhalten. Bestelldatum laut Lieferschein 2 Wochen nach Bestellbestätigung.

Ware ( Angebot) angeblich nicht vorhanden, und 1 Tag später für den Standort Preis wieder zu haben!

Heute in der toom-app mit 70% bestellen wollen. Als ich zur PayPal Zahlung weitergeleitet wurde, brach das System plötzlich zusammen. Zurück zum Warenkorb, alles wieder eingegeben. Weiterleitung zu PayPal. Habe die 2-fach Verifizierung. System brach wieder zusammen. Zurück zum Warenkorb => LEER!!! Hotline angerufen. Hat darauf keinen Zugriff. Hat auch nicht über meine Kundennummer Zugriff. Dann wieder zur toom App. Natürlich war vieles bereits ausverkauft. Der erste Warenkorb hatte einen Wert von um die1.700,00 EUR. Jetzt nur noch knapp 620,0ü EUR. Diesmal mit Visa bezahlt. Funktioniert. Super, dachte ich. Tja, weit gefehlt - von meinen 17 bezahlten Artikeln wurden dann später mal eben 10 Artikel storniert. Danke toom, für solch ein Kundenfreundliches System!!!

Habe auf Rechnung gekauft, 'Ware jedoch ohne Rechnung erhalten. Nun bekomme ich die Ware wahrscheinlich doppelt und der Rechnungskauf wird automatisch von toom über Klarna abgewickelt. Geht gar nicht, da ich von Klarna überhaupt nichts gewußt habe. Habe inzwischen meinen einmaligen Kauf bezahlt, nachdem ich nun von toom nach mehrmaliger Rückfrage die Info erhalten habe das dies über Klarna geht. Hofffentlich bekomme ich nicht nochmals die bereits gelieferte, jedoch nur einmal bestellte Ware zugesandt mit einer neuen Rechnung. Werde nie wieder bei toom kaufen, da dort wohl vieles schief läuft.

Ganz schlechter Service! Wollte Ware retournieren, bevor sie versendet wird, habe eine Stornierungsbestätigung per Mail erhalten, die Ware wurde aber dennoch versandt und Geld vom Konto abgebucht. Dann musste man sich erstmal darum kümmern, an ein Retourenlabel zu kommen, weil das selbstverständlich nicht im Paket dabei war. Per Mail antwortet dort keiner. Erst nach mehrmaligem Telefonieren habe ich ein Retourenlabel erhalten. Ware wurde zwar zurückgeschickt, mein Geld habe ich bisher aber nicht zurückbekommen. Würde dort nie wieder etwas einkaufen. Grausam.

Hasbe jetzt bereits 2 x eine Lampe von Steinel bei Toom bestellt. Beides mal habe ich ein Modell erhalten, dass nicht der Beschreibung auf der Internetseite von Toom entspricht. Auf der Verpackung war als Datum 04/2018 angegeben und so schmutzig war auch die Verpackung. Diese Lampe hat aber ganz andere Leistungswerte als auf der Internetseite angegeben. Habe den Artikel vor Ort im Baumarkt angesehen. Auf dessen Verpüackung standen die Werte, die Toom auf der Internetseite angibt. Ein Ladenhüter soll so verkauft werden

Ich bin heut echt sauer, ich hab den ganzen Tag versucht etwas zu bestellen im toom Baumarkt, leider ist mir das nicht gelungen, ich konnte mich einfach nicht anmelden. Es kam immer wieder, ich hätte ein falsches Passwort. Ich hab mehrfach versucht das Passwort zu ändern, auch das hat Stunden gedauert. Und als ich endlich geschafft habe als Gast zu bestellen, war das ausverkauft, was ich haben wollte.

Eigentlich sollte ein Termin zur Anlieferung vorab vereinbart werden - es rief aber nur ein nicht- deutsch-sprechender Fahrer an, dass er in vier Minuten da. Lies sich auch nicht davon abbringen genau jetzt zu liefern, obwohl niemand zu Hause war. Im Endeffekt wurde eine teure und hunderte Kilo schwere Fracht vor der Garage unseres 80jährigen Nachbarn abgeladen - ohne Inspektion oder Unterschrift.

Die Bestellung wurde nicht bearbeitet, erst auf Nachfrage nach 4 Wochen, wird einem mitgeteilt , dass die Bestellung nicht ausgeführt wird bzw. nicht angenommen wird , da anscheinend ausverkauft weil die Nachfrage so groß war ?! Der Artikel wird heute noch beworben! Der Artikel wurde bereits vor 4 Wochen mit der Onlinebestellung bezahlt!

Bis heute noch keine Rückmeldung erhalten, ob die Bestellung vom 19.11.23 angenommen wurde. Es sollten 4-5 Liefertage sein - hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich woanders bestellt - Schade

keine Lieferung, keinerlei Infos, bei Anruf im Service hatte man keine Ahnung ob und wann eine Lieferung getätigt wird

Ich rate vom Kauf im Onlineshop bei toom.de dringend ab. Im angebotenen Lagerabverkauf bestellten wir einen Badhochschrank. Die Bestellung erfolgte am 12.07.2023. Die Lieferung wurde auf den 17.07.2023 gelegt. Eine Lieferung erfolgte nicht. Am 24.08.2023 sollte eine erneute Lieferung stattfinden. Wieder wartete ich von 9 - 15 Uhr. Seitens tomm erhält man keine Begründung und ordentliche Aussagen.

Der Originalartikel wurde im Geschäft gekauft, die Verpackung ist geöffnet und die Seitenwände hatten jeweils einen Riss. Ich muss den Artikel zum 20 km entfernten Geschäft zurückbringen und habe gefragt, ob der Online-Preis eingehalten wird, aber nein, er ist nur für die Lieferung nach Hause bestimmt. Verschwendete Zeit und Diesel, nicht sehr kundenfreundlicher Laden.

Nur gültige Angebote auf die Website stellen. Man erspart den KundInnen Recherche- und Bestellzeit. Ich habe im Abstand von einigen Tagen denselben Artikel bestellt, nur um jeweils 2 Tage später zu erfahren, dass der Artikel zur Zeit nicht lieferbar und der ganze Aufwand umsonst war. Das geht heute anders - da kommt ein kleines Banner "ausverkauft" dran und gut ist.

Mittlerweile zum vierten Mal den Selben Artikel bestellt, laut Seite verfügbar, jedoch anschließend jedesmal eine Stornierung aufgrund mangelhafter Verfügbarkeit erhalten. Warum wird der Artikel nach jeder Stornierung im Online Shop wieder als verfügbar angezeigt? Warum bestellt Toom nicht einfach nach? Laut Hersteller ist der Artikel lieferbar.

Verfügbaren Whirlpool online bestellt => Bestellbestätigung bekommen => Stornierung auf Grund Fehlbestand erhalten. Direkt danach Whirlpool online wieder verfügbar, also erneut bestellt => Nächste Stornierung incoming? Vermutlich... Abgesehen davon habe ich genau dieses Problem bereits mehrfach mit verschiedenen Artikeln erleben dürfen.

Nachdem die Lieferung unvollständig angekommen war, ich dies bemängelte erhielt ich eine Losnummer, welche mir wiederum über eine Woche später einen Rabattcode über eine Versandkostenfreie Lieferung zukommen lies, aber den Preis für das nicht enthaltene Produkt nicht zurück überwiesen wurde. Nur Rennerei :-(

Ware gar nicht verfügbar. Überall wird auf Google eingeblendet, dass das Produkt in 1-3 Tagen geliefert wird. Die Ware gibt’s aber gar nicht, was ich nach mehreren Mails herausbekommen habe nachdem man mich 2,5 Wochen vertröstet hat mit „wir klären das“. Hier wird man geködert mit Geisterprodukten. Mies!