Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Erst nachdem ich nach einiger Zeit telefonisch im Baumarkt nachgefragt habe (14 Minuten in der Warteschleife), wurde mir 2 Tage später mitgeteilt, daß sie Ware überhaupt nicht haben und stornierten meinen Auftrag.
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Antwort von toom.de
07.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Lagerbestand???
Ware bestellt, Betrag gebucht und dann plötzlich nicht lieferbar, weil Lagerbestände nicht stimmen.
Komisch nur, dass man am gleichen Tag der Absage den Artikel immer noch online bestellen kann....
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Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Shop verfügbar, 6 Tage später storniert, zu diesem Zeitpunkt aber Online als verfügbar angezeigt.
Nach 15 Min Wartezeit mit Toom telefoniert, kann schon sein, kann man nicht ändern.
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte am 13.5.23 Blumen online bestellt. Sind bis heute nicht angekommen. Mails werden nicht persönlich bearbeitet. Erhalte keine adäquate Auskunft und mein Geld zurück.
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Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verspätung Ihrer Lieferung
entschuldigen. Unsere Pflanzen werden grundsätzlich frisch von Züchter geliefert
um beste Qualität zu garantieren. Bedauerlicherweise ist es in Ihrem Fall zu
einer Verzögerung in der Zustellung gekommen, dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr toom Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mussten doppelt bestellen. Das erste mal wurde nicht weitergegeben. Haben wir nur erfahren dadurch das wir angerufen haben und nach dem Liefertermin gefragt haben.
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Antwort von toom.de
15.08.2023
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die technischen Herausforderung bei Ihrer
Bestellung entschuldigen und für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen,
wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen
würden, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Der angebotene Gasgrill ist nicht lieferbar. Hier werden Kunden mit einem niedrigen Preis gelockt um wahrscheinlich nur an die Daten zu kommen.
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Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung Pavillon Haus Style wurde nicht von Toom nicht bestätigt, obwohl ich von Paypal eine Überweisungsbestätigung erhalten habe.
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Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
bedauerlicherweise wurde Ihre Bestellung nicht an uns übermittelt. Bitte
kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@toom.de.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur per Zahlungsdienstleister möglich
Bezahlung nur mit Kreditkarte, Paypal und Klarna möglich - sehr schlechter Service, wenn man gerne seine Finanzen selbst verwalten möchte.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht verfügbar obwohl online. Bereits 2 mal versucht zu bestellen und immer noch nicht geschafft das Produkt offline zu nehmen
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Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenige Artikel online zu bestellen, verhältnismäßig teuer, Rabatt-Aktionen sehr kompliziert - nur unter der Option wenn, dann ....
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Aktionscode wurde nicht geliefert, obwohl Artikel weiterhin bestellbar ist. Natürlich zum normalen Preis:-(
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Die Bestellung wurde seitens toom.de storniert. Kein Artikel mehr im Bestand.
Reklamation unzureichender Dienst am Kunden.
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Sehr unflexibel ... bei finanzieller Abwicklung ... Vorkasse nicht möglich ... Probleme mit Abwicklung über DKB App
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Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Hier finden Sie eine Übersicht über alle unsere Zahlungsmöglichkeiten:
Zahlungsarten | toom Baumark [https://toom.de/hilfe/zahlungsarten/] Bei
Herausforderungen mit der DKB App, wenden Sie sich bitte an Ihren dortigen
Ansprechpartner.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel habe ich in einem benachbarten Toom-Markt in einer ganzen Palette voll vorgefunden.
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Antwort von toom.de
13.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Onlineauftritt über Desktop und Smartphone sind nicht kompatibel, Gutscheincodes funktionieren nicht.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Onlineauftritt nicht zufrieden waren.
Erzählen Sie uns gerne über service@toom.de, welche Funktionen wir verbessern
können. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass eine Onlineeinlösung diverser
Gutscheincodes auf der toom.de nun möglich ist.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Farbe zurückgeschickt
Habe Ware zurückgeschickt, die bis heute nicht bearbeitet wurde und keine Gutschrift erhalten darüber
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Antwort von toom.de
28.09.2023
Hallo DIY-Profi,
Gerne bestätigen wir den Eingang der Retoure. Bitte beachten Sie, dass die
Bearbeitung der Retoureeingängen sich derzeit verzögern kann. Wir möchten Sie an
dieser Stelle noch um ein wenig Geduld bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr toom Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Rückmeldung. GAR NICHTS. Den Anrufen bei der Hotline folgt NICHTS.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.