Seit Jahren leihe ich mir hier DVD's. Einer der wenigen Shops, wo man das überhaupt noch kann. Guthaben-Punkte nach der Bewertung der Filme/Serien können eingelöst werden. Zusendung kam immer schnell und die Rücksendung ist sehr einfach, da man den Umschlag direkt dafür nutzen kann ohne eine Briefmarke kaufen zu müssen.
Einzige Verbesserung wäre die Suchfunktion. Hier habe ich schon oft vergeblich eine Serie gesucht, die ich mir bereits ausgeliehen hatte und nach weiteren Staffeln suchte. Diese wurden mir nicht angezeigt, nicht einmal den Teil, den ich mir schon ausgeliehen hatte, obwohl alles korrekt geschrieben war. Wenn ich über meine Bestellhistorie gegangen bin wurde sie mir angezeigt. Dadurch konnte ich jedoch leider nicht auf weitere Staffeln schließen. Auch Serien, die es offensichtlich im Progamm gibt, sind nicht immer über die Suchfunktion zu finden. Hier musste ich dann schon über die allgemeine Auflistung der überhaupt verfügbaren Serien gehen, was sehr zeitaufwendig ist.
Die ständigen Probleme mit dem Versand sind echt schon frustrierend. Verstehe nicht, wieso der Versand von der DE-Adresse nach AT 1 Woche braucht, aber die Rücksendung von AT auf die AT-Wolfurt Adresse nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen ist.
Versand könnte verbessert werden,zu lange Lieferzeiten
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Antwort von verleihshop.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Lieferung nicht pünktlich erhalten haben.
Da wir die Sendung pünktlich und ordnungsgemäß versendet haben, liegt die Verzögerung bei der Post.
Unter Umständen kommt es hier manchmal leider zu längeren Lieferzeiten.
Für ein ausführliches Feedback wäre hier sicher auch die Bundesnetzagentur sehr dankbar.
Die Leihartikel können Sie in diesem Fall entsprechend länger behalten.
Das Rückgabedatum ist dann eine Woche nach dem tatsächlichen Erhalt und wurde im Zuge unseres Telefonats gerne an die Verzögerung angepasst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Verleihshop-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
3D
Die erste Lieferung hat super geklappt.
Es fehlt z.B. Prometheus - Dunkle Zeichen in 3D im Sortiment.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles OK..................
bis auf eine " Kleinigkeit " bei mehrfache und gleichzeitigen Bestellungen, werden für die eine und die gleiche Lieferung, mehrfach die sendungskosten verrechnet !
Das ist nicht sehr Kundenorientiert und sehr fragwürdig.
Danke für die Kenntnisnahme
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Antwort von verleihshop.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und zur Kenntnis genommen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per Mail oder über unsere kostenfreie Hotline genauer schildern.
Grundsätzlich werden Bestellungen immer zusammengefasst sofern möglich.
Lediglich wenn eine Bestellung bereits in den Versand gegangen ist muss eine neue Bestellung separat versendet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schlecht meine Punkte zu finden geschweige sie einzulösen schade
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Antwort von verleihshop.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und helfen Ihnen immer gerne weiter.
Ihre Punkte können Sie direkt nach dem Login unter Mein Konto -> Freundschaftspunkte einsehen und verwalten.
Sollten hierzu noch Fragen aufkommen sind wir gerne unter unserer kostenlosen Hotline oder über das Kontaktformular/Mail für Sie da.
Vielen Dank.