Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Mir gefällt, daß das Bestellen einfach und leicht zu händeln ist. Die Bestellung kommt sehr schnell.
Es gefällt mir nicht, daß bei kleinen Artikeln (med. Nagellack) der Versand in Schuhkartongröße erfolgt. Hier kann Material eingespart werden.
Leider werden einige Produkte auch hier zusehends teurer.
Bestellprozess und Liferung sehr gut und wie erwartet. Leider sehr lange Liferzeit - entgegen erster Darstellung im Bestellprozess - von über einer Woche. Das ist für Apothekenlieferungen deutlich zu lange. Insgesamt aber gute Bewertung, nur die Lieferzeiten müssen kürzer und verlässlicher werden.
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vor 12 Tagen
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es ist nicht schön, was man bestellt aus angeblich gesundhetsgründen gar nicht zu schicken. in solchen Fällen sollte die Apotheke auf die Risiken hinweisen, aber das bestellte schicken, denn es gibt ja viele Apotheken wo sich der Kunde hinwenden kann, aber einfach nicht liefern finde ich schlecht
Soweit alles gut, es wird sehr schnell mitgeteilt, dass die Ware zum Versand angemeldet ist. Nur die Lieferung durch DHL dauert dann doch einige Tage. Woran das liegt, weiß ich nicht. Normalerweise liefert DHL hier sehr gut. Es scheint von der Sendungsverfolgung her an der Abholung zu liegen.
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vor 13 Tagen
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Der Kontakt nach der Bestellung hat gut geklappt, Nicht so gut ist was in der Werbung versprochen wird mit Lieferung an nächsten Tag, wenn vor 18:00 Uhr bestellt. Aber die Lieferung war eher da als angekündigt ( Daumen hoch) Bin auch zufrieden mit der Angabe von Neben- und Wechselwirkungen.
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vor 7 Tagen
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Positiv In der Regel sind alle Artikel verfügbar zum oft günstigsten Preis. Die Sendung ist immer sehr pünktlich.
Verbesserungswürdig aus unserer Sicht:
Die eingegebenen Produkte werden nicht sofort angezeigt, so dass eine Suche notwendig wird
Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Hug
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12.05.2024
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Lange Lieferzeit!
Auch wenn die Preise super sind, ist die Lieferzeit meines Erachtens viel zu lang. Eine Bestellung am Sonntag und eine am Montag. Die Bestellung vom Montag wurde am Freitag geliefert und die Bestellung vom Sonntag erst am folgenden Samstag. Tut mir leid, aber das ist viel zu lange!
Fünf Sterne hätte ich gegeben wenn die die Verpackung angemessen wäre!!
Fünf Sterne hätte ich gegeben wenn die Verpackung der Medikamente der Größe der Medikamenten Schachtel angepasst wäre. So könnte man eine Sendung auch schon mal in den Briefkastenwerfen und müsste nich auf Nachbarn angewiesen sein. Ansonsten alles so wie es sein sollte.
Lieferdienst war leider unpünktlich/verspätet, darüber wurde zwar ( auch verspätet) informiert, nicht jedoch über neue Lieferzeit, obwohl dies genau mit dieser Meldung geschehen sollte. Es kam nur erneut Anzeige "15:00Uhr" obgleich es bereits weit nach 19:00uhr war !
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vor 9 Tagen
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Wir hatten bislang sehr gute Erfahrungen mit shop-apotheke gemacht.
Bei der letzten Bestellung wurden wir zweimal beliefert; einmal von shop-apotheke und einmal von einem externen Anbieter. Dadurch wurden Versandkosten fällig, die es ansonsten nicht gegeben hätte.
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13.05.2024
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DHL hat die Lieferung leider um einen Tag verbummelt, weshalb man trotzdem nochmal extra in die örtliche Apotheke musste. Das war unnötig, aber natürlich nicht die Schuld von shop-apotheke. Dennoch war es leider keine 5 Sterne Bestellung inkl. Lieferung.
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vor 6 Tagen
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fairer Preis, schnelle Lieferung
insgesamt recht gut, durch das wohl starke Wachstum in den letzten JAhren wurde sie teurer und langsamer. Preislich nur noch interessant mit %-Angeboten, sonst ist der Wettbewerber mit grüner Schrift günstiger. Insgesamt aber dennoch gute faire Leistung
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vor 12 Tagen
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Bearbeitung der Lieferung war gut, Zustellung mangelhaft.
Bearbeitung der Lieferung war gut. Die Zustellung konnte, weil wir am Freitag vor Pfingsten nicht vor Ort waren, nicht erfolgen. Dies war unser Verschulden. Die dann für den nächsten Werktag avisierte Lieferung erfolgte erst am Dienstag nach Pfingsten.
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vor 13 Tagen
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Sehr lange Lieferzeit
Meine letzte Bestellung war morgens. Bis zur Lieferung hat es leider fast 4 Tage gedauert. Das entspricht nicht dem, was seitens der Shop Apotheke versprochen wird. Alle Artikel sind zwar gut und waren sofort lieferbar, aber das hat mich enttäuscht.
Schnelle und komplett geliefert. Gute und hilfreireiche Info.
Ich hatte leider etwas Probleme damit, die Produkte zu finden und wenn gefunden, dann wieder zurück zur weiteren Produktbestellung. Bei vorherigen Bestellungen war das nicht so schwierig.
Leider wurde 2 x das falsche Produkt geschickt. Allerdings wurde auf meine Mails immer prompt reagiert und zuletzt erhielt ich eine Gutschrift, da das Produkt letztlich nicht liefer war. Somit super Service, aber eben leider das falsche Produkt
Für Notfälle bin ich froh, dass es diese Online-Einrichtungen gibt. Allerdings möchte ich auch in Zukunft Apotheken in den Städten und Dörfern finden. Es sollte ein Miteinander gefunden werden in Deutschland, damit beide Arten bestehen können.
Päckchen war schnell da aber in einem viel zu großen Karton.
Umweltfreundlicher wäre es wenn es der Größe des Mittels angepasst wäre.
Das hätte auch in einen wattierten Umschlag gepaßt und in den Briefkasten geworfen werden können.
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vor 11 Tagen
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UPDATE: Alles wieder okay!
UPDATE: Nach einem sehr netten Telefongespräch mit einem Mitarbeiter von ShopApotheke bin ich einigermaßen versöhnt mit der Firma! Man versprach mir, dass man immer bemüht sei, zu verbessern und machte mir ein nettes Angebot.
Gute übersichtliche Auswahl. Jedoch ist die Lieferzeit etwas verzögert, kann nun nicht sagen, ob es wegen der ländlichen Gegend in der wir wohnen liegt, oder an der Logistik .
Sofern es eilt,gehe ich lieber in die Apotheke
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