Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
was haben Sie denn für ein Affentheater mit Ihrem Zahlungssystem.
Schon wieder eine Änderung.
Außerdem:
Referenz / Bestellnummer / Verwendungszweck / Rechnungsnummer / Kunden-Nummer / Auftrag
Geht’s noch ?
Einfach nur lästig. Zum Glück gibt’s andere …
Mit besten Grüßen zum Abschied -
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Shop Apotheke bietet folgende Zahlarten an:
• Kauf auf Rechnung über unsere Partner Klarna oder Ratepay
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Lastschriftverfahren (Klarna)
• PayPal
• Vorkasse (Shop Apotheke)
• Kreditkarte
Systemseitig werden die Zahlarten bei jeder Bestellung automatisiert freigegeben. Dabei kann es vorkommen, dass eine gewünschte Zahlart einmal nicht zur Verfügung steht. Bitte wählen Sie in diesem Fall eine alternative Zahlart aus.
Mit
besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 11 Tagen
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Unzuverlässig und unprofessionall
Sehr unzuverlässig und unprofessionall!
Rezepte werden nicht richtig gelesen, demzufolge immer wieder falsche nicht richtige Lieferungen. Dadurch entsteht immer zeitaufwendiger Aufwand, der völlig unnötig ist.
Aber schnell mit Mahnungen, obwohl keine vollständige Lieferung erfolgt ist.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Umverpackung war sowas von dimensional......
2 x Augentropfen (Maße: ca.4cm hoch u. 2 cm breit ) in einem
Karton ca.30cmx25cm geliefert.
Alles andere war top ! Danke ! Vielleicht können solche minimal-Sendungen
als Warenlieferung in einem gepolsterten Umschlag geliefert werden ??
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Frontline Spot on Hund 20 - 40 kg
Wenn ich etwas verkaufe, sollte die Ware auch vorrätig sein. Ich hatte bereits alles bezahlt, nach Stunden kam eine Mail, dass die Ware nicht lieferbar sei, dass sollte vorher geklärt werden. Somit musste ich nochmals auf die Suche des Produktes gehen. Ich werde hier nicht nochmals kaufen
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Antwort von shop-apotheke.com
28.05.2024
Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dazu arbeiten wir intensiv daran, unsere Lagerbestände und Informationsprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback hilft uns dabei, besser zu werden.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sollten Sie uns doch eine weitere Chance geben, stehen wir Ihnen gerne für eine persönlichere Betreuung zur Verfügung.
Mit besten
Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Hatte unter anderem ein blauen Spray für Tiere bestellt. Die Verschlußkappe hatte sich geöffnet, da im Paket kein Füllmaterial war und die Waren beim Transport hin-und her rutschten. Das Paket war innen bedeckt durch diesen blauen Spray. Man sollte solche Arzneien besser verpacken!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung
gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung
setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apothek
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriös
Mitteilung, dass Medikamente bis zu 7 Tagen zurückgelegt werden, um dann nach Zusendung des Rezeptes 3 Tage später zu erklären, dass Medikament nicht (mehr) vorrätig = lausiges stock management, absolut unzuverlässig, dringender Rat: woanders bestellen, wo das seriös gehandhabt wird!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unregelmäßigkeiten kam. Selbstverständlich haben wir uns bereits mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Nachhaltigkeit !
Man kann nur mit den Kopf schütteln. In der heutigen Zeit ist es nicht möglich Medikamente für ein E-Rezept gemeinsam mit Medikamenten für ein Privat-Rezept in einer Bestellung zusammenzufassen und nachher als ein Paket zu verschicken. (2 Fahrten für 2 Pakete)
Leider waren bei der letzten Lieferung 3 Originalverpackungen von gelieferten Produkten beschädigt bzw. offen. Tabletten ( im Plastikstreifen noch gesichert) lagen lose im Karton.
Anders als sonst, machte diese Lieferung nicht den Eindruck, als wäre sie sorgfältig gepackt.
Einfach bestellten Artikel doppelt geliefert und in Rechnung gestellt. Liegt wohl am fehlerhaften Bestellvorgang, wenn für rezeptfreie Hilfsmittel eine Privatverordnung beigefügt wird. Ärgerlich, denn nun Schreiberei, Retoure und Lauferei hinter meinem abgebuchtem Geld her.
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Antwort von shop-apotheke.com
21.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Meine Bestellung COM-90663016 war für Mittwoch mit THERMOMED angekündigt. Ich erhielt die Nachricht, daß sich die Lieferung aus techn. Gründen auf Donnerstag um einen Tag verzögert. Bis zum Freitagnachmittag war immer noch nichts da. Es gab auch keine weitere Mitteilung.
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28.05.2024
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Warum wird das Penaten Pulver nicht mit der ersten Sendung die ich vor paarTagen bereits erhalten habe mit geschickt. Ich warte immer noch darauf. Angeplich liegt dasPenaten Puder noch beim Zoll. Auch die Rechnung der Ware , da muß wohl ein versehen passiert sein, 0der ?
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Antwort von shop-apotheke.com
29.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 9 Tagen
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Die Bestellung kam zeitnah aber 1 Artikel fehlte nachliefern erfolgte mit Rechnung für Versandkosten die ich nicht akzeptieren werde. Ausserdem war die Verpackung katastrophal Artikel flogen lose im Karton herum.unmöglich .erneute Bestellung kommt nicht mehr infrage.
Am 16.5.24 um 19.53 Uhr überwiesen, bis heute keinerlei Reaktion, keine Eingangsbestätigung, keine Zustellung der Ware, langsam wird es sehr ärgerlich. Auch beim letzten Mal war die Zustellung eher besonders langsam. Werde wohl nicht mehr bei Shop Apotheke bestellen.
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Antwort von shop-apotheke.com
29.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Laut Zusage Shop-Apotheke sollten die Medikamente bei Bestellung bis 13:00 Uhr am nächsten Tag ausgeliefert werden. Leider hat es bei uns ganze fünf Tage gedauert, bis das Päckchen ankam.
Musste daher noch bei der Apotheke vor Ort einkaufen.
Das ist nicht in Ordnung!
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service - Kommunikatives Desaster
Nie wieder bei der Shop-Apotheke!! Habe aus Versehen Klarna als Zahlungsart angeklickt. Hilfe! Jetzt bin ich seit drei Tagen beschäftigt, weil ich auf Mails mit Anfragen nur unbrauchbare Antworten aus dem Standard-repertoire kriege.
Kundenfreundlichkeit geht anders.
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Antwort von shop-apotheke.com
29.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Zahlart nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hermes hat das Paket bis heute nicht zugestellt. Ich muss es in ihrem Shop selber abholen. Dann macht das keinen Sinn. Meine Apotheke ist 100m von mir entfernt und dort bekomme ich die benötigten Artikel sofort. Zwar etwas teurer aber dafür mit viel Freundlichkeit.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihr Paket wurde in einem Hermes Paketshop abgegeben und kann dort abgeholt werden. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Im Vergleich zu anderen Online Apotheken unbefriedigend
Kauf mit Gutschein ist ein Unding! Alles was ich haben wollte, ging nicht mit Gutschein. In anderen Apotheken geht das wesentlich einfacher, bei viel größerer Auswahl.
Auch die gefühlt 100 E-Mails zum Bearbeitungsstand meiner Bestellung haben mich total genervt.
Preis ok,
Aber sehr lange Lieferzeit. Dies waren nun keine wirklich wichtigen Sachen, aber wenn es benötigte Medikamente gewesen wären, hätte ich ein Problem bekommen. Allein das schreckt mich ab dort wirklich verschreibungspflichtige Medikamente zu bestellen
Umständliche Rückgabe, man wird an andere Verkäufer verwiesen, obwohl man auf der Plattform gekauft hat unübersichtliche Rechnungslegung für die Ware, die man behält. . Also alles in allem keine Empfehlung wert und ich werde dort auch nicht mehr bestellen.
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Antwort von shop-apotheke.com
21.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte haben Sie Verständnis dafür, sofern Sie Artikel über Marketplace bestellt haben, diese auch direkt beim Verkäufer reklamiert werden. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 7 Tagen
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Keine Lieferung!
Ich habe am 01.06.24 bestellt, am 03.06. wurde verschickt, am 04.06. sollte die Lieferung erfolgen. Bis zum 08.06. nichts bekommen. Am 06.06. beschwert. Ich bin jetzt in Urlaub und brauche die Medikamente nicht mehr. Habe sie mir in der Apotheke gekauft.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht
zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit
besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke