Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Leider wurde die erste Bestellung storniert ohne es mir mitzuteilen. Habe es in der Kreditkartenabrechnung gesehen. Musste ein zweites mal bestellen. Es kam keine Antwort auf meine Nachfrage.
Verpackung zum Verhältnis der Ware viel zu groß.
Lieferung war sehr schnell und die Ware top.
Die Ware ist völlig in Ordnung, die Lieferung dagegen eine mittlere Katastrophe!
Zunächst verspätete Lieferung und da beim ersten Mal nicht angetroffen, Päckchen wieder mitgenommen (sonst wird auch alles abgelegt oder beim Nachbarn abgegeben) und nochmals einen Tag später geliefert.
Die Lieferung ließ auf sich warten.
Die Sandalen waren plötzlich von einem anderen Shop und konnten nicht wie angegeben geliefert werden. Da dies das Wichtigste war, hätte ich die weiteren Sachen wie z. B. Wärmepflaster erst einmal sparen können um keinen Lieferzuschlag zu zahlen.
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vor 4 Tagen
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Die Waren bekomme ich recht schnell, das ist sehr gut. Nur wäre es schön wenn man Treue Kunden, als Dankeschön eine Kleinigkeit beilegt. Sei es nur z.b. ein Päckchen Tempo/ oder ein Teebeutel / oder ein kleines etwas.
Mit freundlichen Grüßen Ingrid heider
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26.04.2024
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Es ist bei Bestellungen mit Rezept nicht ersichtlich, wie oft diese Bestellung durchgeführt wird. Ich hatte plötzlich die doppelte Ware, obwohl ich nur das Rezept einlösennwollte! Ein Ehepaar kann keinen gemeinsamen Account haben. Warum nicht möglich? Verwirrend!
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03.05.2024
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in Apotheke vor ort kostet es das selbe und geht schneller! Beratung am Telefon bekam ich das verkehrte so das es noch länger dauerte! Besser vor ort kaufen! Und bei shop Apotheke hat man keinen Preisvorteil oder nur wenige Cent wartet dafür aber 2 - 3 Tage!
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vor 7 Tagen
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Versandzeiten wurden wieder nicht eingehalten
Versandzeiten wurden wieder nicht eingehalten, vor einigen Monaten musste ich mehr als eine Woche auf meine Bestellung warten, dieses Mal waren es knapp 4 Tage. Die Website wirbt mit Lieferung am nächsten Werktag. Wurde bis jetzt nicht einmal eingehalten.
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vor 10 Tagen
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Leider war mein letztes Paket geöffnet worden, und es fehlten 2 Medikamente. Ich weis das die Shop Apotheke nichts dafür kann...aber man könnte das Paket besser verpacken...z.B. Stoffklebeband.
Ansonsten bin ich mit der Shop Apotheke soweit zufrieden.
Umverpackung stark beschädigt. Medikamente ohne Füllstoffe in die Umverpackung eingelegt, dadurch sehr instabiles Paket. Ein Medikamentenpaket ebenfalls beschädigt. Inhalt des Medikamentenpaketes unversehrt, daher keine Reklamation. Siehe Fotos.
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28.04.2024
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Bezahlung auf Rechnung über ratepay etwas verwirrend. Wünsche mir eine Rechnung mit passender IBAN die dann mit der Bank app eingescannt werden kann. Evt zusätzlich ein QR code auf der Rechnung der die nötigen Überweisungsdaten enthält.
Verwirrende Rechnungsstellung. Angeblich soll extra Rechnung von Ratepay kommen. Im Briefkopf aber beides angegeben, sowohl Shop-Apotheke als auch ( kleiner gedruckt) Ratepay.
Sollte klarer erklärt und deutlicher gedruckt werden !!
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vor 6 Tagen
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Falsch geliefert
Die Sendung ist pünktlich wie immer gekommen. Leider hat 1 Artikel gefehlt und dafür habe ich etwas völlig anderes bekommen. Ob und wie das im Nachhinein geregelt wird, kann ich noch nicht sagen. Die Rechnung stimmt nun nicht.
Die Lieferung ist zügig erfolgt. Verpackung hätte besser sein können.
Die Lieferung ist zügig erfolgt. Allerdings ließ die Verpackung etwas zu wünschen übrig. Als ich die Produktverpackung aus dem Paket genommen habe, ist diese unten aufgeklappt, und die 48 Sachets sind alle heraus gefallen.
Es liegt mal wieder an dem Versand.
Eine Mail schreiben, ihr Paket kommt heute und es kann nur persönlich abgegeben werden.
Was erwartet ihr, dass man den ganzen Tag zu Hause wartet, am besten noch Urlaub nehmen extra?
Veterinärmedizinische Produkte sind leider häufig nicht im Sortiment.
Prozente werden meist nur auf Produkte vergeben, die ich nicht benötige und das Punktesystem für Prozente ist leider auch nicht sehr vorteilhaft.
.... zum 3 ten mal ist die Verpackung vollständig aufgerissen, sodass die darin befindende Ware sichtbar und auch verschmutzt war.
sollte es noch einmal vorkommen, werde ich abstand nehmen müssen von
Shop-Apotheke.
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24.04.2024
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Angezeigter Artikelpreis im Warenkorb höher…
Angezeigter Artikelpreis ist nach Übernahme in den Warenkorb höher!
Dies ist über einen längeren Zeitraum mehrfach aufgetreten.
Der Kundenservice sieht darin kein Problem.
Dies besteht bei der App-Nutzung.
die zustellung war einen tag zu früh als bei der e-mail.
war nicht zu hause und mußte ,das päckchen bei der post abholen,und 5.- euro für
fahrgeld bezahlen.ich bin sehr ärgerlich.
mit frdl gruß
r.scherrüble
Für ein gleiches Produkt mit gleichem Inhalt werden erheblich unterschiedliche Preise innerhalb einer Bestellung, einer Sendung, aber 2 Rechnungen erstellt. Ein Produkt mit P-Rezept und eins ohne Rezept.
Nachlieferungen sollten, wenn bei einer Bestellung etwas nicht lieferbar ist, portokostenfrei geliefert werden. Dies auch besonders dann, wenn die Ware eine Stunde später wieder zur Verfügung steht !
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