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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr C., wir werden Ihr Feedback Ihrem gewähltem Lieferanten mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau R., bei der Bestellung müssen Sie auch die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort einplanen. Wenn eine Anlieferung mit einem Tankwagen mit Hänger nicht möglich ist, muss dies vorab ausgewählt werden. Dann bekommen Sie auch nur eine Liste mit den für Sie relevanten Angeboten angezeigt. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar genug im Bestellprozess dargestellt wurde und werden den Prozess verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr E., der Händler entschuldigt sich für die doppelte Abrechnung und wird Sie morgen zwecks der Rückerstattung kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., solange der Lieferant die vereinbarten Lieferbedingungen nicht verletzt, indem er z. B. die maximale Lieferfrist überschreitet, können wir nicht eingreifen. Wir bedauern, dass Sie dadurch das Gefühl haben nicht ernstgenommen worden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Wir haben mit Ihren Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass er sich zeitnah mit dem Liefertermin bei Ihnen meldet. Leider ist bei seiner Spedition ein TKW ausgefallen, weswegen es zu Verzögerungen kommt. Wir bedauern sehr, dass Sie länger auf Ihr Heizöl warten müssen. Bitte melden Sie sich bei uns, sollten Sie bis morgen keinen Termin erhalten haben. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten. Der Händler wird sich heute persönlich bei Ihnen melden und einen Liefertermin vereinbaren. Wir bitten das Fehlverhalten zu entschuldigen, es gibt leider einen erhöhten Krankenstand im Personal des Händlers. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir weisen derzeit in den AGB auf die maximale Entfernung zwischen den Lieferstellen hin. Ihre Anregung ist gut und wir werden dies zukünftig einbauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., Sie hatten mit einer anderen Dame eine Sammelbestellung über 9.000 Liter getätigt und abgenommen wurden 6.400. Laut unseren AGB muss der Händler Mindermengen von 10% ohne Aufschlag akzeptieren, in diesem Fall wären dies 900 Liter gewesen. In Ihrem Fall wurden fast 30 Prozent weniger abgenommen und der Mengenrabatt entsprechend reduziert. Für die verspäte Lieferung wurde der Händler gerügt. Hintergrund war eine Vielzahl an Notfalllieferungen an Kunden, deren Tank leer gelaufen ist und die versucht haben auf günstigere Preise zu warten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr N., wir bedauern, dass Sie mit Ihre mgewählten Lieferanten unzufrieden waren und haben mit diesem Rücksprache gehalten, so dass es zukünftig zu keinen Verspätungen mehr kommen wird. Hilfreich Ihrerseits wäre es, wenn Sie den Lieferanten direkt, über www.HeizOel24.de, bewerten. Dies hilft anderen Interessenten sich vor potentiell schlechten Händlern zu schützen und ermöglicht es uns objektiv einzuschätzen, ob wir bestimmte Händler von unserem Portal ausschließen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da Sie bei Ihrer Bestellung nicht die Zahlart Vorkasse sondern Zahlung bei Lieferung per EC-Karte ausgewählt hatten, hat der Händler die Daten nicht in der benötigten Form bekommen, um das von Ihnen vermisste Resultat zu erzielen. Wir bitten dies dem Händler nachzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr S., woraus lesen Sie, dass die FAQ uns auf seiten des Händlers positionieren? Dort steht beschrieben, dass die Lieferfrist aus zwei Gründen überschritten werden darf: 1) Sie als Käufer lehnen die innerhalb der Lieferfrist gemachten Terminvorschläge ab. 2) Höhere Gewalt wie die weiterhin vorhandenen Corona-Infektionen, Überschwemmungen, Lieferengpässe an den Tanklagern, etc.. Sollte der Händler aus anderen Gründen die Lieferung verzögern, ist er im Unrecht und wir unterstützen Sie, sobald Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr L., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir nehmen Ihre Anregung mit und werden diese ggf. zukünftig einfügen. Auf Ihrer Rechnung sollte der Wert jedoch aufgeführt sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, Ihr Händler sagte uns, dass er mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und den Liefertermin bespricht. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie bis morgen kein Liefertermin erhalten haben. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Ihnen nicht sofort das Premiumheizöl geliefert wurde. Auf der anderenseite hat der Händler sofort Ihren Rechnungsbetrag nach unten korrigiert und Ihnen angeboten die Additive nachzuliefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., vielen dank für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Wir haben den Händler um Nachweise für die angebliche Kommunikation mit Ihnen gebeten und werden ggf. Maßnahmen ergreifen, wenn die Nachweise unzureichend sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern, dass die Sattler Energy GmbH Ihre Bestellung storniert hat. Was meinen Sie mit der Publizierung Ihrer Daten? Um die Bestellung tätigen zu können, werden diese an den jeweils ausgewählten Händlre übersandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir haben Ihren Händler kontaktiert. Ihre Bestellung war bei der Raiffeisen im System hinterlegt und inzwischen sind Sie auch beliefert worden. Wir bedauern, dass Sie länger auf Ihr Öl warten mussten. Ihr HeizOel24 Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr H., Ihr Händler konnte die Lieferfrist aufgrund von Krankheitsfällen nicht einhalten und wird die Lieferung bis Mitte dieser Woche nachholen. Zukünftig wird Ihr Lieferant Kunden vorab über Lieferschwierigkeiten informieren. Krankheitsausfälle kann man zwar nicht planen, aber keinen Kontakt mit betroffenen Kunden wie Ihnen aufzunehmen ist ein unzulässiges Verhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr D., wir haben den Lieferanten gebeten zukünftig den Liefertermin genauer einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team