emil-reimann.deBewertungen:
2.034 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.394 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
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Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
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Bewertungen für emil-reimann.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top, Service Flop
Dies war meine 3. Bestellung bei Emil Reimann. Wieder war die Ware Top, der Kundenservice dagegen, meiner Meinung nach, verbesserungswürdig. So erhielt ich am 5. Tag nach der Belastung meines Kontos mit dem Rechnungsbetrag wieder eine "Zahlungserinnerung". Bei Mahnungen bekomme ich immer ein schlechtes Gewissen. Kann man mir das nicht ersparen? Aber der Stollen entschädigt für Vieles....
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LS
Lars S.
Köln
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Warenlieferung und keine Antwort… (Updated)
Keine Warenlieferung und keine Antwort auf Nachfragen.
Update (13.11.2023)
Nachdem ich zweimal dem Kundenservice ohne Antwort geschrieben habe; habe ich mittlerweile die Ware erhalten. Die Ware selbst ist TOP (wie immer); die Bestellabwicklung und die Kundenkommunikation aber leider mangelhaft -- daher drei Sterne (Ware 5 Sterne / Service 1 Stern)
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13.12.2023 kam die von mir in Vorkase bezahlte Ware, danke leider mit einer Rechnung zahlbar bis 23.12.2023.
Ein weitere Anruf von mir in Dresden brachte auch noch keine Lösung. Ich sollte die Mahnung ignorieren man wollte das an die
Buchhaltung weiterleiten.
Meine Bank bestätigte die Überweisung vom
01.12.2023. Na denn.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten, na und ….
Ich kann verstehen, dass es in Stoßzeiten zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Aber dann sollte man nich 1-3 Tage im Online Shop als Lieferzeit angeben. Und wenn man nach über 14Tagen nachfragt man am Telefon die Antwort erhält „was wollen Sie denn, es sind doch erst was über 14Tage her, dass Sie bestellt haben“.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zum Bestellstatus nach der Bestellung und Bezahlung, weder per E-Mail, noch im Kundenbereich des Onlinshops. Ok,Weihnachtsstollen braucht man nicht schon Ende Oktober, aber zumindest ein paar Wochen später nach der Bestellung eine Info,wäre feingewesen. Da ist insoweit noch Luft nach oben.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Allerdings kam die Info, dass die Bestellung verschickt wurde, erst nachdem DHL bereits einen vergeblichen Zustellversuch unternommen hatte, da der Ablageort mangels rechtzeitiger Info nicht zugänglich war. Deshalb zusätzlicher Aufwand, da die Lieferung abgeholt werden musste.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind zum Bsp. die Pralinen nur noch ein paar Tage haltbar und das Stollenkonfekt sehr süß geworden. Auch das Wurstpaket ist nur paar Tage haltbar (für Salami hätte ich das nicht erwartet) Wir sind schon einige Jahre bei Ihnen Kunde und daher etwas unzufrieden mit der letzten Lieferung.
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BT
Bianka T.
Nettetal
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Stollen ist geschmacklich einmalig.
Die Qualitöt der Stollen ist geschmacklich einmalig gut. Leider kamen die in Folie gepackten Stollen etwas zerdrückt und vom Aussehen nicht mehr so schön an. Außerdem wies eine Blechdose - (der auch so bestellten Stollen) sehr starke Beulen auf, so dass wir diese nicht verschenken konnten.
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MU
Michael U.
Großbettlingen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Anfrage wann ich meine Bestellung erhalte keine Antwort erhalten, Bestellung war am 26.10.23 Ware am 09.11.23 noch nicht erhalten!
Hatte per E-Mail den Kundenservice kontaktiert ohne Erfolg leider!
Bin sehr enttäuscht über diesen Service!
Mit freundlichen Grüßen.
Michael Ungerer
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel schneller in den Versand bringen. Das elektronische Ankündigen der Ware bringt sie noch nicht zum Kunden.
Wir sind Ex Dresdener und waren Stammkunden bei Reimann am Altmarkt.
Aber bestimmt haben auch Sie Personalprobleme.
Naja das wird bald besser…….😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen wurden trotz Vorausbezahlung durch meiine Bank ignoriert und somit nicht geliefert.Ich bitte um Antwort,die bestellten Waren nachliefern oder den vorausbezahlten Betrag von € 42,00 auf mein Konto zurücküberweisen.
Mit freundlichen Grüssen Gerdreiner Künzel
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MW
Marcell W.
Hasel
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut. Logistik ausbaufähig.
Die Produkte sind sehr gut.
Ein Punkt der mich persönlich etwas gestört hat ist das meine Bestellung in sehr vielen Einzellieferungen kam und zT auch sehr großzügig mit Verpackungsmaterial.
Eventuell hätte man im Bereich Logistik etwas Potential zur Verbesserung. Vielen Dank.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch immer nicht erhalten, nach Nachfrage, weil einzelne Positionen der Bestellung gerade ausverkauft sind, Vorkasse bereits am 23.10.2023 geleistet, Eingang der Zahlung wurde auch bestätigt
Bei so langer Lieferzeit einzelner Positionen ist Teillieferung wünschenswert
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RF
Reimund F.
Willich
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mandelstollen sehr gut, Rumstollen hatte wahrscheinlich mal eine Flasche Rum von weitem gesehen. Beide Stollen aber auch nach ein paar Tagen noch frisch.
Während die erste Lieferung schon nach wenigen Tagen da war ist die 2. nach 8 Tagen leider noch nicht angekommen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist tolle Ware, sehr gute Kommunikation bis zur Lieferung, allerdings funktioniert der Kundenservice bei Rückfragen generell nicht. Mail wird nicht beantwortet, Anruf wird in Weiterbearbeitung gelegt. Rückruf ist nicht erfolgt. Leider unprofessionell. Schade!
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AA
Andrea A.
Bad Münder
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Transparenz
Bei der Bestellung wird nicht darauf hingewiesen, dass ein gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar ist. Es erfolgt eine Teilsendung, auch hier wird auf der Rechnung/Lieferschein nicht klar angegeben, dass eine Nachliererung erfolgt, z.B. Paket 1 von 2.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatten bisher immer sehr gute Erfahrung - sehr gute Qualität , schnelle, pünktliche Lieferung. In diesem Jahr hat die Lieferung allerdings relativ lange gedauert - fast 3 Wochen. Dieses Malauch kein Hinweis auf Versand der Ware bzw. Infos zur Lieferung
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, lange Lieferzeiten, ausbaufähige Kundenkommunikation
Die Leckereien sind wie immer ein Genuss.
ABER: Wartezeiten von fast 4 Wochen ohne vorherigen Hinweis sind nicht mehr zeitgemäß. Auch das Ausbleiben von Antworten auf E-Mails ist leider keine gute Kundenkommunikation. Hier ist noch viel Luft nach oben.
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DH
Dirk H.
Ortenberg
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt.
Artikel waren in einem viel zu großen Paket - Folge: Artikel fliegen rum und werden beschädigt (Blechdosen, Verpackungen Stollen). Artikel sollte nachgebacken werden und dann fehlen sie als „nicht mehr lieferbar“.
War noch vor ein paar Jahren besser!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind immer sehr gut und lecker. Aber der online Kauf stellt die Geduld dies Jahr ganz schön auf die Probe. Lieferzeiten von mehr als 2 Wochen! Im Online Shop ist dies so nicht dargestellt. Das gab es in den vergangenen Jahren nicht.
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