emil-reimann.deBewertungen:
2.028 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.388 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
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Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
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Bewertungen für emil-reimann.de
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich kommt die Ware noch rechtzeitig
Ich war sehr erfreut, als ich ein Paket erhalten habe. Im Paket befand sich eine Flasche Wein. Vielen Dank dafür. Leider wurde mir mitgeteilt, dass die bestellte Ware erst in der 52. Kalenderwoche geliefert werden könne. Da meine Weihnachtspakete genau in dieser Woche versandbereit sein müssen, wird es ziemlich knapp.
Falls Alles noch recht zeitig eintrifft, gibt es von mir 5 Sterne.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zusammenfassung
Ihr Telefonservice ist eher schlecht.
Wartezeiten bis zu 30 Minuten am Telefon, wenn man jemand ran bekommt, dann sind die meist unfreundlich oder genervt.
Richtige Ansprechpartner gleich zu bekommen ist auch eher schwierig.
Bitte sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern über den Umgang mit Menschen am Telefon.
Ihr Stollen ist super und sich angekommen.
Danke dafür.
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UF
Uwe F.
Solingen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 2 Sterne vergebe ich, da wir die bestellten Produkte (Weihnachtsgebäck) nach nunmehr 2 Wochen Wartezeit (Bestellung 24.11.2023, heute 08.12.2023) immer noch nicht erhalten haben.
Gerade in der Weihnachtszeit wünscht man sich das weihnachtliche Gebäck in der Adventszeit, nicht erst zum Fest.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alternatíve Lieferungmöglichkeiten suchen/finden, mehreren kontroll über Lieferungstransaktionen, sofort informieren den die bezahlten, aber wegen Lieferugsfehler ausgefallen (zurückgesandte) packeten, und geben Ihnen die Möglichkeit wahlen zwischen Zurückzáhlung und nochmahlige Liferung.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Zusendung des Vorkassenbriefes, Zusendung einer Erinnerung zur Vorkassenzahlung, obwohl die Zahlung pünktlich erfolgt ist,
für mich sieht das aus wie Softwareprobleme im System...
die Mitarbeiterin in der Hotline gab ihr bestes und war kompetent und freundlich,
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internetseite funktioniert nicht richtig. Eine Bestellung ist sehr aufwändig.
Keine Bezahlung per Rechnung möglich. Nach Bestellung und Bezahlung per Vorkasse, keinerlei Information über die Lieferung erhalten. Telefonisch ist Niemand erreichbar für eine Nachfrage.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 2 Wochen gedauert er nach Anfrage wurde geantwortet
Wenn es zu Lieferung Verzögerung kommt muss ich dies nicht erfragen!
Salami bestellt die nur noch 10 Tage haltbar ist?
Denke diese ist viellänger haltbar wenn sie frisch ist.
Meiner Meinung nach.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal ist Lieferung nach 14 Tagen noch nicht anvisiert! D.h.
1. Advent Überraschung für die Familie muß ausfallen! Zudem nur eine kurze Adventszeit!
Das macht auch die Qualität vorr. Nicht wett! Das nächste Jahr kaufe ich bei REWE und dann noch billiger!
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MK
Michael K.
Berlin
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel waren nicht lieferbar.
Hätte ich nach einer Woche nicht angerufen hätte ich das nie erfahren und würde jetzt noch auf das Paket warten.
Kein guter Service, war mal viel besser.
Weitere Probleme im online Shop bei Bestellungen ins Ausland.
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WW
wolfgang w.
Efringen - kirchen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 3 November 2023 haben wir eine Bestellung aufgegeben und haben und im voraus bezahlt.
Leider haben wir bisher noch keine Antwort erhalten.Ich bitte um baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen Familie Wolfgang Wilmer
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LW
Lothar W.
Seligenstadt
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware. Keine Kundenkommunikation.
Keine aktive Information über Lieferverzögerung. Keine Reaktion auf schriftliche Nachfrage. Keine Reaktion auf Fristsetzung. Lieferung am letzten Tag der gesetzten Frist – 4 Wochen nach Bestellung. Keine Entschuldigung.
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KH
Karl H.
Wiesbaden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor etwa 14 Tagen bestellt, das Geld ist auch schon abgebucht, aber die Ware ist immer noch nicht da. Es wäre doch wenigstens ein kleiner Hinweis fällig, wann die Ware kommt oder warum es so lange dauert
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Online Bestellung nicht richtig gelesen und die Ware kam zu spät an. Es konnte alles storniert werden und ich bin auf keinen Kosten sitzen geblieben. Nur die Kommunikation war schwierig.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stolle war leider eine große Enttäuschung. Sie war sehr trocken und fiel von selbst auseinander. Auch war kaum Puderzucker verwendet worden. Schade, von unserer Seite leider keine Empfehlung
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RR
René R.
Ludwigsfelde
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist jedes Jahr das Selbe. Man kann immer früher bestellen. Es ist immer etwas nicht lieferbar und dauert Wochen, bis man es bekommt. Aber im September braucht man die Sachen eben noch nicht.
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UW
Ursula W.
Herten
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren sind wir sehr zufriedene Kunden von Reimann.
In diesem Jahr klappt der Service überhaupt nicht.
Am 29.10. ging unsere Bestellung raus. Wir haben bis heute noch kein Feedback !!
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für Versandkosten von ZWANZIG Euro nach Österreich (andere deutsche Händler verlangen die Hälfte) sollte wenigstens die bestellte Ware in einem akzeptablen Zeitraum ihr Ziel erreichen.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Prag
Die Bestellung war zur Lieferung nach
Prag , aber die Auslieferung zieht sich
hin.
Ich überlege mir, ob ich in Zukunft noch
bei Ihnen für Prag bestellen soll.
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DD
Dirk D.
Hamburg
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
14 Tage auf eine Teillieferung gewartet, obwohl am Tag der Bestellung alles verfügbar war. Am Telefon war die Aussage, man ist in Verzug. Daher nur zwei Sterne.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Bestellung zwecks „ausverkauft“ aber keine Info bzgl Rückerstattung der vorkasse
Auf Nachfrage dann erfolgreiche Nachlieferung.
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