OBI.deBewertungen:
8.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.358 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationshandling und Gutschrift im Vergleich zu meinen anderen Portalen inklusive dem logistikunternehmen GLS absolut nicht im Ansatz befriedigend. Wenn Angebot und Preis bei obi selbst nicht passen würde, hätte ich schon längst woanders bestellt! Da können sie 2024 noch vieles verbessern
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde deutlich überschritten, könnte aber auch an der damaligen Wetterlage liegen ( Eisregen etc.), daher möchte ich es nicht zu negativ bewerten und denke mit befriedigend eine stimmige Bewertung gefunden zu haben
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Antwort von OBI.de
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TK
Thomas K.
Hannover
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage könnte übersichtlicher sein und die Filtermöglichkeiten ebenso. Zudem war ich mit der Versandfirma sehr unzufrieden und das nicht zum ersten Mal. Ggf. sollte OBI hier einen anderen Partner suchen.
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Antwort von OBI.de
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Ansprache gefällt mir nicht. Die Lieferung war wunderbar.
Aber hey Simon ist nicht meine Welt.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Eckardt
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Antwort von OBI.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
AH
Alexander H.
Leimen
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel gut - Versand ok
Artikel an sich waren gut. Versand hat lange gedauert und wurde von einem anderen Anbieter durchgeführt, was vorher nicht bekannt war.
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Antwort von OBI.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HR
H R.
Bremen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obi ist ok , doch die Spedition nicht
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
KH
Karsten H.
Osloß
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die richtigen Teile liefern, oder im Sortiment richtig beschriften.
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TK
Thorsten K.
Reichshof
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens ausser die Lieferung. DPD ist eine Katastrophe
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum Teil unverhältnismäßig große Kartonagen.
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
WS
Werner Rainer S.
Hamburg
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HR
Heiko R.
Feucht
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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GK
Gabriela K.
Langelsheim
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder sollen bestellte Ware darstellen. Gut gekennzeichnete Info,dass das Bild nicht der Bestellung entspricht, sowie eine gut verständnisvolle Beschreibung der Ware. Man kann nicht einen Artikel beschreiben, der nicht im Lieferumfang erhalten ist.
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte ein Artikel und ein anderer fehlte
Leider war ein Artikel, aufgrund mangelnder Verpackung beschädigt und ein anderer Artikel fehlte.
Das Gespräch mit dem CallCenter war freundlich. Wir haben daraufhin die Artikel erstattet bekommen.
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war beschädigt und für die Entsorgung des Verpackungsmaterials musste ich bezahlen da bauschaum verwendet wurde…
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam kaputt an und 1/4 des Kieses lag offen im Paket. Es fehlt bereits viel vom Kies.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung unkomplizierter gestalten.
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Antwort von OBI.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Zahlungssystem gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gleich 4 falsche Teile geliefert!
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Antwort von OBI.de
24.01.2024
Vielen Dank für den Hinweis!
Falsche Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
PR
peter R.
kiel
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde mehrfach geliefert. Ich teilte dies mit. Erst wurde mir gesagt dass ich die zuviel gelieferte Ware behalten könne, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware selbstverständlich zurückschicken muss.
1. ich hätte mich gar nicht melden müssen, und die zuviel gelieferte Ware behalten können - wäre nicht aufgefallen.
2. Die Bearbeitungszeit von von über 20 Tagen finde ich schon sehr lange.
3. Ich muss die Rücksendung jetzt auf meine Kosten (Zeit) Versandfertig machen und zur nächsten Annahmestelle bringen (Zeit, Auto und Benzinaufwand).
Dies alles ohne ein Wort des Dankes o.ä. für das Melden Ihres Fehlers.
Besser machen: Ich hätte einem Kunden, der mir so einen Vorfall meldet mindestens einen Einkaufsgutschein zukommen lassen.
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Antwort von OBI.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team