OBI.deBewertungen:
8.098 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.535 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Lieferung waren top.. Leider erwies sich die Retour als schwierig. Der Artikel war nicht im Onlinekonto unter Bestellungen abrufbar.Somit war es nicht möglich, einen Retourenschein auszudrucken. Die Rückgabe im Obimarkt war auch schwierig. Die Unterlagen mussten von Hand ausgefüllt werden und es wurde eine Kopie der Rechnung benötigt. Diese wurde per Mail dorthin geschickt, konnte aber im Markt nicht abgerufen werden. Nach dem zweiten Versuch, die Rechnung per Mail zu schicken, keine Rückmeldung mehr. Bis jetzt ist unklar, ob die Retour funktioniert hat.
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Antwort von OBI.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert.
Eigentlich waren bisher der Onlineshop fpr mich perfekt. Nun habe ich Vliestapete in weiss bestellt. Ich als nicht häufiger Tapezierer mühevoll angebracht und nun hat sich alles gewellt. Ich habe blöderweise vertraut das ich das bekomme was ich bestelle. Es ist nämlich keine Vliestapete sondern Papiertapete. Ja ich weiss ich hätte es kontrollieren müssen, aber Normalerweise bekommt man auch was man bestellt. Nun muss ich alles wieder runterholen und neu loslegen. :(
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Antwort von OBI.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
HeyOBI App funktioniert nicht korrekt auf meinem IPad. Muss ständig „Seite aktualisieren“- passiert aber nichts! Fenster „Seite aktualisieren“ bleibt, muss per „x“ entfernt werden - umständlich. Falls dies am Setting des IPad liegt, sollte drauf hingewiesen werden.
Desweiteren: bei Klarna payment option wird Abschaltung des VPN verlangt - ebenfalls umständlich!!
Last but not least: die App „dreht“ nicht mit dem Gadgt, d.h. iPad kann nur im Hochformat genutzt werden - cheap software?
MfG
CG
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Antwort von OBI.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung erst nach zweimaliger Nachfrage erhalten
Einkaufsprozesskette per Klarnazahlung lückenhaft, Rechnung wurde erst nach zweimaliger Nachfrage bei Obi gestellt, Info an Klarna wurde nicht weitergereicht,
Welcher Kunde muss seine Rechnung anmahnen???
Fehlinformation zur Lieferung - Produkt ist nicht lieferbar und steht drei Stunden später vor der Tür???
Prämienbonuspunkte wurden auf Grund der dreiwöchigen Verzögerung bei der Rechnungsstellung und Zahlungsprüfung nicht gutgeschrieben - 10 % Gutschein deshalb nicht bekommen
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Antwort von OBI.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter hätte es nicht laufen können!
Türen bestellt über Klarna Bezahlung. Termin wurde von mir verschoben innerhalb der angegebenen Frist. Dann keine Lieferung keine Mitteilung, erst auf Nachfrage. Dann 2. Lieferung sogar per Telefon vom Spediteur angekündigt, nicht geliefert , dann Nachfrage ... Türen kaputt kein Ersatz . Bis jetzt wurden bei Klarna die Rechnung der Türen storniert ( auch wieder auf Nachdruck) jetzt bekomme ich die Mitteilung ich soll die Lieferkosten bezahlen ! Katastrophe ...
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Antwort von OBI.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nunja ich habe bestellt u mit Kreditkarte bezahlt...gartenliege sollte Dienstag kommen...freitag stand in der sendeverfolung immer noch das selbe u nix kam also rief ich an da hieß es ich solle vis nächste woche freitag warten u dann wieder anrufen falls nix ankommt...sie kam dann an u ich bekam eine zahlungerinnerung!!!Ich hatte bei Bestellung per Kreditkarte bezahlt.. ...liege ist sehr schön aber würde nicht nochmal dort bestellen war mir zu nervig...
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Antwort von OBI.de
24.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unseren Ansprüchen an den Auslieferungs- und Zahlungsprozess. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzumutbare Lieferzeit
Artikel war ein Sonderangebot und im Markt nicht verfügbar !
Ich solle ihn übers Internet bestellen - hab ich gemacht.
Das benötigte Gartengerät (Motorsense) ist IMMER noch nicht da, bzw. zu mir geliefert worden. Die Bestellung dürfte 10 - 14 Tage zurück liegen !
Zwar wurde mir letzte Woche mitgeteilt (per mail), dass mein Auftrag jetzt bearbeitet würde, habe aber jetzt wieder 1 Woche nichts gehört bzw. gelesen.
Service geht anders - VÖLLIG ANDERS !
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Antwort von OBI.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Bitte senden Sie hierzu eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Fehlfunktion.
Meine Bestellung wurde teilstorniert.
Aufgrund der Teilstornierung wurden mir die restlichen Teile geschickt.
Ich hatte telefonisch vor der Sendung storniert, trotzdem wurden die Teile versendet.
Ich habe zweimal versucht den Steckerspot zu bestellen, zweimal wurde storniert.
Online konnte ich keine Bestellung einsehen, stornieren, etc.
Zumindest wurde mir die Bestellung erstattet. Das war dann telefonisch unkompliziert.
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Antwort von OBI.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Setzen, 6!
1 von 2 Artikeln kam defekt an, ein Leuchtmittel einer Wannenleuchte war beim Transport kaputt gegangen.
Statt mir ein neues Leuchtmittel zu schicken, gab es eine komplette Leuchte, die defekte darf ich entsorgen. Das muss ich zum Recycling bringen, der Weg ist auch nicht umsonst.
Nachhaltigkeit geht anders.
Kosten darf es nichts, willkommen im Kapitalismus...
Und anonym geht ein Bewerten hier auch nicht, Danke!
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Antwort von OBI.de
02.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mich gefreut wenn es die Option gegeben hätte (oder es deutlicher gewesen wäre) alles in einer Lieferung zu verschicken.
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10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Die Bestellung wurde in zu vielen Teillieferungen aufgeteilt.
Ein Artikel fehlte, wurde aber berechnet.
Eine Gutschrift ist noch nicht erfolgt. Eine Nachlieferung ist nicht möglich.
Ich mußte in eine Filiale fahren und den Artikel erneut kaufen.
Obwohl die Lieferung als abgeschlossen gekennzeichnet wurde, hat sich die Spedition für einen Anliefertermin der Hauptbestellung noch nicht gemeldet.
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Antwort von OBI.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ständig bei OBI ein. Und sehr oft ärgere ich mich über hartnäckige Aufkleber auf den Artikeln, die man trotz aller Hilfsmittel manchmal nicht abbekommt, ohne die Oberflächen der teuer gekauften Artikel zu beschädigen!! Meistens bei LUX-Artikeln. Es scheint so, dass keiner der "Produktgestalter" jemals mal selbst solche SUPERFESTEN-Aufkleber probeweise entfernt hat!!!
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Antwort von OBI.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viele Einzellieferungen, zu viel Verpackung
Alle Teile der Bestellung wurden separat anstatt gebündelt versandt und trudelte über eine Woche verteilt in Sendungen ein, die sich anhand der Bezeichnung nicht unterscheiden ließ. Verpackung war größtenteils viel zu überdimensioniert und in der Form Umweltfeindlich. (Warum wurde ein Straßenbesen von oben bis unten in mehrerer Schichten Frischhaltefolie eingewickelt!?)
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26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HH
Horst H.
Dietzenbach
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zähe Rückabwicklung
Die Fliesen waren an den Rändern nicht gerade. Dies wurde nach der Rückzahlung mit einem geringeren Erstattungspreis nicht berücksichtigt. Die Palette war kurz vor dem Verfall. Wahrscheinlich länger im Freien gelagert, mit einigen Kriechtieren darin. Rückabwicklung zäh und mit etlicher Beweislast per Fotos. Wahrscheinlich wegen der Kosten für die Spedition (300 kg).
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13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RH
R. H.
Mainz
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis sehr gut, Lieferung :-(
Preis sehr gut. Lieferung von Rasenmäher und Graskorb erfolgten getrennt. Für die Abwicklung des Korbes eigentlich 5 Sterne. Aber der eigentliche Mäher war sehr dünn. Zeitversetzte Lieferung war klar, aber dann kam Info „verzögert sich“. Als der auf die Reise ging war die Sendungsverfolgung mangelhaft. Plötzlich war der dann da, obwohl noch „auf dem Versandweg“.
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22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam schlecht verpackt und zerkratzt an. Auf meine Reklamation wurde schnell geantwortet und es gab eine kleine Gutschrift. Wäre der Artikel teurer gewesen, hätte ich auf einen Umtausch bestanden. Im Nachhinein habe ich gesehen, dass es schon sehr viele schlechte und ähnliche Bewertungen zu der Gartenliege gab. Von einem erneuten Kauf würde ich absehen.
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23.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch viel viel Luft nach oben
Da ist noch viel Luft nach oben
bei Bezahlung Visa. Master bezahlung wird unhemlch pingelig, Vorauskasse sehr sehr langsame 3-4 Tag Bearbeitung obwohl Zahlung schon nach einm Tag da war.
Kundenserver Frage stellen funktioniert ueberhaupt nicht, Alternative Email ist nicht zu finden.
Es gaebe weitere Optionen die neue Kunden un Umsatz wesentlich zu stegern
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Antwort von OBI.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MF
Maik F.
Neustadt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure ungenügend
Der Gartentisch kam mit Transportschaden bei uns an, die Retoure uwrde auch ordnungsgemäß abgeholt. Allerdings haben wir nur einen Teil des Preises erstattet bekommen, die Transportkosten von knapp 30 Euro wurden gar nicht erstattet.
Hier werde ich wohl nicht wieder einkaufen.
Nach der Bewertung bei Trusted Shops wurden auch die Versandkosten überwiesen.
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Antwort von OBI.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war.
Wir konnten den Fall klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ideal... Ware gut, Menge zu gering, Spedition katastrophal
Der Online Vorrat war leider zu gering.
Um alles zusammen zu bekommen musste ich online bestellen und noch 2 verschiedene Obi Märkte anfahren..
Verpackung und Ware war soweit gut.
Spedition war leider eine Katastrophe.
War auf Montag angekündigt.
Montag kam aber niemand.
Ohne erneuten Termin einfach Dienstag geliefert... zum Glück war ich zuhause..
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18.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung gut, Produkt miserabel!
Leider bin ich mit dem Produkt sehr unzufrieden. Die Tapete ist sehr dünn und lässt sich schwer an die Wand bringen. Eine Zeit nach dem Glätten der Tapete, entstehen Luftblasen. Und die Tapete ist sehr empfindlich. Bei einer kleinen Struktur in der Wand, entsteht beim Glätten direkt ein Loch.
Allgemein mit dem Einkauf bin ich zufrieden.
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Antwort von OBI.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team