OBI.deBewertungen:
8.327 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.364 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig und leicht beschädigt. Anstelle die fehlenden Artikel wie gewünscht nachzuliefern ist mir der Betrag der fehlenden Artikel gutgeschrieben worden. Ich musste in den nächsten Markt fahren und sie holen
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Antwort von OBI.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von zwei Paketen einer Bestellung wurde zunächst nur eines geliefert. In einem der beiden Pakete fehlte ein Teil. Der Kundenservice teilte mir mit, die Bearbeitung dauert im Moment lange. Da ist tatsächlich noch Luft nach oben...
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Antwort von OBI.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind gut gewesen. Allerdings wollte ich meine Rechnung geändert haben da als Rechnungsanschrift der falsche Name stand. Bis heute hat das nicht geklappt
trotz geschriebener Email und zusätzlichen Telefonat.
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Antwort von OBI.de
17.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
wenn ich Speditionsversand habe, warum kommen dann alle Säcke einzeln verpackt in Kartons?? Mit verschiedenen Fahrern? Das war nicht Sinn der Sache.
Ausserdem wurde dann die Rechnung auf 2 Cent mehr geändert...warum eigentlich?
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Antwort von OBI.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware gut, Verpackung stark beschädigt
Das Paket ist beschädigt und aufgerissen angekommen. Der Inhalt war zum Glück vollständig und heil angekommen. Der Postbote hat es nicht persönlich abgegeben sondern nach dem Klingeln einfach unten ins Treppenhaus gestellt.
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Antwort von OBI.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung erfolgte in zwei Lieferungen, wovon die eine Lieferung drei Anläufe benötigte.
Mitarbeiter des Zustelldienstes war weder in Deutsch noch in englisch in der Lage zu erklären, warum er 2x nicht geklingelt hat.
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Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gasgrill erhalten und während des Aufbaus stellte sich heraus dass der Gasschlauch zu kurz ist für den Seitenbrenner. Nun warte ich seid Dienstag auf eine Lösung auf meine Mail über das Kontaktformular.
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Antwort von OBI.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde nicht gleich ausgeführt. Musste wiederholt werden
Meine erste Bestellung wurde nicht ausgeführt. Ich musste mehrfach reklamieren, bis nach Tagen etwas passiert. Ergebnis: Neu bestellen!? Kein guter Service, da ich ja nichts für die Probleme an dem Bestellsystem kann.
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Antwort von OBI.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden zwei Produkte der Bestellung als lieferbar gekennzeichnet und erst später dann storniert. Laut der aktuellen Shopansicht sind sie aber immernoch lieferbar. Sehr schade, so kauf ich lieber bei der Konkurrenz
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HK
Holz auf der Haide K.
Eisenhüttenstadt
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist beschäftigt angekommen, habe es gemeldet , warte immer noch auf eine Rückinfo. Es war ein abgebrochener Obstbaum, der in einem zu kleinen Karton geschickt wurde. Die Fotos habe ich bereits gesendet. LG
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Antwort von OBI.de
03.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Unser Kundenservice ist an der Bearbeitung ihres Falls dran und bemüht, ihr Anliegen nun schnellstmöglich abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Macken im Holz.
Eigentlich ist alles gut gelaufen, die Bank sieht toll aus und ganz einfach zusammenzubauen. Es waren jedoch einige unschöne Macken am
Holz. Bräuchte ich die Bank nicht dringend, dann hätte ich sie zurückgeschickt.
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Antwort von OBI.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung von Lampen ist das zweite Mal nicht zufriedenstellend verlaufen. Bei 1 Lieferung defekte Gläser , bei der 2 Lieferung 2 von 6 Stück.
Bei der Lieferung - schnell abgestellt ( niedlich ) ausgedrückt.
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Antwort von OBI.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Karton (aber nicht die Ware) stark beschädigt.
Für eine Rückfrage bzgl.der Ware konnte ich im Obi-Dschungel keinen
Kontakt finden, bzw. konnte die Kontaktseite gerade nicht benutzt werden.
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Antwort von OBI.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die bestellte Ware am nächsten Tag wieder storniert, da der Lagerbestand wohl leider nicht gestimmt hat. Schade der Preis war echt hervorragend. Die Erstattung lief allerdings zügig und problemlos.
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07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Lieferung LED-Kerzen Set…
Von der Lieferung LED-Kerzen Set Farbwechsel 3-teilig ist eine Kerze schon defekt und leuchtete von Anfang an nicht in der gleichen Farbe wie die anderen.
Kann ich umtauschen?
Die Lieferung war sehr schnell
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15.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von einem Fachbaumarkt hätte ich schnellere Lieferung erwartet!
Es kam pünktlich und es funktioniert ohne Probleme, aber der Karton war beschädigt! Meine Bestellung gab es zum Glück nur bei ihnen im Markt.
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Antwort von OBI.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mit "Hermes" versenden, was bei anderen Lieferanten problemlos geht ist für Hermes eine Herausforderung.
Ich werde keinen Artikel mehr bei OBI bestellen wenn es von Hermes geliefert werden soll.
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Antwort von OBI.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Oft fehlen bestimmte Artikel über Wochen. Wie heute erlebt im Sanitärbereich, z.B. diverse Fittings. Teilweise werden von Kunden Artikel wieder zurückgelegt, jedoch nicht in die richtigen Fächer 🤷♂️
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Antwort von OBI.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben.
Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war. Der Infopunkt ist in der Regel jedoch immer mit einem Mitarbeiter besetzt, der Ihnen gerne weiterhilft.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider bei der Lieferadresse die falsche PLZ angegeben. Dies konnte nachträglich nicht mehr geändert werden. Da hätte man sich viele Umstände sparen können, wenn dies möglich gewesen wäre!
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Antwort von OBI.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HB
Henry B.
Obrigheim
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung alles top Rücknahme totaler Schrott
Man hat sich schon entschuldigr,
Immerhin.
Einfache Standarware zurückgeben,eine Unendliche Prozedur.Das hat unserer Deutschen Verwaltung noch gefehlt.
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Antwort von OBI.de
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team