Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Sehr geehrtes Gold-Silber-Shop Team,
ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit mit meiner jüngsten Bestellung auszudrücken. Ich warte immer noch auf mein Paket, und laut Sendungsverfolgung wurde es irgendwo abgestellt. Ich habe bereits das gesamte Haus, meinen Garten, meine Garage und alle umliegenden Bereiche durchsucht, konnte aber nirgendwo ein Paket finden.
Es ist für mich unverständlich, warum eine Sendung nicht persönlich zugestellt werden kann, bei so einem Wert, Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, mich von Gold-Silber-Shop zu trennen. Es macht für mich keinen Sinn, weiterhin mit einem Shop zusammenzuarbeiten, bei dem die Zustellung nicht einmal garantiert und persönlich zugestellt wird. Dies ist für mich sehr, sehr enttäuschend.
Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall intern klären und Ihre Zustellprozesse überdenken.
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06.05.2024
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Gekauft warte auf die Lieferung schon mehr als 14 Tage.Keine Rückmeldung,keine Entschuldigung.
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Antwort von goldsilbershop.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir uns hier an dieser Stelle nur entschuldigen für die Unannehmlichkeiten die Ihnen hierdurch entstanden sind. Durch unseren Lieferanten kam es zu einem Lieferverzug, den wir bitten zu Entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
die 4 dukaten munze hat mehrere leichte kratzer. obwohl neuwärtig zu verkauf stand
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Antwort von goldsilbershop.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Überprüfung haben wir von Ihnen hierzu keine Nachricht oder Reklamation erhalten. Gerne können Sie sich mit Fotos der Ware an unseren Kundenservice wenden. Gerne schauen wir uns den Sachverhalt an, und leiten diesen an die zuständige Fachabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
vor 9 Tagen
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05.05.2024
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10.04.2024
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Service zur Bestellung war Problemlos und gut. Versand wurde auch schnell eingeleitet. Die Versandfirma ist allerdings eine Zumutung. Ausliefertermine zwischen 08.00-17.00 Uhr ohne telefonische Benachrichtigung. Bei Vereinbarung des zweiten Termins werden dann horende Versandkosten fällig, die teilweise jenseits der 50 € liegen. Das kann einem Kunden nicht zugemutet werden.
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05.04.2024
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Abwicklung ist Top, Anlieferung Flop
Abwicklung ist Top. Lediglich die Anlieferung könnte verbessert werden. Bei der Mitteilung wird eine kostenfreie Anlieferungszeit zwischen 09.00 h und 17.00 h angegeben. Es ist aber unmöglich den ganzen Tag auf die Lieferung zu warten. Es wird darum gebeten von Anrufen abzusehen.
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10.04.2024
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Insgesamt zufrieden, sehr gut verschickt, gute Preise, vielen Dank! Geldeingangsbestätigung und Versand hätte 1-2 Tage schneller sein können, aber möglicherweise war viel zu tun und es ist nicht so schlimm. Daher diesmal "nur" 4 von 5 Sternen.
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08.04.2024
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Der Aufbau und Design Ihrer Plattform ist sehr übersichtlich aufgebaut, somit angenehm zu shopen, Lieferungen werden im Vorraus angekündigt, die Preise eingehalten. Ihr dürft ruhig so weitermachen.
Viele Grüße
Rudolf Hüller
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03.04.2024
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Alles gut.
In meinem Fall allerdings mit einem kleinen Wermutstropfen. Die Ware wurde als -sofort lieferbar- im Shop ausgewiesen, aber dennoch nur auf Nachfrage bei der Hotline dann erst beschleunigt ausgeliefert.
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28.04.2024
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2 Sachen zur Verbesserung:,
1- es sollte der Ausweis vorgelegt werden, bevor die Ware geliefert wird
2- die Uhrzeit zwischen 08-17:00 ist viel zu viel..
Sonst gut eingepackt, gesichert,
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03.04.2024
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Die Abwicklung der Bestellung ist korrekt und einwandfrei. Die Ware hat dem Angebot entsprochen. Ich wünsche mir mehr Flexibilität bei der Zustellung.
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20.04.2024
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Von Bestellung bis Lieferung klappt ganz 👍. Lieferfrma gefällt uns besonders ganz gut lassen den Kunde nicht den ganzen Tag auf die Ware warten.
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29.04.2024
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Alles gut und übersichtlich.
Habe noch kein Gold zum Rückkauf angeboten, bzw. getätigt.
Erst dann kann ich eine vollständige Bewertung abgeben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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