Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Das im Onlineshop ursprünglich angezeigte Lieferdatum wurde um mehrere Tage überschritten, da sich offenbar die Abwicklung von Bestellung bis Versand verzögert hat. Der Kundenservice konnte dazu keine brauchbaren Informationen geben und ein Umleiten der Ware an eine andere Zustelladresse war angeblich nicht möglich, obwohl der Versand noch gar nicht begonnen hatte.
Ich würde ja gerne was positives schreiben, aber das kann ich leider nicht.
Kundenservice ist ne unfreundlich...
Ich könnte hier ein halbes Buch schreiben was hier alles falsch gelaufen ist...
Versand naja das Paket wurde vor die Haustüre gelegt, wo jeder es mit nehmen kann. Unterschrift Fehlanzeige...
Somit sind 2 Sterne OK finde ich...
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Antwort von goldsilbershop.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit einem noch ausführlicherem Feedback an unseren Kunden Service wenden, da wir immer versuchen die Prozesse zu verbessern. Hinsichtlich des Lieferdienstes können wir Ihnen empfehlen, bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Versanddienstleister zu wählen, der bei Ihnen besser funktioniert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt in Ordnung - Zustellung unterirdisch
Die bestellte Münze entsprach dem angebotenen Produkt.
Die Zustellung empfand ich als unseriös. Ich hätte mir vorher im Internet mehr Informationen einholen sollen. Im Netz finden sich Unmengen von Rückmeldungen unzufriedener Kunden über den Logistikdienstleister Intex.
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Antwort von goldsilbershop.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop und Ihre Bewertung. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch einen anderen Versanddienstleister wählen. Wir arbeiten beispielsweise auch mit DHL oder UPS zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
die Anlieferung war wieder nicht im vorgegebenen Zeitfenster !!
leider haben meine Anmerkungen beim letzten Mal keine Wirkung gehabt
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Münze im mittelprächtigen Zustand
Lange Lieferzeit. Krügerrand abgenutzt und mit Fingerabdrücken übersät.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service zur Bestellung war Problemlos und gut. Versand wurde auch schnell eingeleitet. Die Versandfirma ist allerdings eine Zumutung. Ausliefertermine zwischen 08.00-17.00 Uhr ohne telefonische Benachrichtigung. Bei Vereinbarung des zweiten Termins werden dann horende Versandkosten fällig, die teilweise jenseits der 50 € liegen. Das kann einem Kunden nicht zugemutet werden.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung ist Top, Anlieferung Flop
Abwicklung ist Top. Lediglich die Anlieferung könnte verbessert werden. Bei der Mitteilung wird eine kostenfreie Anlieferungszeit zwischen 09.00 h und 17.00 h angegeben. Es ist aber unmöglich den ganzen Tag auf die Lieferung zu warten. Es wird darum gebeten von Anrufen abzusehen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt zufrieden, sehr gut verschickt, gute Preise, vielen Dank! Geldeingangsbestätigung und Versand hätte 1-2 Tage schneller sein können, aber möglicherweise war viel zu tun und es ist nicht so schlimm. Daher diesmal "nur" 4 von 5 Sternen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau und Design Ihrer Plattform ist sehr übersichtlich aufgebaut, somit angenehm zu shopen, Lieferungen werden im Vorraus angekündigt, die Preise eingehalten. Ihr dürft ruhig so weitermachen.
Viele Grüße
Rudolf Hüller
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
In meinem Fall allerdings mit einem kleinen Wermutstropfen. Die Ware wurde als -sofort lieferbar- im Shop ausgewiesen, aber dennoch nur auf Nachfrage bei der Hotline dann erst beschleunigt ausgeliefert.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 Sachen zur Verbesserung:,
1- es sollte der Ausweis vorgelegt werden, bevor die Ware geliefert wird
2- die Uhrzeit zwischen 08-17:00 ist viel zu viel..
Sonst gut eingepackt, gesichert,
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der Bestellung ist korrekt und einwandfrei. Die Ware hat dem Angebot entsprochen. Ich wünsche mir mehr Flexibilität bei der Zustellung.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Lieferung klappt ganz 👍. Lieferfrma gefällt uns besonders ganz gut lassen den Kunde nicht den ganzen Tag auf die Ware warten.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut und übersichtlich.
Habe noch kein Gold zum Rückkauf angeboten, bzw. getätigt.
Erst dann kann ich eine vollständige Bewertung abgeben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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