Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Ca. 10 Tage für Lieferung - ist. O.K.
Dass in dem großen, unversehrten Karton das falsche Pedelec war, ist vielleicht ein Fehler des Herstellers, denn auf dem Karton war der richtige Typ angegeben..
Recht schneller Versand.
Auch wenn der Karton schon länger im Lager gestanden ist ....einmal drüber wischen hätte nicht geschadet....das war schon ne Sauerei
Kundenservice unter aller Sau.
Habe ein Fahrrad bestellt, dessen Gabel ganz verbogen war. Habe eine Retoure angemeldet und es meldet sich seit Tagen niemand. Telefonisch ist auch niemand mehr zu erreichen.
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23.03.2024
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Vorsicht Insolvenz - Fordern ohne Service
Habe ein Teildefektes Fahrrad erhalten und es fehlten Teile der Bestellung. Keinerlei Reaktion auf meine Reklamationsanfrage. Dann hat sich herausgestellt - die sind insolvent, verkaufen und werben tun sie munter weiter. Den vollen Rechnungsbetrag fordert Klarna dennoch.
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22.03.2024
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Zu viel gezahlt, zu wenig bekommen
Ein Artikel wurde kommentarlos nicht geliefert, der eingezogene Betrag war dafür sogar höher als der, der (inklusive des nicht gelieferten Artikels) auf der Rechnung steht. Mehr bezahlt, weniger bekommen.
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