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fahrrad.de
Bewertungen:

13.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.780 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll. Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere. Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit. Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
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Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht . Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte. Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort . Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert . Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen. Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen . Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
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Bewertungen für fahrrad.de

 Sortierung  
Relevanz
10.02.2024
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IS
Ilie S.
Karlsruhe
21.01.2024
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21.01.2024
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20.07.2023
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Schwierigkeiten bei Versandkoordination & defekte verstellbare Sattelstütze

Trotz der Angabe meiner Telefonnummer konnte mein Fahrrad nicht beim ersten Zustellversuch zugestellt werden, da ich während eines kurzen Spaziergangs nicht zuhause war als die Spedition (nicht DHL) die Sendung zustellen wollte. 2h später erst bekam ich einen Anruf von der Spedition, die mir sagte, dass auch diese erst nach dem Zustellversuch auf Anfrage meine Telefonnummer von Fahrrad.de bekommen hat. Nichtsdestotrotz konnte ich dann einen weiteren Termin für die Folgewoche ausmachen. Bei diesem wurde jedoch auch nicht kurz vorher angerufen. Da stellt sich mir die Frage, wenn ich meine Telefonnummer angeben soll, damit der Versand besser koordiniert werden kann, wenn diese Nummer nicht genutzt wird. Die zweite Zustellung verlief allerdings reibungslos. Leider war mein Fahrrad dann aber nicht voll funktionsfähig und wurde mit defekter verstellbarer Sattelstütze geliefert. Die versuchte Reparatur in Eigenregie hat dann ergeben, dass der Seilzug defekt war. In der Aufbauanleitung, die ich per Mail vorab erhalten habe, stand allerdings das solche Features vor Versand alle auf Funktion geprüft werden und man nicht zusätzlich Hand anlegen muss. Da die Rücksendung und Reklamation zu viel Zeit und Stress kostet, muss ich wohl oder übel den nächsten Fahrradshop aufsuchen und mir einen neuen Seilzug kaufen. Wäre ich nicht auf dieses Fahrrad aufgrund Diebstahl meines vorherigen Rads angewiesen, würde ich es zurückgeben. Ansonsten passt aber alles und ich bin mit der restlichen Bestellung zufrieden.
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04.07.2023
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Guter Laden mit Detailmängeln

Eigentlich ein toller Laden mit großem Angebot, günstigen Preisen und recht kurzen Lieferzeiten. Zudem ein schöner Store (Düsseldorf). Habe im Laufe der Jahre einige Räder für mich und meine Kinder dort erworben, außerdem viel Zubehör und Ersatzteile, da ich gerne an Rädern schraube. Warum (jetzt) nur 3 Sterne? Vor Jahren hat mich die Behandlung einer Reklamation verärgert, aber das ist lange her. Neulich wollte ich eine bestehende Bestellung um einen Artikel ergänzen, aber das ist grundsätzlich nicht möglich. Also zweimal €4,95 Versand für (Klein-)Artikel im Wert von €10.- bis €20.-. Und teilweise verstehe ich die Verpackungen nicht, die oft absurd groß sind, im Verhältnis zum Inhalt. (Dies stelle ich aber auch bei anderen Versandhäusern fest). Hier werden m.E. wertvolle Ressourcen verschwendet.
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08.10.2023
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Gerade beim Fahrrad fahren ist man des öfteren auf Teile und Artikel angewiesen ohne diese ein weiterfahren schwierig bis unmöglich wird. Und deshalb wäre es wichtig sich auf angegebene Lieferzeiten verlassen zu können. Die Lieferzeiten bei Fahrrad.de finde ich aber zu lang oder unzuverlässig. Ich warte gerade seit einer Woche auf einen Fahrradträger der angeblich lagernd ist und den den ich eigentlich schon für eine geplante Fahrradtour gebraucht hätte.Gutscheincode‘s die man ab und an erhält sind dann oft nicht anwendbar oder man bekommt den Preis ohnehin bei anderen Händlern.Ich habe lange und viel bei Fahrrad.de bestellt, werde aber in Zukunft eher wieder bei den hiesigen Fahrradhändlern kaufen oder bestellen.
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26.09.2023
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Bestellprozess war ein absolute Katastrophe! Alle Adressen werden bei mir mit der Region in Klammern ergänzt, damit beim Bestellprozess die automatisch ergänzte sowohl als Liefer- als auch als Rechnungsanschrift nicht akzeptiert wird, weil die Region in Klammern dahinter steht! Also korrigiert und gespeichert - wieder in den Warenkorb - Zack wieder Reklamation wegen der falschen Adresse, weil wieder die Region in Klammern ergänzt wurde!!! Nach einer halben Stunde Adressenkorrektur, war dann die einzige Möglichkeit, sich das Paket an die Postfiliale liefern zu lassen - interessanterweise war da die Region in Klammern egal!
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10.06.2023
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Am 1.6 bestellt und bezahlt bisher immer noch keine Ware heute ist der 10 Juni Ein Teil wurde bisher noch nicht versandt das Fahrrad direkt ist laut Sendungsverfolgung immer noch am gleichen Ort. Bei der Bestellung stand 4/5 Tage bei der noch nicht ausgelieferten 6/7 Tage. Antworten bei der Kontaktaufnahme kommen überhaupt nicht oder viel später Aber immer hin haben wir bereits eine Mail bekommen das wir bereits ein paar Runden mit dem Fahrrad gefahren sind und jetzt noch ein paar Zubehör Dinge kaufen können 😬 Toll. So macht einkaufen kein Spaß
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US
02.06.2023
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Unflexibel bei Auftragserweiterung

Erweiterung der Bestellung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung nicht möglich, obwohl auf der Website eine Funktion für die Kontaktaufnahme eingerichtet ist. Es kommen jedoch nur stereotype Antworten. Es bleibt so nur die Möglichkeit alles zu stornieren und neu zu bestellen, oder die Annahme des Pakets zu verweigern. Die Sendung wird wegen hohen Bestellaufkommens erst 4 Tage später angekündigt, kommt dann aber doch schon 2 Tage früher, so dass ich nicht zu Hause war, um die Annahme des Pakets zu verweigern. Unbefriedigend.
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29.06.2023
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Bei Anfragen nur Eingangsmail, aber keine Mail mit Bezug zur Anfrage

3 Positionen bestellt, per Mail den Hinweis erhalten, dass Verzögerung beim Versand, die Ware war dann aber doch sofort da. Ein Artikel völlig falsch, an den Support geschrieben, leider gibt es nur eine Eingangsbestätigung, aber keine Antwort auf die Anfrage. Ware retouniert, der Eingang wurde auch bestätigt, dafür fehlt in der Retourenauflistung das bemängelte Teil. Was jetzt erstattet wird ist für mich unklar und wo ist das bemängelte Teil geblieben, es war definitiv im Paket.
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30.06.2023
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Leider kann ich nur 3 Sterne geben. Pro: - Gute Beratung. - schnellere Versand. - Gute Beratung. Kontra: Das e Bike in wert von 3149€ hat leider ein paar viele Mängel für die Preisklasse. - Bremssattel hinten schief montiert so das die Scheibe am schleifen gewesen ist. - Diverse Schraubverbindungen sind lose gewesen. - Zwei Kratzer im Lack. - Kunden-Support hat sich noch immer nicht gemeldet. Wäre die Kontra Liste kürzer gewesen, wären es 5 Sterne geworden.
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10.06.2023
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Ich nehme Bezug auf meine zur Zeit laufende Bestellung. Am 03.06. habe ich 3 Schläuche bestellt. Sie sind bis heute nicht mal auf dem Weg. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung Aufgrund von hohem Bestellaufkommen verzögert. Allerdings ist sogar diese Zeit überschritten. Das ist ärgerlich. Vor allem, wenn man erst nachfragen muss, um informiert zu werden. Mal sehen, ob die Schläuche noch vor dem Herbst ankommen 😉
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19.06.2023
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Gutscheine

Mit der Bestellung bin ich wie immer zufrieden, aber ich brachte es nicht fertig meinen von Ihnen übermittelten Geburtstagsgutschein über 15 € " 2 F 2 3 V K 9 4 K X W V" bei der Bestellungsaufgabe in Abzug zu bringen. Das ärgert mich sehr und hat mir viel Zeit gekostet, da ich sehr viele Versuche ausprobierte. Wenn man einen Gutschein erhält, nimmt eigentlich an, daß dieser auch zum Einlösen gedacht ist. Beste Grüße aus Würzburg
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22.06.2023
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Fahrrad im Lager verloren gegangen?

Die angegebene Lieferzeit sind 4 bis 7 Werktage, nur damit nach 7 Werktagen eine Mail kommt, dass das Fahrrad immer noch nicht einmal das Lager verlassen hat. Jetzt sind knapp 3 Wochen vergangen und es gibt immer noch kein Anzeichen von der Lieferung. Aber hey... scheinbar scheint die Zeit da zu sein zu fragen wie sehr ich denn mit dem Shop zufrieden bin, bevor meine Bestellung überhaupt auf dem Weg ist. Spitzen Service👌
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13.06.2023
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Schlecht zentrirtes Vorderrad

Das Rad kam gut verpackt, aber erst nach 13 Tagen an- DHL war wirklich schon mal deutlich schneller! Leider war das Vorderrad nicht annähernd mittig eingespeicht! Dieses fiel beim Einbau des Rades auf, weil die Bremse einseitig schleifte. Für einen des Laufradzentrierens Unkundigen ein Grund, das Rad wieder retour zu schicken. Mich hat es immerhin fast eine halbe Stunde an Arbeit gekostet. Deshalb 2 Punkte Abzug.
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03.07.2023
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Generell hat alles gepasst, aber ich wollte ca. 10min. nach Bestellauslösung noch einen Artikel hinzufügen, leider Anfrage nur über Ticket möglich ( tel. nicht möglich) und auf das Ticket kam erst 3 Tage später eine Antwort ( nach der Zeit war mir klar, dass ein hinzufügen nicht mehr möglich war), somit nur Neubestellung und wieder mit Portokosten möglich. Schade, aber wie gesagt alles andere hat gepasst.
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28.06.2023
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Lieferzeit und Kundenservice sind ausbaufähig, Preise mittelmäßig

Lieferzeit erheblich länger als angegeben. Ware kam am 6. Werktag, statt nach 2-4 Tagen an. Lieferung per UPS war auch nicht gut, Paket war leicht beschädigt. Zustand der Ware konnte nicht sicher bestimmt werden. Service ist ausbaufähig, Rückfrage zu Bestellungen wurden sehr spät beantwortet. Ständige “Sales“ gaukeln günstige Preise vor, Preise sind aber eher durchschnittlich, oft spürbar über Marktpreis.
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TF
Thomas F.
Dortmund
16.08.2023
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Keine Benachrichtigung

Die bestellten Artikel verdienen eigentlich 5 Sterne ! Aber da erst eine Lieferverzögerung von bis zu 5 Tagen angekündigt wurde und nur 1 Tag später der Versand doppelt bestätigt wurde, gab es anschließend keine Meldung mehr das die Bestellung in der Filiale zur Abholung angekommen ist gibt´s nur 3 Sterne. Übrigens kam die Frage nach der Bewertung schon bevor ich die Bestellung überhaupt bekommen habe...
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02.10.2023
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Bestellung soweit gut gelaufen aber ..

Bestellung soweit gut gelaufen, allerdings wollte ich im Nachhinein die Rechnungsadresse geändert haben, hatte ich verkehrt eingegeben bei Bestellung. Info, ist nicht möglich weil online bestellt. Trotzdem denke ich, kann man das ändern. Hab ja nun selbst nen Rechnungsprogramm in der Firma, das normal kein Problem. Und die Bestellung widerrufen und neu bestellen ist mir ehrlich gesagt zu viel Aufwand
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02.08.2023
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Einkauf gut, Service mangelhaft!

Einkauf, Ware, Lieferung und Preis waren gut, leider war an zwei Fahrrädern Anbauteile defekt. Nach zwei Wochen kam die Info, der Fall würde in der Fachabteilung bearbeitet. Wieso wird der nicht direkt dorthin geleitet? Heute, 3,5 Wochen nach der Reklamation keine Info. Fazit: Kleinigkeiten, die man einfach zurück schicken kann, kann man kaufen, ein Fahrrad würde ich nicht mehr bei Fahrrad.de kaufen.
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