Seit einigen Tagen erwarte ich die angekündigte Lieferung von A.T.I.
Seit nun knapp 10 Tagen aktualisierte sich der Zustellstatus auf der Homepage des Paketservice nicht (Dpd). Heute wurde trotz fehlender Aktualisierung plötzlich ein Paket vor die Tür gestellt. Doch die Lieferung besteht nicht wie angegeben aus einem Paket sondern aus zwei.... Diese Information wurde jur aber weder bereit gestellt, sei es per Email noch sonst irgendwie.
Erst nach einigen Anrufen bei Autoteile Immler ging endlich jemand ans Telefon. Das einzige was mir aber dann mitgeteilt wurde ist die Tatsache, dass die Bestellung wohl aus zwei Lieferungen besteht. Ich hab dann telefonisch auch eine Paketnummer zu der zweiten Lieferung erhalten aber auch wie beim ersten Paket keine Aktualisierung des Zustellstatus.
Niemand weiß wo sich mein zweites Paket befindet. Nicht die Firma Immler noch Dpd.
Also zur Wiederholung wieder 10 mal die Warteschleife der Firma Immler ausgehalten um dann informiert zu werden, dass man sich per Email bei mir melden würde.
Das hieß es auch beim ersten Paket. Doch weder beim ersten Paket noch bei zweiten Paket irgendeine Info über irgendwas.
Ich habe mit dem Bewusstsein bei der Firma Immler bestellt da eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Nun sind es 10 Tage und ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Bewusst hatte ich mich dafür entschieden, da ich die beiden als Set gekauften Fahrradträger für den Urlaub benötige. Nun steht mein Urlaub vor der Türe und keiner gibt mir irgendwelche Infos bzw. kann sie mir geben. Weder Immler noch Dpd sind an einer Klärung interessiert sondern spielen sich gegenseitig den Ball zu und vertrösten mich entweder mit irgendwelchen Emails, die ich nicht bekomme oder es heißt gleich, dass ich mich beim jeweils anderen melden soll.
Ich finde das eine absolute Frechheit. GELD haben sie schließlich auch erhalten und es kann nicht sein, dass benötigte Informationen vom Käufer einzuholen sind und diese nicht automatisch mitgeteilt werden.
Autoteile Immler: alles gut. Aber: angegebene Lieferzeit: 3-4 Werktage. -
Der Versand durch DHL: Katastrophe. Das Paket brauchte ab Übergabe über zwei Wochen, um bei mir anzukommen.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung die auf 3 Pakete aufgeteilt wird und leider nicht wie beschrieben innerhalb 2-3 Werktagen, sondern dann mal eben mehr wie eine Woche brauchen bis alles da ist.
Enttäuschender Kundenservice- es wird versprochen sich innerhalb 24Stunden zurück zu melden, was nicht passiert!
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Guter telefonischer Kundenservice.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr stark verzögerte Auslieferung der bestellten Ware; keine Möglichkeit einer Telefonhotline, keine Reaktion auf e-Mais
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zur erwarteten Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund der Feiertage kam es beim Versanddienstleister leider zu Verzögerungen.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihre Bestellung inzwischen vollständig bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Seit einigen Tagen erwarte ich die angekündigte Lieferung von A.T.I.
Seit nun knapp 10 Tagen aktualisierte sich der Zustellstatus auf der Homepage des Paketservice nicht (Dpd). Heute wurde trotz fehlender Aktualisierung plötzlich ein Paket vor die Tür gestellt. Doch die Lieferung besteht nicht wie angegeben aus einem Paket sondern aus zwei.... Diese Information wurde jur aber weder bereit gestellt, sei es per Email noch sonst irgendwie.
Erst nach einigen Anrufen bei Autoteile Immler ging endlich jemand ans Telefon. Das einzige was mir aber dann mitgeteilt wurde ist die Tatsache, dass die Bestellung wohl aus zwei Lieferungen besteht. Ich hab dann telefonisch auch eine Paketnummer zu der zweiten Lieferung erhalten aber auch wie beim ersten Paket keine Aktualisierung des Zustellstatus.
Niemand weiß wo sich mein zweites Paket befindet. Nicht die Firma Immler noch Dpd.
Also zur Wiederholung wieder 10 mal die Warteschleife der Firma Immler ausgehalten um dann informiert zu werden, dass man sich per Email bei mir melden würde.
Das hieß es auch beim ersten Paket. Doch weder beim ersten Paket noch bei zweiten Paket irgendeine Info über irgendwas.
Ich habe mit dem Bewusstsein bei der Firma Immler bestellt da eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Nun sind es 10 Tage und ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Bewusst hatte ich mich dafür entschieden, da ich die beiden als Set gekauften Fahrradträger für den Urlaub benötige. Nun steht mein Urlaub vor der Türe und keiner gibt mir irgendwelche Infos bzw. kann sie mir geben. Weder Immler noch Dpd sind an einer Klärung interessiert sondern spielen sich gegenseitig den Ball zu und vertrösten mich entweder mit irgendwelchen Emails, die ich nicht bekomme oder es heißt gleich, dass ich mich beim jeweils anderen melden soll.
Ich finde das eine absolute Frechheit. GELD haben sie schließlich auch erhalten und es kann nicht sein, dass benötigte Informationen vom Käufer einzuholen sind und diese nicht automatisch mitgeteilt werden.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Ihre Bestellung wurde von unserer Seite aus fristgerecht an DPD übergeben.
Wir haben bereits Kontakt mit dem Versanddienstleister aufgenommen, um den Verbleib Ihres zweiten Pakets zu klären und werden Sie umgehend informieren, sobald wir Neuigkeiten haben.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir setzen mit Nachdruck alles daran, eine rasche Lösung herbeizuführen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass eine solche Erfahrung nicht unserem Standard entspricht.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, super schnelle Lieferung, alles bestens, kann ich nur empfehlen 👍
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und alles hat gepasst.
Immer wieder gerne.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.