Futura GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Gabler, leider ist der von Ihnen bestellte Artikel aktuell nicht lieferbar. Sobald die neue Ware verfügbar ist, werden wir Ihren Auftrag umgehend versenden. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per Email kontaktiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Sehr geehrter Herr Glörfeld, wir bedauern sehr, dass die Lieferung unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Unser Lagerpersonal ist sehr darauf bedacht, eine möglichst geringe Fehlerquote zu erzielen. Jedoch kann es, insbesondere bei erhöhtem Auftragsvolumen, hin und wieder zu Fehlern kommen - auch wir sind nur Menschen und keine Maschinen :-) Wir haben Ihnen unverzüglich auf Ihre Email geantwortet und die Nachlieferung der fehlenden Artikel umgehend veranlasst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Sehr geehrte Frau Teiltz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden werden mit der Bestellbestätigung darauf hingewiesen, dass bei mehreren Bestimmungsergebnissen entsprechend viele Insektenbestimmungen berechnet werden. In diesem Fall handelte es sich sogar um drei Ergebnisse und wir haben Ihnen lediglich 2 berechnet. Für unsere Experten, welche die Bestimmungen durchführen, bedeuten Proben mit verschiedenen Käferarten den doppelten Arbeitsaufwand, weshalb wir die Rechnung entsprechend anpassen. Gerne können Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden: info@futura-shop.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Sehr geehrte Frau Selder, Ihre Bestellung wurde am 17.04.24 ausgelöst. Da Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben und die Zahlung am 19.04.24 bei uns verbucht worden ist, wurden die Auftragsdaten unmittelbar danach an unseren Züchter übermittelt. Dieser versendet die Nematoden immer separat per Briefpost und hat die Sendung noch am selben Tag an DHL übergeben. Die Anlieferung ist am 23.04.24 bei Ihnen erfolgt. Diesbezüglich haben wir Sie bereits per Email kontaktiert. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen oder Anregungen oder Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Sehr geehrter Herr Zähring, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Um die maximale Wirksamkeit des Produkts zu erzielen, müssen einige Punkte beachtet werden. Diese werden in der Artikelbeschreibung detailliert genannt. Wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice, sodass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können: info@futura-shop.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Sehr geehrte Frau Ulrich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unseren Service stetig verbessern zu können, würde uns interessieren, warum Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice unter info@futura-shop.de wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, das Paket haben Sie am 24.06. um 14:35 angenommen. Wir bedauern die Verzögerung sehr.

Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an unsere Kundenservice für eine schnelle und unkomplizierte Lösung. info@futura-shop.de. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Hallo, die Nützlinge werden immer dienstags verschickt. Bitte beachten Sie dazu die Angaben in unserem Online Shop zum Lieferzeitpunkt.

Hallo, die Brotkäferfalle lockt nachweislich Brotkäfer an. Wenn die Falle Ihre Käfer nicht anlockt, handelt es sich nicht um Brotkäfer. Wir bieten unsere Kunden an, eine Insektenbestimmung durchführen zu lassen, wenn das Ergebnis "Brotkäfer" lautet, erhalten Sie den Kaufpreis der Falle und der Insektenbestimmung zurück erstattet. In 98 % der Fälle, wo keine Käfer angelockt wurden, handelt es sich um andere Käfer, die ähnlich aussehen. Daher biete wir dies unseren Kunden an.

Hallo, wenn die Falle keine Käfer anlockt, handelt es sich in den meisten Fällen um einen Befall durch Wollkrautblütenkäfer oder australische Teppichkäfer. Diese werden nicht angelockt, da die Pheromonfalle nur spezifisch die genannte Art anlockt. Probieren Sie aber gern unsere Lagerpiraten, diese fressen Larven, Eier und Puppen der genannten Arten.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Insektenprobe nicht ordnungsgemäß in unserem Lager in Berlin angeliefert worden ist. Ihren Ärger darüber können wir verstehen. Die von uns angegebene Adresse ist jedoch korrekt und es werden dort regelmäßig Pakete angeliefert, daher können wir nicht nachvollziehen, warum Ihr Paket unzustellbar war. Gerne senden wir Ihnen ein entsprechendes Etikett, sodass Sie die Insekten erneut versenden können. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Guten Tag Herr Korte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Ihre Bestellung am 09.10.23 nach 10 Uhr eingegangen ist, wurden die Lagererzwespen erst in der darauffolgenden Woche von unserem Züchter verschickt. Der Versand der Nützlinge erfolgt grundsätzlich immer Montags. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, um Ihnen die günstigsten Preise und Konditionen, bei gutem Service bieten zu können, nutzen wir DHL. Bei kleinen Paketen erfolgt der Versand per Warenpost. Da aktuell in vielen Bundesländern Ferienzeit herrscht, gehen wir davon aus, daß die DHL Postboten Urlaub hatten und dadurch eine längere Zustellzeit entstanden ist. Bei Zeitkritischen Lieferungen empfehlen wir Ihnen unseren Expressversand.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Multi-Käfer-Falle in Ihrem Fall noch nicht funktioniert hat. Unsere Multi-Käfer-Falle wirkt Käferspezifisch und locken nur Kornkäfer, Reiskäfer, Maiskäfer, Getreidekapuziner, Getreideplattkäfer, Amerikanischer und Rotbrauner Reismehlkäfer, Tropischer Schimmelplattkäfer, Erdnussplattkäfer, Leistenkopfplattkäfer, Brotkäfer, Tabakkäfer und den Khaprakäfer. Sollten die Falle nicht wirken, handelte es sich in den meisten Fällen um einen anderen Käferbefall. Diese Käfer werden nicht von den Fallen angezogen, da die Falle immer nur spezifisch auf die genannte Art wirkt. Ein Bildvergleich im Internet ist oft nicht ausreichend, um die Art der Käfer zu bestimmen. Damit wir mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, bitten wir Sie uns eine E-Mail zuschreiben: info@futura-shop.de Ihr Futura-Team