gamestop.deBewertungen:
2.049 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.005 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Als Media Markt versagt hat, hat GameStop gerettet!! Super schnelle Lieferung und unversehrtes Paket bekommen! Ursprünglich bei Media Markt mit großer Vorfreude vorbestellt und dort war es urplötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl es das bei der Bestellung war. Auf allen anderen Plattformen war es dann bereits ausverkauft - bis auf GameStop! Ich habe es bestellt und am selben Tag wurde es schon an die DHL übergeben. Danke <3 Ihr macht einen tollen Job!
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Relevanteste negative Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst..
Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her.
Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
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Bewertungen für gamestop.de
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Es gibt nur 1 Aufgabe die ein Onlineshop erfüllen muss und das ist eine schnelle Lieferung, wenn man Mittwoch morgens ein Produkt bestellt sollte es spätesten Freitag morgen in Lieferung gehen, damit die Ware am Montag oder Dienstag beim Kunden ist. Doch wenn Montag die Sendung immer noch angekündigt ist und nicht versendet hat der Shop einen ganz schlechten Job gemacht.
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Antwort von gamestop.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten - kein Kundenservice
Ich Bewerte nie irgendwas, aber habe hier das Gefühl ich wurde verarscht. Leider ist meine Bestellung auch nach fast 2 Wochen noch nicht versendet. Kundenservice gibt es keinen. Hab es auf unterschiedliche Wege versucht. Da ich einfach gerne mal eine Info wollte, dann wäre auch länger warten kein Problem. Trotz Black Week sind 2 Wochen zu lange. Absolutes No Go.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Widerrufssituation unklar
Musste einen Kauf widerrufen. Die für den Widerruf angegebene Mailadresse antwortet so unklar, dass man nicht weiß, ob der Widerruf funktioniert hat. Geld hat Gamestop nach wie vor und man kann den Kundendienst faktisch nicht erreichen, da sie die Kontaktmöglichkeit im Tickettool so versteckt haben, dass man sie nach 30 Minuten immer noch nicht gefunden hat.
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Antwort von gamestop.de
06.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
GameStop storniert Bestellungen zu verfügbaren Artikeln
Bestellung wurde von GameStop teilweise Storniert wegen "fehler im Bestellsystem". Stornierte Artikel sind weiterhin im Shop erhältlich.
Kommt einem so vor als würde das mit Absicht passieren damit man bei mehreren Einzelbestellungen mehr Versandkosten kassieren kann.
Auf anfragen per E-Mail bekommt man keine Antwort.
So verliert man Neukunden.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Neu bestellt und gebraucht bekommen?!
In einer Aktion coole Spiele gefunden die mir in der Sammlung fehlten.
Auch preislich extrem cool.
Aber als ich die Pakete öffnete traf mich der Schlag.
Ohne Folie und abgeranzte Hülle mit Kleberesten.
Und zum als Ausrede noch ein Fyer rein der dir sagt da fehlt blos die Folie!!
Ich Habe neu bestellt!! Nicht gebraucht !!
Finger weg vom Shop!!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit von 2 Tagen stimmt nicht ! ! !
Game Stop hält seine angegebene Versandzeit von 2 Tagen nicht ein.
Ich habe ein Spiel am 21.11.2023 online gekauft,
am 23.11.2023 die Versand Bestätigung erhalten,
am 24.11.2023 war es elektronisch bei DHL angemeldet und meine Sendung wurde heute erst am 28.11.2023 im Briefzentrum München zum Transport nach Berlin weiter geleitet.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr schlecht als recht.
Nach über einer Woche keine Versandbestätigung, auf Nachfrage keine Antwort.
Beim Instagram Account nachgefragt weil es da den Reiter „wo ist meine Bestellung“ gibt, als Antwort kam „wir können dir bei Bestellungen nicht helfen weil wir vom Social Team sind“ hääää?!
Naja zumindest die retour verlief ohne Probleme.
Schmutzladen.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Sendungsnummer, Spiel kommt nicht an, niemand erreichbar
Ein Videospiel vorbestellt, falsche Sendungsnummer erhalten, Spiel nicht angekommen, kein Telefonservice, falsche Telefonnummer im Impressum und im Kleingedruckten in der Email. In den Stores geht auch niemand ran. GameStop Deutschland macht es einem echt nicht leicht ihnen Geld zu geben.
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02.12.2023
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„PC-Digital-Download“ + Versandkosten :(
Wenn von „PC-Digital-Download“ die Rede ist, warum dann Versandkosten? Naja in den sauren Apfel gebissen und mit Versandkosten bestellt. Warte seit einer Woche. Im Übrigen ist nicht angegeben, in welchem Store das zu aktivieren ist (steam/ea?) - insgesamt dürftige Informationen.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ging zurück an Absender
Ich habe eindeutig den DHL Shop als Empfänger zzgl meiner Postnummer in der Maske von Gamestop ausgewählt und hinterlegt. Die Sendung wurde allerdings nur mit meinem Namen, ohne Zusätze, an die Adresse des DHL shops geschickt. Daher ging die Sendung als unzustellbar zurück.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit und zu wenig Info
Ich habe 2 Produkte bestellt und die Lieferzeit wird mit 5 Werktagen angepriesen. HEUTE am 5. Tag wurde nur 1 Produkt verschickt.Auf Nachfrage erklärte man mir der 2.Artikel war vergriffen und man schickt ihn in Kürze nach.Bin sehr unzufrieden,deshalb nur 1 Stern.
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16.06.2023
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Wenn man neue Spiele kauft dann sollten sie auch sauber sein
Ich weiß ja, dass bei Gamestop neue Spiele oft aus der Original Folie genommen werden, wegen Diebstahl. Wenn ich dann aber Neue Spiele online kaufe erwarte ich das die Hüllen in guten Zustand sind und nicht voll Klebereste, weil sie mal in einem Store waren.
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
Guten Tag,
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gleiches Problem wie bei der Bestellung zuvor. 3 für 2 Aktion auf FUNKO POP‘s wird nicht eingehalten. Artikel die gratis hätten sein sollen, sind auf Nachfrage, nach Bestellbestätigung, angeblich nicht lieferbar. Im Onlineshop allerdings noch bestellbar!
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die PS4 ist eingestaubt und mit Flecken beschmutzt. Die Verpackung war mangelhaft, die Playstation ist im Karton hin und her geflogen. Ich bin überaus enttäuscht! Jetzt bbekomme ich nicht mal eine Antwort auf meinen Rücktritt vom Kauf. Kauft da nichts!
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Antwort von gamestop.de
23.01.2024
Guten Tag,
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware bestellt & Gebrauchtware bekommen
Neuware bestellt und Gebrauchtware im schlechten Zustand mit Abriss auf dem Papp Schuber und Kratzer auf dem Steelbook erhalten. 3€ Entschädigung angeboten bekommen - einfach frech! Ware geht natürlich retour. Nie wieder kaufe ich bei dem Laden ein!!!
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Adventskalender kam beschädigt und unvollständig an. Auf Grund der Beschaffenheit konnte man das erst erkennen, wenn man ihn aufklappt. 2 Türchen sind bereits komplett geöffnet, ein Produkt fehlt komplett. Für das Kind sehr enttäuschend!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht nur Pech, aber ärgerlich
Paket hat die Versandbedingungen nicht erfüllt und ist nie angekommen. Super bei Warenwert von 500€. Hoffe, dass die „unfreiwillige Retoure“ mir nicht noch in Rechnung gestellt wird. Stattdessen nun einen anderen Online- Shop ausgewählt.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Artikel Vorbestellt und obwohl der release schon vorbei ist, ist die Bestellung weiterhin „in Bearbeitung“.
Support zu bekommen ist recht schwierig.
Lieber doch etwas mehr bezahlen und dafür lieber bei einem besseren Händler bestellen.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 24.12.23 bestellt und auch direkt bezahlt. Eingangsbestätigung der Bestellung erfolgte seitens gamestop, bisher jedoch keine Versandbestätigung. Bis jetzt wurde auf Nachfrage meinerseits nicht reagiert.
Henriette Möller
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Antwort von gamestop.de
09.01.2024
Guten Tag,
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14.07.2023
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Spiel Beschädigt
Mal ganz davon abgesehen dass das Spiel nicht verschweißt war, ist es auch noch beschädigt und verdreckt. Dieser Zustand wurde nicht adäquat kommuniziert, wäre mir das vorher bekannt gewesen hätte ich das Spiel gar nicht er gekauft
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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