I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Lieferung super schnell.
der Bär entspricht meinen Vorstellungen. Passt wunderbar. Kopf etwas eng wegen Atmung aber ist ok. wir werden viel Spass haben :-))
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte nur die Ware angeben, die auch geliefert werden kann!
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Antwort von Kostüme.com
15.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Leider konnte unser Lieferant den Artikel nicht mehr liefern. Unsere Einkaufsabteilung hat sich bemüht den Artikel anderweitig zu besorgen, leider ohne Erfolg.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
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Hab einen Piratenhut bestellt, er ist auch sehr schön, er war nur leider zu etwas zu groß. Was man verbessern könnte würde, das mit dem Versand für die Retoure. Das man die nicht selbst zahlen muss. Hab daher den Hut lieber behalten und hab ein Band rein geklebt. Ansonsten bin ich immer sehr zu Frieden mit dem Shop und werde weiter dort bestellen.
Armeehelme viel zu klein, nicht für Herren geeignet, wie beschrieben.
Muss den Rückversand selber bezahlen, nicht schön.
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Antwort von Kostüme.com
15.05.2023
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