I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
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Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie ein falsches Paket erhalten haben.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von Kostüme.com
12.07.2023
Guten Tag,
das Paket war leider bei der DHL verschollen.
Wir haben den Betrag soeben erstattet.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität, Rückversand
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Antwort von Kostüme.com
19.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes und unserem Retourenablauf nicht zufrieden sind.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
es fehlt das Kostüm
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Antwort von Kostüme.com
17.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass ein Artikel bei Ihrer Bestellung gefehlt hat.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn man einen Artikel nicht wie erwartet erhält.
Wie Ihrem Kundenkonto zu entnehmen ist, stehen Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
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Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes nicht zufrieden sind.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
ware versenden!!!
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Antwort von Kostüme.com
25.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine erwartete Lieferung nicht eintrifft.
Ihr Paket wurde mittlerweile verschickt.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
H
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Antwort von Kostüme.com
19.07.2023
Danke für Ihr Feedback.
10.01.2024
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26.12.2023
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19.12.2023
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02.12.2023
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18.10.2023
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17.10.2023
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03.10.2023
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25.07.2023
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Antwort von Kostüme.com
27.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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