I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Das Kostüm ist schön, jedoch etwas zu lang, muss es etwas kürzen.Die Bänder für die Arme sind etwas zu eng, könnte etwas dehnbarer sein, nicht alle haben dünne Arme .
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10.01.2024
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Weste beim Zumachen direkt an der Naht aufgegangen
Drei Kappen mit SWAT
bestellt
2 bekommen,dritte stand Police drauf,obwohl auf dem Etikett auch swat stand
Schade
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31.01.2024
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Bedürfnisse schön am Kunden vorbei geplant..
eingeschränkter Kundenservice (Zahlungsbedingungen, Retourenabwicklung, Verpackung), nicht wirklich am Kundenorientiert. Da ist noch sehr viel Luft nach oben...
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30.01.2024
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Die Hose und Jacke sind ok aber die Maske geht überhaupt nicht stinkt nach Chemie und ist ein Gummi Lappen nicht annähernd wie in der Beschreibung.
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15.01.2024
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Ich finde den Stoff leider etwas dünn und ich finde die Klettverschlüsse nicht so toll. Ich denke die Kapuze wäre schöner, wenn sie angenäht wäre.
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