Ich bin wirklich gut beraten worden und man ist auf meine Fragen ohne Zeitdruck ausführlich eingegangen. Meine Bestellung wurde schnurstracks abgewickelt und ich hätte mir nicht träumen lassen, dass ich noch in derselben Woche mein Wunschgerät in Empfang nehmen kann, zumal das (französische) Gerät bei der Firma Grimm nicht vorrätig war. Nun bin ich eine rundum zufriedene und glückliche Besitzerin einer Dito Sama BE 5.
Keine Frage, dass ich jederzeit bei der Firma Grimm wiederbestellen würde.
Produkt ist sicher in Ordnung, aber der Service vielleicht nicht einmal gesetzeskonform.
Wir wollten vom ganz normalen Widerrufsrecht gebrauch machen, dieser Vorgang wurde jedoch mit so hohen einer Gebühr belastet, dass wir das Produkt zwangsläufig behalten müssen. Das Einschalten eines Anwaltes wäre beim Gesamtpreis dann jedoch wieder unverhältnismäßig.
So müssen wir leider in den sauren Apfel beißen. Wenn dies das kalkulierte Ziel dieser Firma ist, haben sie ihr Ziel erreicht. Herzlichen Glückwunsch dafür und ein klares "Finger weg!" an alle , die das hier lesen.
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung!
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
von wegen 100% ohne risiko einkaufen
wollte ein gerät unausgepackt zurücksenden, da wir gemerkt haben, dass wir das falsche bestellt und bezahlt haben und müssen nun 20% wieder einstellungs gebühr bezahlen!!!!!
vollkommen unkulant und nicht wirklich freundlich und auch null bemüht!!!
wir werden hier ganz bestimmt nichts mehr kaufen!!!!!
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
im gewerblichen Bereich gilt leider kein Widerruf wie im Privaten. Eine Rücknahme ist somit immer eine Kulanzentscheidung des Herstellers. Manche machen es, manche nicht und wenn doch dann nur mit Retourenkosten, die sie selbst festsetzen. Hierüber haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Verständnis, dass nicht wir diese "Kosten" aufrufen, sondern lediglich weitergeben.
Meine Bestellung war leider vom Hersteller nicht mehr lieferbar, habe die Ware per PayPal im voraus bezahlt, die Kommunikation war sehr gut und die Rückzahlung war schnell und problemlos. Klare Kaufempfung.
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06.03.2024
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05.03.2024
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Das Handwaschbecken muß noch installiert werden.
MfG
A. Nagel
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