1a-direktimport.de

Bewertungen:

Lieferung ging schnell, war gut verpackt und ohne beschädigung angekommen ,

Alles prima, gerne wieder

Qualität OK. Lieferung ok

Möbel sehr dreckig und riechen stark muffig. Man muss fast 3 Wochen lüften um etwas einräumen zu können. Man muss viel Fantasie haben um die Mängel als gewollte Gebrauchsspuren zu akzeptieren. Lieferungen verzögern sich. Da gibt es den Stern, man kann einen anderen Schrank wählen oder kostenlos stornieren. Transport klappt überhaupt nicht. Die Transportfirma ruft an dem Tag an, wo sie bereits schon liefern will. Dann erbringt sie die gebuchten Leistungen nicht, weder bei der ersten noch zweiten Lieferung. Somit sind die Transportkosten völlig überteuert. Bei der zweiten Lieferung wurde der Fahrer auch noch frech. Nach diesem Erlebnis werden wir nie wieder bei 1A Direktimport bestellen.

Eine objektive Bewertung fällt in diesem Fall nicht leicht. Ich würde 5***** für den Kundendienst geben. Gute Kommunikation und Konstruktive Kompromissbereitschaft. Meine mex. Pinienmöbel sind optisch genau so wie ich sie mir vorgestellt habe. Auch die mechanische Verarbeitung macht einen soliden Eindruck. Soweit auch 5*****. Leider sind für mich die Ausdünstungen aus gesundheitlichen Gründen nicht tragbar, so dass ich eine Retoure veranlasst habe. Eine Neubestellung mit unbehandelten Möbeln stellte kein Problem dar 5*****

Der Artikel entspricht voll den Erwartungen

Hatte mich gemeldet, da meine Ware nicht wie vereinbart geliefert wurde. Nach dem Anruf klappte es.

An der Kommunikation muss wohl noch gearbeitet werden, Lieferzeiten sind zu lang , die Möbel selber sind top

Eine Reklamation wurde im Sinne der Kundenzufriedenheit geregelt.

Persönlicher Service und um Hilfe bemüht. Schöne Produkte.