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metallbau-onlineshop.de
Bewertungen:

150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.129 Bewertungen insgesamt  

4,27
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Handlauf kam in einwandfreiem Zustand und exakt nach Zeichnung an. Leider ist die Kommunikation teilweise sehr schleppend. Qualität wie besprochen, Lieferung einwandfrei.

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen. Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden. Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrigieren lassen. Gute Dienstleistung sieht anders aus. Die bestellten Geländer sind wie gewünscht und gut gearbeitet.
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Bewertungen für metallbau-onlineshop.de

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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Deutlich verzögerte Lieferung und Fehler bei der Fertigung

Die Lieferung verzögerte sich um 4 Wochen. Erst nach Rückfrage hatte ich hiervon erfahren. Leider sind die Handläufe falsch gefertigt worden. Jedoch sind sie sehr freundlich und hilfsbereit, daher zwei Sterne, statt ein Stern.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns trotz der Lieferverzögerungen und der Probleme mit den Handläufen zwei Sterne gegeben haben. Wir verstehen, wie unangenehm dies für Sie gewesen sein muss, und es tut uns leid, dass dies passiert ist. Bei metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns stets um einen hervorragenden Kundenservice und erstklassige Qualitätsprodukte. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung vor mehr als zwei Monaten bezahlt. Keine Lieferung, keine klaren Gründe über die Verzögerung erhalten. Spärlichen Mailverkehr, telefonisch ist niemand erreichbar. Wir erwägen rechtliche Schritte.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie versucht haben, uns zu kontaktieren. Wir nehmen den Kundenservice ernst und bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir arbeiten hart daran, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern und dafür zu sorgen, dass die Bestellungen zeitnah bearbeitet werden. Inzwischen konnten wir Ihr anliegen bereits klären und sagen nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es sehr zu schätzen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde bisher nicht geliefert. 6 Wochen nach angegebenen Liefertermin keine Ware. Wird wahrscheinlich einen juristischen Verlauf nehmen.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Angebot auf metallbau-onlineshop.de zu prüfen. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, und entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind stets bemüht, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Wir verpflichten uns, die Produkte rechtzeitig zu liefern und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um dies zu gewährleisten. Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf und wir finden eine gemeinsame Lösung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de Ihr Team von metalbau-onlineshop.de
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich würde nie wieder bei dieser Fa kaufen

Ich würde nie wieder bei dieser Fa. kaufen. Sie umgeht das Widerrufrecht eines Kunden. Nicht einmal nach 2 Stunden nach Bestellung war ein Widerruf mit der Begründung nicht mehr möglich, da angegeblich der Auftrag angearbeitet war. Eine Auftragsbestätigung erfolgte erst nach ca 1-2Wochen. .
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir von Metallbau-onlineshop.de sind stets bemüht, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir sind bestrebt, eingegangene Bestellungen schnell und effizient herzustellen um angemessene Lieferzeiten zu ermöglichen. Es handelt sich hierbei um Maßanfertigungen, welche speziell für Sie hergestellt werden und keine Lagerware. Somit besteht in diesem Fall kein Widerrufsrecht und die Bauteile können nicht anderweitig weiterverwendet werden. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung , der Kundenservice ist nicht gut nach AnFrage per Mail wurde ich auf den Onlineshop hingewiesen und meine Anfrage wurde nicht bearbeitet.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn die Verpackung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wenn Sie also Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der vereinbarte Liefertermine wurde nicht eingehalten von 21 bis 40 Tagen wurden es 11 Wochen.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit in diesem Fall nicht eingehalten werden konnte. Bei Metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, unseren Kunden pünktliche Lieferungen von Qualitätsprodukten zu bieten. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und Ihre Erfahrungen bei der Anpassung berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch nicht da
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Unternehmen, metallbau-onlineshop.de, abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und alles tun, damit Sie in Zukunft mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
extrem lange Wartezeiten
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren metallbau-onlineshop.de Service zu bewerten. Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die langen Wartezeiten. Wir bei metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen Online-Einkauf zu ermöglichen und Ihre Zufriedenheit in jeder Hinsicht zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Meinung und werden daran arbeiten, unseren Service in Zukunft zu verbessern.
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir bei metallbau-onlineshop.de schätzen unsere Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service in einer angemessenen Zeit zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Abläufe und unseren Kundenservice zu verbessern, damit wir unseren geschätzten Kunden eine positive Erfahrung bieten können. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Montageschrauben fehlen!
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir haben Ihre Bestellung einmal angeschaut und festgestellt, dass Sie keine Schrauben oder Befestigungsset bei uns bestellt haben. Daher sind auch keine Schrauben in Ihrer Lieferung enthalten. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie hier deutliche Abzüge bei Ihrer Bewertung vorgenommen haben und freuen uns, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Ihr Team von metallbau-onlinshop.de