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de.elv.com
Bewertungen:

6.701 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.442 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

 Sortierung  
Relevanz
LS
Lothar S.
Bad Liebenzell
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung

Ich hatte in der Vergangenheit wesentlich bessere Erfahrungen mit ELV gemacht. Diesmal dauert die Lieferung der Ware sehr lange und nach tel. Nachfrage, wollte man mich per Mail über das Lieferdatum informieren - leider auch hier bisher keine Rückmeldung. Deshalb nur zwei Sterne, da ich in der Vergangenheit zufrieden war.
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Antwort von de.elv.com
09.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Bestellung ist in unserer Auftragsbearbeitung reserviert. Die Auslieferung erfolgt voraussichtlich in einer Woche, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Problem wegen fehlerhafter Lieferadresse

Problem: Die Rechnungsadresse ist korrekt, bei der Lieferadresse fehlt die Hausnummer "51" (Beide Adressen sind identisch / Habe Problem heute festgestellt). 17. Juli Versandbestätigung 19. Juli Retourbestätigung 21. Juli neu bestellt Paket liegt seit dem im Paketzentrum Bielefeld 31. Juli Mail an GLS 01. August Bescheid, das Adresse händisch geändert wurde, Zustellung voraussichtlich 02. August
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen! Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Machen Werbung für teile die sie nicht liefern können. Anfangs war eine Lieferzeit von 1-2 Woche. Man bekommt keine Infos und ich wart auch schon seit fast zwei Wochen. Der Hammer kommt noch. Da man keine Infos bekommt muss man ja selbst tätig werden und sie da auf einmal sind es auf der Homepage geschlagene 14 Wochen Lieferzeit 😂 keine Infos man wartet einfach ein halbes Jahr. Frechheit.
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Antwort von de.elv.com
15.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider kommt es immer wieder vor, dass wir nicht alle Artikel unseres umfangreichen Sortimentes sofort liefern können. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv eine Verschiebung des Liefertermines mitteilen konnten. Hier arbeiten wir gerade an einer umfassendes Verbesserung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
DK
Detlev K.
castrop-Rauxel
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Gabellichtschranken

Man hat mir 2×das falsche Gelieferte und dann gemeint sie hätte sich bei den Bildern auf der Webseite vertan und das Produkt sei nicht mehr verfügbar. Auf Anschreiben hat man sich nicht mehr gemeldet. Da ich die Sachen nicht verwenden kann wollte ich mein Geld zurück aber man hat sich einfach nicht mehr obwohl angeschrieben nicht mehr geantwortet.
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Antwort von de.elv.com
21.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, nachdem Sie in der ersten Lieferung falsche Ware erhalten haben, prüften wir das Lagerfach und haben zeitnah 1 Tag später (ohne die Falschware zurückzufordern) eine Ersatzlieferung geschickt. Danach haben wir keine Rückmeldung vorliegen. Wir haben Ihnen einen Retourenschein zukommen lassen, mit dem Sie die Ware zwecks Gutschrift retournieren können. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht erhalten. Man will das Geld erst erstatten, nachdem das Paket zurückgeschickt wurde. Das ist aber nicht möglich, da der überaus schlechte Paketdienstleister das Paket nicht zugestellt hat. Gegenüber etrusted.com wurde von GLS angeblich behauptet, dass das Paket zugestellt worden sei, was nachweislich nicht stimmt.
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Antwort von de.elv.com
27.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung des Pakets seitens unseres Dienstleisters nicht korrekt erfolgt ist. Gemäß der Prüfung der aktuellen Sendungsverfolgung wird das Paket an unsere Anschrift rückausgeliefert. Wir haben hierzu heute eine entsprechende Gutschrift veranlasst. Die Erstattung erfolgt gemäß der Ursprungsrechnung per PayPal. Wir bitten die nicht erfolgte Zustellung seitens unseres Dienstleisters zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung gemacht da der GLS Fahrer die Ware weit ab von meiner lieferadresse abgegeben obwohl es ein Shop ganz in meiner Nähe gibt und ich so 20 Minuten mit dem Bus hin und 20 Minuten wieder zurück musste. Leider kann ich die Ware und den Service noch nicht bewerten da ich die Ware noch nicht habe.
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die mangelhafte Zustellung zu entschuldigen. Wir werden den Ablauf mit unserem Dienstleister GLS prüfen.
JE
Jörg E.
Bad Salzuflen
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferungen mit GLS kathastrophal

Lieferungen werden mit GLS durchgeführt. Der bekannt schlechteste Paketdienst hat schon wieder versagt, seit Freitag liegt das Paket wohl im Shop - allerdings ist es dort nicht. Kontaktaufnahme am Samstag bis heute ungehört. Paket verschwunden und ELV vertröstet mich seit drei Tagen - andere Abteilungen usw.
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Antwort von de.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden eine Nachforschung anstellen und uns zeitnah melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung hat zu lange gedauert.

Meine Bestellung hat bis zur 2. Zustellung rund 2,5 Wochen gedauert. Der Grund war, dass bei der ersten Zustellung meine Hausnummer auf dem Paket nicht vermerkt war. Bei meiner Bestellung ging es um Heikörperthermostate, die ich schnell benötigte. Das ist ganze ist natürlich schade, deshalb nur 2 Sterne.
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Antwort von de.elv.com
18.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für eine schnelle und reibungslose Bestellung ist es immer erfoerlich, dass wir vollständige Adressdaten mit der Bestellung übermittelt bekommen. Das war in Ihrem Fall leider nicht gegeben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Garagentorantrieb von Schellenberg bestellt leider haben die Handsender gefehlt und ich warte schon seit über einer Woche auf die Handsender. Der Verkäufer sagt mir jedesmal ich soll in den Karton reinschauen. Wenn man es schon 5 mal gemacht hat, kommt man sich blöd vor.
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Antwort von de.elv.com
19.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Auslieferung des Schellenberg Garagentorantriebes unvollständig erfolgte. Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten haben wir eine Nachlieferung der fehlenden zwei Handsender veranlasst. Wir bitten die unvollständige Auslieferung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht optimal Beschrieben irreführend

Das gekaufte Produkt wurde klar gekennzeichnet als Bausatz verkauft. Was aber nicht ersichtlich war und ist, das Lötarbeiten notwendig sind. Bzw. hier erst ersichtlich in der Aufbau Anleitung. Nicht unbedingt ein Standard Werkzeug. Von daher lohnt der Kauf des Bausatz nicht.
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Antwort von de.elv.com
10.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben bei unseren Bausätzen im Shop unter "Downloads" jeweils die Bauanleitungen hinterlegt. aus dieser geht hervor, dass Lötarbeiten erforderlich sind. Wir bedauern, dass Sie das evtl. übersehen haben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zum zweiten male Teile geliefert die nicht korrekt auf der Internet Seite beschrieben war. .Bei allen DcDc Wandlern fehlt die genaue Bezeichnung so das eine korrekte Auswahl nicht möglich ist. Das habe ich bei der ersten Bestellung schon bei ihnen angemerkt.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben diesen Hinweis nochmals an unser PM weitergeleitet und prüfen, inwieweit wir hier eine bessere Darstellung gewährleisten können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RE
Rudy E.
Coesfeld
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 27.12.2023 bestellt, außer die Rechnung (bereits bezahlt) habe ich bis heute keine weitere Info zum Versand oder zur Verspätung der Lieferung bekommen. Laut Beschreibung sollte die Lieferung nach 7 Tagen erfolgen. Leider bis dato keine weitere Info.😢
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Ende des Monats Ware erhalten werden und dann umgehend Ihre Bestellung ausführen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

LAAAAAANGSAAAAAAM

Habe vor einer Woche Kleinteile bestellt. Angegebene Lieferzeit: 3 Werktage. Jetzt sehe ich " Bestellung in Bearbeitung", also nach 7 Tagen noch nicht einmal weggeschickt. Eine Angabe von Gründen für die Verzögerung kann ich mir selbst auadenken ...
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Antwort von de.elv.com
27.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen, der bestellte Artikel ist noch nicht verfügbar. Wir gehen davon aus, dass die USB Buchsen in der kommenden Woche verfügbar sind. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
UG
Uwe G.
Michelstadt
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 02.01.2024 eine Bestellung mit Lieferzeit "Voraussichtlich 1 Woche" getätigt. Bis heute (14.01.) habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen. Leider noch keinen Hinweis auf Lieferverzug! Schade, Kundenservice geht auch komunikativer.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv über die Lieferterminverschiebung informiert haben. wir gehen davon aus, dass wir Ihre Bestellung in der kommenden Woche ausführen/ liefern können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Led Dimmer, der nicht dimmt

Ich habe einen LED Fähigen Dimmer bestellt. Er dimmt normale glüh- und halogenbirnen perfekt, bei LED Birnen, wohlgemerkt 7€ teure 7W LED Birne dimmbar von Osram, funktioniert er gar nicht, es flackert massiv über den fast gesamten Dimmbereich.
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FT
Falk T.
Haarbach
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung vom 20.11 nach 14 Tagen nicht geliefert

Meine Bestellung vom 20.11. wird heute, den 03.12., immer noch als "Bestellung ist in Bearbeitung" ausgewiesen. Keine Zwischenmeldung. Nichts. 2 Wochen ist eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht.
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Antwort von de.elv.com
04.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Wir haben heute eine Teillieferung veranlasst, weil 1 Pos. noch nicht verfügbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
AS
Armin S.
Hartmannsdorf bei Kirchberg
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in Ordnung. Soweit alles gut. Der Lieferant allerdings hat behauptet niemand angetroffen zu haben, was unwahr gewesen ist. Deshalb ELV ist in Ordnung, der Lieferdienst GLS nicht..
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HS
Heinz S.
Wietze
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der vor der Bestellung online versprochene Liefertermin (Bestellgrund) wurde um ca. drei Wochen verschoben ohne Info / Kontakt an den Kunden ... unmöglich... andere Händler konnten liefern
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Antwort von de.elv.com
12.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und wir nicht proaktiv informierten. Die voraussichtliche Lieferung kann in der 4. Kalenderwoche erfolgen, sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
PD
Peter D.
LIEDERBACH
07.01.2024
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Bestellt am 22.12.23 . Lieferzeit lt.Anzeige 1 Woche. Am 5.1.24 auf eigene Nachfrage: Lieferdatum 22.2.24. In der Anzeige steht immernoch Lz.1 Woche. Das ist einfach nur schlecht.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und eine Zwischenmeldung nicht erfolgte. Wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferanten und gehen davon aus, dass wir Mitte Februar liefern können. Sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung und Erstattung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Hallo, erst Lieferbar in einer Woche, nach 1½ Wochen mit mal 8 Wochen Lieferzeit und keine Info an die Kunden. Bestellung storniert nun warte ich auf meine Rückzahlung. Echt Schade
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei dem Großteil unserer Produkte sind wir in der Lage zeitnah von einem Werktag zum anderen zu liefern. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Lieferanten, wenn dies mal nicht der Fall ist. Ihre Gutschrift wurde bereits erstellt, die Erstattung erfolgt zeitnah. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.