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de.elv.com
Bewertungen:

6.723 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.315 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

 Sortierung  
Relevanz
(63)
(41)
(99)
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit Angaben falsch

Bei Kauf Lieferzeit von 4 Tagen angegeben. Seitdem sind 9 Tage vergangen und Ware wurde nicht versendet. Jetzt steht auf der Website Lieferzeit von 4 Wochen
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können, wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferanten um eine schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen. Wir bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen schon 1000x erklärt, dass ich nicht Ihr Kunde bin. Löschen Sie bitte meine Mail Adresse. Brigitte Zimmermann
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Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben uns direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt zur Klärung des Sachverhaltes. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
HU
Hans U.
Niederrhein
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit des Artikels zu lange - Eine Info wäre hier wünschenswert gewesen !
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Antwort von de.elv.com
09.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung der Kommunikation. Unsere Einkaäufer stehen in engem kontakt mit unseren Lieferanten um möglichst schnell liefern zu können. dies gelingt uns bei den meisten angebotenen Artikeln. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist noch immer keine Lieferung erfolgt seit 4 Wochen.
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die ausgebliebene proaktive Info an Sie bitten wir zu entschuldigen. Wir warten täglich auf das Smart Meter und werden schnellstens liefern. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
EM
Erhard M.
Ansbach
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Benachrichtigung, Paket lag einfach vor der Tür.
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service des Zustellers unzufrieden sind. In der Regel erfolgt eine rechtzeitige Avisierung per Mail und (wenn eine Abliefererlaubnis vorliegt) auch die Hinterlegung am vereinbarten Ort. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich finde meine Rechnung zur Bestellung 101140576 nicht
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Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Rechnungen versenden wir automatisch per Mail. Wir haben Ihnen heute eine Zweitschrift per Mail zukommen lassen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Planung für Rollstuhlfahrer eine Katastrophe.
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Antwort von de.elv.com
26.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung unseres Kundenservices. Können Sie uns weitere Informationen zukommen lassen? Wir sehen aktuell keinen Zusammenhang mit ihrer Bestellung und Ihrer Bewertung. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können. Wir gehen aktuell von einer Verzögerung von ca. 2 Wochen aus und bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaubliche Lieferzeit
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Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden und bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
HV
heinz v.
cloppenburg
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware. erhalten?
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Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel versenden wir von einem auf den anderen Werktag. Wenige Produkte sind nicht sofort lieferbar, dies wird im Bestellvorgang angezeigt. Das von Ihnen gekaufte Produkt ist leider erst voraussichtlich Ende März lieferbar. wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

ELV nicht zur korrekten Adressierung in der Lage und verweigert Rückzahlung für nicht gelieferte Ware

ELV ist nicht in der Lage, die korrekte Anschrift aufs Paket zu schrieben, weshlab die Lieferung seit 3 Wochen bei DHL unterwes ist. Die Aufforderung, mir mein Geld zurückzuberweisen, da ich seit 3 WOchen ds Geld verauslagt aber keine Ware erhalten habe, lehnt ELV brüsk ab, da das Paket ja "in Zustellung" sei.
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Antwort von de.elv.com
24.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bewertung beziehen Sie sich auf eine Bestellung, die Sie bereits erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice zur Klärung dieses Sachverhaltes. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zeitnah. Leider war a) das Paket recht groß b) Füllstoff zu wenig c) Kartons der Ware daher schon eingerissen . Da es sich um AKKU's bzw. um ein Gerät mit Akku handelte waren die Einzelteile doch schwer. Aber - alles Heile und in Funktion.
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Antwort von de.elv.com
25.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für das Feedback und Ihre Rückmeldung zur Verpackung. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackung. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team.
UG
Uwe G.
Michelstadt
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 02.01.2024 eine Bestellung mit Lieferzeit "Voraussichtlich 1 Woche" getätigt. Bis heute (14.01.) habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen. Leider noch keinen Hinweis auf Lieferverzug! Schade, Kundenservice geht auch komunikativer.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv über die Lieferterminverschiebung informiert haben. wir gehen davon aus, dass wir Ihre Bestellung in der kommenden Woche ausführen/ liefern können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung 8.12.2023 Angebliche Lieferzeit 1-2 Tage. Trotz mehrer Anfragen keine Lieferung. Anfang Januar 2024 erfolgte die Stornierung. Rückzahlung erfolgte erst nach einschalten von Trusted Shop. Kann ich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von de.elv.com
05.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah Rückmeldung zum Lieferstatus geben konnten! Die Rückerstattung nach einer Stornierung dauert in der Regel wenige Werktage und läuft reibungslos ab. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
HS
Heinz S.
Wietze
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der vor der Bestellung online versprochene Liefertermin (Bestellgrund) wurde um ca. drei Wochen verschoben ohne Info / Kontakt an den Kunden ... unmöglich... andere Händler konnten liefern
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Antwort von de.elv.com
12.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und wir nicht proaktiv informierten. Die voraussichtliche Lieferung kann in der 4. Kalenderwoche erfolgen, sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
AH
Alois H.
Wasserlosen
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung 101205630 ist noch nicht angekommen. Ich habe schon einmal tel.Kontakt aufgenommen aber leider noch keine Rückmeldung bekommen.
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Antwort von de.elv.com
23.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir sind bereits in Prüfung, warum Ihr Auftrag noch nicht zugestellt werden konnte und werden uns zeitnah bei Ihnen melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JP
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert, der GLS Fahrer hat die Ware nicht an den gewünschten Ort geliefert, trotz eindeutiger Anweisung
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Antwort von de.elv.com
29.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feeback. Wir haben eine Nachforschung gestartet und werden uns zeitnah melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Eventuell erst Links zur Bewertung schicken, wenn sie auch die Ware irgendwann mal versandt haben ...
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Antwort von de.elv.com
05.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis! Wir erwarten die Ware in dieser Woche und werden zeitnah versenden. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
BS
Bärbel S.
Braunschweig
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Auskunft des nötigen Adapters ist sehr unzureichend. Erstmal konnte ich das Thermostat nicht anbauen
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Antwort von de.elv.com
19.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben einen Hinweis im Shop vermisst, dass ein Adapter u.U. erforderlich ist? Wir haben bei der Artikelbeschreibung folgenden Hinweis für unsere Kunden hinterlegt: Hinweis: Bitte achten Sie vor dem Kauf darauf, dass ihr Heizkörper ein passendes Gewinde für diesen Heizkörperthermostaten besitzt. Andernfalls sollten Sie einen passenden Adapter aus dem Zubehör mitbestellen. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
WB
Wolfgang B.
Hohenthann
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Negativ = bei langjährigen Kunden plötzlich Vorkasse ? Lange Lieferzeiten z.B. für Standartbatterien ?
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Antwort von de.elv.com
24.01.2024
Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitten Sie die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Die Möglichkeit per PayPal zu zahlen bieten wir ausschließlich dann an, wenn der bestellte Artikel sofort freibleibend lieferbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team