de.elv.com- Logo - Bewertungen

de.elv.com
Bewertungen:

6.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.462 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für de.elv.com

Sortierung  
Neueste zuerst
(67)
(43)
(96)
Zurücksetzen
KD
Karlheinz D.
Mainspessart
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bluetooth ungenügend Habe sie in einem Raum von ca. 60 qm an 3 Heizkörpern verbaut. Irgendeiner ist immer nicht erreichbar. Erscheint immer wieder „ 1, 2, oder 3 nicht erreichbar. Eine zentrale Steuerung aller 3 Thermostate nicht möglich. Antwort ELV : Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es handelt sich hierbei um eine BLE Übertragung, welche eine max. Funkreichweite von 10m (Freifeld) beträgt. Um die Geräte anzusteuern, kann es vonnöten sein, in den Raum des betroffenen Gerätes zu gehen. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team. Bei einer Gebäudegröße von 10 x 11 Metern sollte Bluetooth in einem Raum funktionieren ! Dass ich mich im Raum aufhalten sollte , versteht sich ja von Selbst ! Funktion eines Thermostates -Ja / mehrere - nein !
Bewertung melden
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Rewardo - lediglich die Reaktionszeit für die Cashbackbearbeitung könnte vielleicht noch optimiert werden. Ansonsten durchaus zufrieden.
Bewertung melden
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaubliche Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden und bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können. Wir gehen aktuell von einer Verzögerung von ca. 2 Wochen aus und bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit Angaben falsch

Bei Kauf Lieferzeit von 4 Tagen angegeben. Seitdem sind 9 Tage vergangen und Ware wurde nicht versendet. Jetzt steht auf der Website Lieferzeit von 4 Wochen
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können, wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferanten um eine schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen. Wir bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist noch immer keine Lieferung erfolgt seit 4 Wochen.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die ausgebliebene proaktive Info an Sie bitten wir zu entschuldigen. Wir warten täglich auf das Smart Meter und werden schnellstens liefern. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
EM
Erhard M.
Ansbach
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Benachrichtigung, Paket lag einfach vor der Tür.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
07.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service des Zustellers unzufrieden sind. In der Regel erfolgt eine rechtzeitige Avisierung per Mail und (wenn eine Abliefererlaubnis vorliegt) auch die Hinterlegung am vereinbarten Ort. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich finde meine Rechnung zur Bestellung 101140576 nicht
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Rechnungen versenden wir automatisch per Mail. Wir haben Ihnen heute eine Zweitschrift per Mail zukommen lassen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
UL
Udo L.
Maintal
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Per PayPal einen Artikel bezahlt Per PayPal einen Artikel bezahlt, der lt. Shopseite 1-2 Tage Lieferzeit hat. Nach einer Woche freundlich nachgefragt wo Artikel bleibt. Zur Antwort bekommen: Geld ist noch nicht eingegangen, geht nur mit Vorauskasse. Ah, also gut, Screenshot von überwiesenen Betrag in PayPal gemacht und versendet. Antwort: Paypal ist keine Vorauskasse...????? Wie bitte, was denn dann? Mittlerweile ist der Artikel teurer geworden, meine Vermutung liegt hierbei dass man bei den älteren Bestellungen versucht den neuen Preis auf diese Art und Weise noch durchzudrücken. Und man mag es nicht glauben obwohl ich den Betrag bei PayPal bereits zurückgefordert hatte, kam heute per Post von ELV Verkaufs-Vorauszahlungs-Korrekturrechnung über den Betrag! Ihr habt doch das Geld nie bekommen ????? Also Finger weg von Onlineshops die so ein ominöses Geschäftsgebaren an den Tag legen! Danke für Nichts!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
01.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feeback. Sie haben Ihre Bestellung mit dem Zahlwunsch "per Vorkasse" eingereicht und eine Vorkassenrechnung erhalten. Leider ist es generell nicht möglich, diese Vorkassenrechnung per paypal zu zahlen. In Ihrem Fall ist KEINE paypalZahlung zustande gekommen, da die von Ihnen gewählte paypal Mailadresse gar nicht existent ist. Somit kam keine Zahlung zustande, der Auftrag wurde von Ihnen storniert und wir haben eine Proforma Gutschrift erstellt. Aus unserer Sicht ein seriöser und korrekter Vorgang. Sollten wir dies in unserem Schrifitwechsel direkt an Sie nicht ausreichend erklärt haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen schon 1000x erklärt, dass ich nicht Ihr Kunde bin. Löschen Sie bitte meine Mail Adresse. Brigitte Zimmermann
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
04.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben uns direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt zur Klärung des Sachverhaltes. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
WM
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und funktioniert. Man sollte vielleicht expliziet darauf hinweisen, dass das ELV Smart Home Sensor-Base, ELV-SH-BM-S nicht die Reichweite von LORA erreicht. Das Modul wird in der gleichen Rubrik verkauft wie LORA und deshalb dachte ich , dass die Reichweite viel besser ist als z.B. bei einem Homematic IP Tür-Sensor. Tatsächlich ist sie nur geringfügig besser aber nicht auf LORA Niveau. Das ELV Powermodul LR03 ELV-PM-LR03 hat nur 1 Woche gearbeitet. Dann war die 1,5 Li-Batterie leer. Das liegt aber möglicherweise an zu häufigen Script Abfragen. Ich habe den RSSI-Wert und die Batteriespannung alle 30Sek. mittels Script abgefragt. Habe das jetzt auf 2 x am Tag reduziert. Bisher läuft das System damit seit 1 1/2 Wochen.
Bewertung melden
TK
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung stand "leicht zu programmieren" aber ich habe 1 Std.gebraucht,weil der Thermostat nichts nach Beschreibung machte. Ich habe es hinterher geschafft,weiß aber nicht wie und warum
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
26.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie etwas mehr Zeit als durchschnittlich für die Montage benötigt haben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
MG
Mario G.
Alsdorf
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

DNT Elektronisches Heizkörperthermostat

Bedienung auch mit Anleitung sehr aufwändig und kompliziert, zu viel Plastik, da es knapp über dem Boden montiert wurde sehr schlecht ablesbar, man muss immer auf die Knie
Bewertung melden
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Planung für Rollstuhlfahrer eine Katastrophe.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
26.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung unseres Kundenservices. Können Sie uns weitere Informationen zukommen lassen? Wir sehen aktuell keinen Zusammenhang mit ihrer Bestellung und Ihrer Bewertung. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen. Es wurde mir eine Retoure angezeigt die ich nie getätigt habe Es gab auch kein Versand Tracking Zum Glück wurde der Betrag zurückerstattet
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut DHL konnte unter dem angegebenen Namen/Adresse der Empfänger nicht ermittelt werden, daher kam die Sendung als Retoure an uns zurück. Selbstverständlich haben wir umgehend die Erstattung veranlasst. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team
AA
Andrea A.
Rutesheim
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unzureichender technischer Support für Privatanwender angeboten. Bei Funktionsproblemen nach Einbau eines Wandthermostats für Fußbodenheizung wurde die Anfrage abgeblockt und einfach auf Fachhandwerker verwiesen.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
20.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Sicherheit ist uns besonders wichtig. Unser technischer Support verweist hier nur auf die Hinweise in der Bedienungsanleitung des Gerätes. Zitat: Der Aktor ist Teil der Gebäudeinstallation. Bei der Planung und Errichtung sind die einschlägigen Normen und Richtlinien des Landes zu beachten. Der Betrieb des Gerätes ist ausschließlich am 230 V/50 Hz-Wechselspannungsnetz zulässig. 11 Gefahrenhinweise Arbeiten am 230 V-Netz dürfen nur von einer Elektrofachkraft (nach VDE 0100) erfolgen. Dabei sind die geltenden Unfallverhütungsvorschriften zu beachten. Zur Vermeidung eines elektrischen Schlages am Gerät, schalten Sie bitte die Netzspannung frei (Sicherungsautomat abschalten). Bei Nichtbeachtung der Installationshinweise können Brand oder andere Gefahren entstehen. Diese werden in der Anleitung noch weiter ausgeführt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS hat leider nicht funktioniert. Ich habe den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet, um am Abend nach eigener Recherche herauszubekommen dass das Paket an einen Paketschop geliefert wurde. Im Paketschop habe ich dann in einer Schlange gestanden, um mein Paket zu bekommen. Der Verkäufer war sehr ungehalten, weil scheinbar alle Pakete für Lüneburg dort abgegeben wurden. Diese Vorgehensweise bringt mich dazu, mir 3 mal zu Überlegen, ob ich noch etwas bei ELV bestelle! Der Versand mit DHL funktioniert reibungslos!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden sind. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir vermerken, dass Sie möglichst ausschließlich per DHL beliefert werden. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
HV
heinz v.
cloppenburg
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware. erhalten?
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel versenden wir von einem auf den anderen Werktag. Wenige Produkte sind nicht sofort lieferbar, dies wird im Bestellvorgang angezeigt. Das von Ihnen gekaufte Produkt ist leider erst voraussichtlich Ende März lieferbar. wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
HU
Hans U.
Niederrhein
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit des Artikels zu lange - Eine Info wäre hier wünschenswert gewesen !
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
09.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung der Kommunikation. Unsere Einkaäufer stehen in engem kontakt mit unseren Lieferanten um möglichst schnell liefern zu können. dies gelingt uns bei den meisten angebotenen Artikeln. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist im Karton in Einzelteilen verstreut angekommen . Nicht gut
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
08.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand der Lieferung/ Verpackung unzufrieden sind. Wir versenden stets in der kleinesten zur Verfügung stehenden Packungsgröße und verwenden Füllmaterial aus Papier. Sollte sich herausstellen, dass die Ware defekt ist, senden Sie sie bitte zwecks Austaushc an uns zurück. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.